Ну, откуда мы знаем, что автору пообещали? Можно доверять его словам и просто он стал заложником некомпетентного ответа сотрудника техноточки, а может он приукрасил, в любом случае это не является юридическим фактом. Гарантийку выдали, но без оттиска печати, по причине её отсутствия в тот момент. Тут сотрудники магазина конечно немного не сработали, вопросов нет. Но если товар оказался неисправным в течении гарантийного срока , то по закону он должен быть передан в сервисный центр и бесплатно отремонтирован, и только если товар не может быть отремонтирован и выявлены существенные недостатки, покупатель может требовать равноценную замену или возврат денег.
Сервисный центр должен был принять товар по требованию покупателя, но по непонятным причинам не сделал этого, а виноватым оказался магазин.
