столкнулся с проблемой возврата товара-купил телек с встроенным приемником WiFая,НА САЙТЕ ЭЛМИРА он так и продавался с встроенным вайфаем,при получении в офисе на советской,проверить нельзя было,так как,несмотря на огромную нашлепку на дверях,вайфай у них отсутствует.привез домой,включил-вайфая нет! Зашел на сайт производителя-оказывается-блок не встроенный,надо покупать отдельно.захотел вернуть телек,ну или бесплатно приемник.отказ по полной! вернуть не могу так как телек в кредите,обменять можно только на другуого производителя и только дороже.Вообщем свои бока исправлять никто не собирался.ОСТОРОЖНО-ЭЛМИР не знает что продает! инфа на сайте-ЛЖИВАЯ!!
Электронный мир.
- Автор теми Greedged
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.01.2013
Повідом.: 3234
Реєстрація: 16.01.2013
Повідом.: 3234
т.е. перед покупкой я могу требовать экспертизу? кто ее оплачивать будет?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.05.2006
Повідом.: 2342
Реєстрація: 08.05.2006
Повідом.: 2342
логика подсказывает, что тот, кому она необходима (заказчик экспертизы) и оплатит.
далее по традиции сможет попробовать взыскать ее стоимость с ответчика по этому делу в суде.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.10.2008
Повідом.: 949
Реєстрація: 10.10.2008
Повідом.: 949
А может, вина не только ЭМ, а?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.09.2008
Повідом.: 1839
Реєстрація: 24.09.2008
Повідом.: 1839
Спасибо. Вопрос решили очень быстро, уже заменили на новую мультю. Даже приготовить уже в ней успела
Это конечно плюс что так быстро среагировали на жалобу, а то мы уж было совсем разуверились в ЭМ. Особенно зная какое значение сейчас имеет сервисное обслуживание на рынке техники, подумали, что было бы глупо как минимум вот так вот держать потребителей в неведении и не давать никакой информации.
Конечно же плохо что пришлось пожаловаться, чтобы решить проблему. Мало того так и остается загадкой то, почему же нам в течении 3х недель так и не смогли сообщить о том, что будет списание и нужно довезти комплектующие... И это при том что начиная с субботы мы сами звонили не менее 5 раз!!!
Ну и еще одно замечание. На сайте совершенно нет информации о том, куда обращаться с проблемами. Есть либо номера менеджеров по продажам, либо того же самого СЦ, который усиленно от нас "морозился".
Вы вменяемый? Любой нормальный человек перед покупкой более-менее стоящей ознакомится всесторонне с тем что покупает, а лишь после совершит покупку. Как можно было руководствоваться только информацией с сайта ЭЛМИРА??? Неужели сложно было зайти на сайт производителя либо на ту же розетку и почитать отзывы и ознакомиться с точными характеристиками??? На каком основании вы требуете с элмира бесплатно wifi свисток??? Может они еще у вас дома уборку должны сделать??? Тем более вы покупали в кредит, это говорит о том, что вы не располагаете лишними деньгами и нужно было 100 раз все перепроверить перед покупкой. Вообщем ЭЛМИР - молодец, в вы - НЕТ! Сочувствую тем магазинам куда вы обращаетесь...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 07.11.2007
Повідом.: 540
Реєстрація: 07.11.2007
Повідом.: 540
Конечно нет вайфая, благодаря тому вайфаю, которого в элмире нет, мне удалось обновить прошивку на купленном у них телефоне самсунг, в то время, как стандартная утилита kies нихрена не обновляла.
Наверное, надо было заподозрить неладное уже тогда и не пренебрегать сервисом (или не терять бдительность) и, не отходя о кассы, попросить продемонстрировать все то, что описано на их сайте.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
можно ваш личный номер телефона?
вам каждый день будут названивать и сообщать о проблеме с СЦ.
основываясь на своем опыте скажу:
- затягивают сроки ремонта. 2 недели как указано в законе вообще их не волнуют
- найдут микро царапину, не приймут.. хотя бытовая техника вся в микро царапинах...
Останнє редагування:
Зачем это ему, чтоб неадыкваты выпив пивка трезвонили в 12 ночи и требовали заменить открывашку ?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
мЭгосервесник, ты сначала реши свои бока, а потом умничай
вася, а зачем елмиру тогда сайт с характеристиками и фотками?
почему я должен выбирать и подстраховываться еще искать инфо на других сайтах?
по инфо от елмира они продавали телек с вайфаем. то что там у розетки на сайте никого не интересует в этом случае.
а теперь елмир быкует...
твоя логика ущербна.
Останнє редагування:
Нет ничего лучше чем сайт производителя, это так, для развития умственной отсталости.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.03.2006
Повідом.: 22204
Реєстрація: 08.03.2006
Повідом.: 22204
а ты читаешь через строку?
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
Реєстрація: 16.07.2011
Повідом.: 4492
лёнька, в странах с цивилизованным не диким обществом такие недоразумения магазины решают в пользу клиента - заботятся о своей репутации и дорожат клиентами.
я прийду в магазин, подключусь с айпада к ихнему вайфаю, зайду на сайт, выберу чтото куплю, и окажется что девайс не соответствует описанию. И что? то что у них не точное описание это уважительная причина? и они будут падать на мороз это нормально?
тоскапечаль - дикий народ!
Тьома, и не забывай:
#40443588
Та администрация с тобой даже разговаривать не хочет после твоих понтов про суд, мусоров и скриншоты.Решай вопрос с Тсом, на его условиях, это единственный вариант.
давай ты не будешь бездумно отмазывать магазин?
на сайте не правильная инфо была изначально. клиент от этого пострадал. а теперь магаз падает в наглую на мороз
почему обчыный человек не может просто по сайту елмира выбрать там же покупки? это же бред
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.03.2006
Повідом.: 22204
Реєстрація: 08.03.2006
Повідом.: 22204
было. Вполне возможно, что производитель изменил характеристики и комплектацию. А клиент поленился подумать, почему у всех эта модель без вайфая, а в элмире с вайфаем, пожадничал и сломя голову побежал оформлять кредит.
Но ты хоть сейчас не поленись и перейди по ссылке, там же всё написано
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Ув. jeka_jeka.
Какие лично у Вас претензии к нашей компании? С указанием номеров гарантийных талонов и датами обращения, пожалуйста. Единственное, чем Вы здесь занимаетесь - это пересказывание чужих проблем "в красках", хотя вы о них вообще ничего не знаете. Т.е., это троллинг.
Какие лично у Вас претензии к нашей компании? С указанием номеров гарантийных талонов и датами обращения, пожалуйста. Единственное, чем Вы здесь занимаетесь - это пересказывание чужих проблем "в красках", хотя вы о них вообще ничего не знаете. Т.е., это троллинг.
По той простой причине, что даже сайт производителя не дает 100% достоверной информации. Особенно, это очень хрошо чуствуется при покупке ноутбуков.
Молодой человек, вы печальны... Удачи.
Да.я согласен,ошибся.В том что выбрал ЭЛМИР.ну почему то всецело доверял проффесионалам с Элмира,оказалось-лошат по полной и они... больше ни ногой туда.кстати свисток купил в другом магазине,и дешевле чем у проФФесионалов,Элмир как минимум ходя бы скидку на него хорошую предложил.хрен там,шаг вправо шаг влево ит.д.Ребята на моем примере подумайте прежде чем покупать в ЭЛМИРЕ!!(покупатель всегда прав???)возникнет проблема-будут тупо сьезжать,отмазыватся,выкручиватся,виноватыми будут все-только не те кто бабки взял....