Электронный мир.

[ex-crocodile]

Кроки, вы хоть одного человека которому эти возвраты нравятся, знаете?
это время, нервы, проезд, и разочарования в любом случае. человек покупает вещь, ему хочется ею насладиться, а тут ему облом + таскайся по сервисам доказывай что ты не верблюд...
ЭМ не дешевый инет магазин.

Мы говорим здесь не о том, нравятся или нет Эл.миру возвраты. Мы говорим о законности требования покупателя. Есть сомнения в его правоте. Когда покупатель говорит, что товар не подошел по цвету или размеру, то магазин обязан заменить такой товар на другой или же вернуть деньги. Когда же покупатель говорит, что он купил запчасть, поставил ее на изделие, ПОРАБОТАЛ некоторое время, увидел, что причина поломки изделия другая, запчасть ему нужна, и поэтому он требует вернуть деньги, такая мотивировка сомнительна. Предлагаю покупателю сходить-таки в ОЗПП и уточнить этот момент. Если правда на стороне покупателя, то ему помогут составить исковое заявление в суд. Но лично я склоняюсь к тому, что правда на стороне магазина. Покупателю следует самому продавать свою запчасть. Он ее смело может продавать как новую, никто ему этого не запрещает.

 

[Elmir.ua]

хотелось бы именно этот но быть уверенной что туда не напихали использованных дефектных комплектующих, чтоб не получилось чтоб я привезла домой, включила и он сломался, а потом поди докажи что это он такой с магазина, а не что я его сломала лишь включив и установив ос

Данное изделие поставляется опечатанным и нарушение пломб ведет к снятию с гарантии. Все претензии, касательно неработоспособности оборудования решаются в установленном Законом порядке.

 

[Мобильный]

Данное изделие поставляется опечатанным и нарушение пломб ведет к снятию с гарантии. Все претензии, касательно неработоспособности оборудования решаются в установленном Законом порядке.

опечатанным в смысле коробка или непосредственно системный блок, я же как покупатель имею право проверить его хотя бы на включение в розетку перед тем как оплачу или это покупка кота в мешке? уточните пожалуйста

 

[Elmir.ua]

Опечатано, в смысле изделие. Конечно имеете право на проверку.

 

[unit31]

хотелось бы именно этот но быть уверенной что туда не напихали использованных дефектных комплектующих, чтоб не получилось чтоб я привезла домой, включила и он сломался, а потом поди докажи что это он такой с магазина, а не что я его сломала лишь включив и установив ос

лучше знакомого найди, чтобы помог с выбором.

 

[gundula]

хотелось бы именно этот но быть уверенной что туда не напихали использованных дефектных комплектующих, чтоб не получилось чтоб я привезла домой, включила и он сломался, а потом поди докажи что это он такой с магазина, а не что я его сломала лишь включив и установив ос

ну вот зачем изобретать велосипед?! прикинул данный конфиг от эл.мира. выходит либо дешевле, либо лучше по железу. после сборки это все протестят и предоставят Вам в лучшем виде. да и с гарантией проще будет.

 

[sdv]

Опечатано, в смысле изделие. Конечно имеете право на проверку.

Ого, я думал, что практика опечатывать системник умерла вместе с МКСом. Странно что кто-то это покупает, ну да ладно. Только.... зачем??? Можно-же лепить наклейки на каждую железяку, системник-то зачем?

Электронка не лучше и не хуже, и вообще, вы посмотрите по любой теме, один негатив, ведь отписываются люди, только недовольные чем-то.

ИМХО

 

[Calahan]

вы посмотрите по любой теме, один негатив, ведь отписываются люди, только недовольные чем-то.

на самом деле в этой теме очень много положительных отзывов. а из-за какой-то херни и получается **** на несколько страниц и положительные отзывы теряются среди них.

 

[Ckorpion]

на самом деле в этой теме очень много положительных отзывов. а из-за какой-то херни и получается **** на несколько страниц и положительные отзывы теряются среди них.

+100500
я тут отписывал за ЭМ в положительную сторону

 

[Кошистик-Пушыстик]

Не спорю, магазин хороший, всегда, когда нужно что-то купить, сразу вспоминая про Эм в первую очередь, но.... после бракованного телефона, который СЦ не признал бракованным, хоть ЭМ и не виноват наверное, что торгует браком. там не покупаю больше для себя, но когда кто-то просит подобрать технику - топаю на сайт ЭМ смело....
Видимо 2 месяца вырванной жизни играют для меня роль лампочки собаки Павлова

 

[zAlexandrz]

если был обнаружен именно брак производителя и он подтвердился.

Кто решает брак єто или не брак?

 

[Sturmer]

Кто решает брак єто или не брак?

АСЦ должен определить, после чего, если доказан заводской брак, магазин должен выполнить свои обязательства по статье 6, выдать "товар надлежащего качества", тоесть без брака.
По дискуссии же, проходившей ранее, представитель магазина исключил возможность обмена/возврата в случае брака как факт - только ремонт.

Оказывается, по закону это далеко не так.

 

[zAlexandrz]

Ну так если АСЦ даст заключение что заводской брак, то и меняют. Другое дело АСЦ хитрит и не признает заводской брак, но єто уже не к магазину а к конкретному производителю и его АСЦ. Хотя мне меняли и через пол года мышь на новую. Но опять таки - сначала заключение получил в АСЦ и магазин поменял без проблем.

 

[Sturmer]

zAlexandrzВы же не читали дискуссии выше -

Уважаемый Elmir.ua
Собираюсь приобрести телефон в вашем магазине, но хотелось бы уточнить некоторые вопросы.
Если в купленом мной телефоне в течении 14 дней будет выявлен брак, cмогу ли я его без лишних вопросов заменить на не бракованый обратившись в магазин или нужно будет обращаться в СЦ, чинить и тд.?

Здравствуйте, ув. Sturmer. В случае с мобильным телефоном гарантийные обязательства, действительно, обеспечивает производитель. На начальном этапе возврату в магазин подлежит только исправная продукция

Sturmer. в устройстве через час-два был выявлен брак, то получается, что фактически новый как пару часов телефон уже подлежит только ремонту?

Elmir.ua. Именно так и получается. При покупке товара в магазине Вы в праве проверять его столько, сколько считаете нужным.

И дальше по тексту... Всё это противоречит статье 6. Ещё вопросы?

 

[zAlexandrz]

Под согласием эл.мира с фразой "что фактически новый как пару часов телефон уже подлежит только ремонту?", как я понимаю, имелось в виду, что не магазин решения принимает, а АСЦ. И основываясь на своем опыте представитель магазин открыл Вам тайну, что производитель будет ремонтировать, а не менять даже если и обнаружит заводской брак.
Мне, кстати, в заключении написали, что не возможно отремонтировать в 14 дневный срок, хотя там были пункты и про брак. И это не смотря на то, что АСЦ держал мышку у себя 2 месяца.

 

[Sturmer]

zAlexandrz Значит, плохо понимаете. Там достаточно ясно написано, что имеется ввиду, якобы, законодательно не возможно, что совсем не так -

На начальном этапе возврату в магазин подлежит только исправная продукция

Тоесть, магазин не выполнив статью 6 (предоставить товар надлежащего качества), требует выполнения условия статьи 8 (возврат ему товара надлежащего качества). Значит продавец умалчивает, потому что не выгодно или что-либо другое.

Ваш случай не имеет с этим ничего общего. Невозможность своевременного ремонта и обмен/возврата бракованного товара - немного разные вещи.
Если бы Вы всё-таки прочли раннюю дискуссию, то не иронизировали бы насчёт "представитель открыл тайну" и поведения СЦ. СЦ фиолетово - чинить или забраковать, это должно волновать магазин, что он и делает, заявляя якобы о невозможности обмена/возврата брака.

 

[kuvshynov]

Статья 6. "Право потребителя на надлежащее качество продукции" - 1. Продавец обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества...
Другими словами - если товар оказался не надлежащего качества, тоесть бракованый, следовательно обязательства не исполнены, а чтобы их исполнить нужно что? - отправить в ремонт? - нет. Предоставить товар надлежащего качества!.

вы когда покупаете товар, практически в любом магазине, ставите подпись возле текста о том что приобрели товар надлежащего качества - производитель свои обязаности по закону выполнил, а все что дальше сломалось - неисправность возникшая в процессе эксплуатации.

 

[zAlexandrz]

мы зациклились ))

(предоставить товар надлежащего качества)

Об этом может судить только АСЦ. АСЦ не признает заводской брак (это политика большенства производителей для нашей страны) и будет его ремонтировать. При чем здесь магазин? Я не только об эл.мире говорю, это везде так.

 

[Sturmer]

zAlexandrz

мы зациклились ))

Увы, но идут попытки опровергнуть достаточно ясные вещи. ))

Я узнавал позицию по этому вопросу у одного из АСЦ. Мне ответили - "мы чиним, вопрос брака решается магазином." Если магазину нужна какая-то официальная бумажка, думаю СЦ её напишет, диагностика бесплатна, не жалко, а вот примет ли её магазин...
Вопрос в другом, как Вы пишите -

При чем здесь магазин? Я не только об эл.мире говорю, это везде так.

- а притом, что свои обязательства по закону не выполнил (см. статью 6)? - не выполнил. Значит, должен выполнить, будет это на основе бумажки из АСЦ или на какой-либо другой, например личной политики конкретного магазина (в нашем случае Эл.мира).

Должен быть чёткий и ясный алгоритм - если так, то так. Из предыдущего общения с представителем магазина, я понял, что никто ничего обменивать/возвращать не собирается изначально, якобы не по закону (а статья 6 то есть, которую почему-то забыли или "забыли') и вдруг что, будут ждать скандала, чтобы потом написать - сообщите Ваш... мы разберёмся и тд.

Вот и интересуют ответы.

 

[zAlexandrz]

Так меняют же, но только по бумажке из АСЦ