Статус: Офлайн
Реєстрація: 21.07.2010
Повідом.: 14594
Реєстрація: 21.07.2010
Повідом.: 14594
Электронный мир.
- Автор теми Greedged
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 20.12.2006
Повідом.: 793
Реєстрація: 20.12.2006
Повідом.: 793
на выбор было только два значения: магаз и подвал. Фокстрот явно не подвал.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.08.2004
Повідом.: 40099
Реєстрація: 05.08.2004
Повідом.: 40099
ну раз на Алло мир не заканчивается, то будем счупать и мацать телы в ЭМ
ведь это же нормальный магазин, да?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.08.2008
Повідом.: 28101
Реєстрація: 26.08.2008
Повідом.: 28101
Первый раз столкнулся с СЦ ЭлМира.
Поломался БП для ПК,до окончания гарантии оставалось что то около 3х недель.Принес в СЦ,приняли не охотно,якобы повреждена пломба и что он вскрывался,но в итоге взяли.Сегодня позвонил уточнил,готов ли БП (Прошло 15 дней,но если вычесть праздники,то в сроки вложились),сказали приходи забирай,готово.На выдаче сказали что на БП пришла замена,что меня несказанно обрадовало,и еще,дали новую гарантийку на 24мес.,что порадовало вдвойне.
Поломался БП для ПК,до окончания гарантии оставалось что то около 3х недель.Принес в СЦ,приняли не охотно,якобы повреждена пломба и что он вскрывался,но в итоге взяли.Сегодня позвонил уточнил,готов ли БП (Прошло 15 дней,но если вычесть праздники,то в сроки вложились),сказали приходи забирай,готово.На выдаче сказали что на БП пришла замена,что меня несказанно обрадовало,и еще,дали новую гарантийку на 24мес.,что порадовало вдвойне.
Да, так можно бесконечную гарантию заделать
aak
A
При замене товара на новый дается новая гарантия, согласно законаДа, так можно бесконечную гарантию заделать
При замене товара на новый дается новая гарантия, согласно закона
Это мы знаем...
Уважаемый Elmir.ua
Собираюсь приобрести телефон в вашем магазине, но хотелось бы уточнить некоторые вопросы.
Если в купленом мной телефоне в течении 14 дней будет выявлен брак, cмогу ли я его без лишних вопросов заменить на не бракованый обратившись в магазин или нужно будет обращаться в СЦ, чинить и тд.? По телефону в Элмире мне ответили "нет точного ответа" и предложили обратиться в СЦ.
В СЦ ответили, магазин по моему обращению должен заменить без проблем сам или вернуть деньги. Собственно СЦ только ремонтирует и не проводит никаких экспертиз.
Так всётаки как это происходит?
Интересуюсь заранее, чтобы исключить проблему сразу.
Cпасибо.
Собираюсь приобрести телефон в вашем магазине, но хотелось бы уточнить некоторые вопросы.
Если в купленом мной телефоне в течении 14 дней будет выявлен брак, cмогу ли я его без лишних вопросов заменить на не бракованый обратившись в магазин или нужно будет обращаться в СЦ, чинить и тд.? По телефону в Элмире мне ответили "нет точного ответа" и предложили обратиться в СЦ.
В СЦ ответили, магазин по моему обращению должен заменить без проблем сам или вернуть деньги. Собственно СЦ только ремонтирует и не проводит никаких экспертиз.
Так всётаки как это происходит?
Интересуюсь заранее, чтобы исключить проблему сразу.
Cпасибо.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Здравствуйте, ув. Sturmer. В случае с мобильным телефоном гарантийные обязательства, действительно, обеспечивает производитель. На начальном этапе возврату в магазин подлежит только исправная продукция, не бывшая в эксплуатации в полном комплекте и со всеми наклейками. Так написано в Законе о защите прав потребителей. Если же устройство уже использовалось, то оно подлежит ремонту. И, только, если сервисный центр производителя признает его неремонтопригодным в течении гарантийного срока, о чем Вам выдадут соотвтетствующее заключение, то магазин Вам сможет вернуть деньги либо заменить такое устройство на новое.
Elmir.ua спасибо за ответ, но осталось не понятным - что означает "продукция не бывшая в эксплуатации"? Вот раскрыли коробку, сняли наклейку с экрана это уже экспулатация? Коробку закрыть и наклеить наклейку обратно на экран, это возможность возврата?
Или другая ситуация - в устройстве через час-два был выявлен брак, то получается, что фактически новый как пару часов телефон уже подлежит только ремонту? Ведь некоторые нюансы невозможно проверить при покупке.
Или другая ситуация - в устройстве через час-два был выявлен брак, то получается, что фактически новый как пару часов телефон уже подлежит только ремонту? Ведь некоторые нюансы невозможно проверить при покупке.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Именно так и получается. При покупке товара в магазине Вы в праве проверять его столько, сколько считаете нужным.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Если устройство не эксплуатировалось (для телефона это означает отсутствие механических следов использования, нулевые счетчики звонков, фото, СМС и передачи пакетных данных), соблюдены уловия хранения и транспортировки, то такое устройство без проблем возвращается сотрудниками нашего СЦ, согласно ст.9, п.1 Закона Украины о защите прав Потребителей: "Возможность обмена (возврата) распространяется только на товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки и, только, если он не использовался, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, удостоверяющий факт покупки, выданный потребителю вместе с проданным товаром".
P.S. пленка максимально аккуратно должна быть приклеена на свое место.
механические повреждения это понятно, как же могут быть по нулям все счётчики, если проверяя при покупке будет сделан тестовый звонок, проверена камера?
Получается, что проверяя покупку уже переводишь телефон из новых в использованные?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
так это означает, что вы под любым предлогом можете отказать в возврате...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.04.2008
Повідом.: 934
Реєстрація: 16.04.2008
Повідом.: 934
возврата, как ты его себе представляешь, не бывает по законодательству страны в которой ты живешь, че ты к магазину докапывешся?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
что значит докапываешься? у меня общая сумма заказов >12кгрн
это только по одному из более свежих аккаунтов.
возвратов был один (вернее я не забрал деньги я просто поменял товар тут же на такой же), но видимо это так легко решилось, потому что у делл был премуим гарантия на этот тип товара...
но и свинство елмира было, когда меня погоняли по СЦ с долбанным роутером (между прочим Zyxel, чтобы тут не пиндели дескать гамно), а потом выяснилось что ЭМ не заполнил оф. гарантийку в коробочке....
причем здесь страна, в других магазинах у меня был и возврат телефонов, не без нервов...
но если элмир указал здесь свою позицию так явно, то зачем он мне, не проще ли искать другого более сговорчивого поставщика, потому что казусы будут по любому, будет и брак ит.д.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
Реєстрація: 08.07.2013
Повідом.: 2183
а вы представитель ЭМ? что вы за него расписались тут в теме.
лояльность? и в чем же лояльность?
это значит лояльность?
т.е. фича на сайте, под каждым товаром насчет 14ти дней, пиар и реклама, потому что использование начнется после приобретения, и следовательно эта фича никогда работать не будет, и отказать можно будет в любом случае..
Останнє редагування: