Согласно Закону о "Защите прав потребителей" от 1.12.2005 экспертиза делается по необходимости, т.е. если вам в управлении по делам защиты прав потребителей сказали сделать экспертизу, то , пожалуйста, милости прошу. Причем экспертиза делается независимыми экпертами за счет прродавца, а вы можете при этом присутствовать. Если вам отказали в ваших правах, то вы сразу же идете в Харьковское областное управление по делам защиты прав потребителей (если не ошибаюсь, Сумская, 45), но идете с копией заявления, которое предъявляете продавцу (если не принял, то надо подписи двух свидетелей), в котором указываете на недостатки товара и что вы хотите от продавца (возврат, обмен, ремонт). Но идти надо именно в управление, а не в Общество по защите прав потребителей (Сумская, 2 или 3 - где-то так).
Продавцам дают добро на "мороз", что бы прошло две недели, поэтому свои права надо отстаивать.
Как правило, ни в одном магазине не соблюдаются все правила, а это чудесное управление может опечатать магазин, склад и сделать массу других милых гадостей. Поэтому, когда товарищи из управления приходят - приятного мало.
А еще лучше, писать заявление сразу в Управление, Прокуратуру города и области - чтоб наверняка.
![-[shak]-](/data/avatars/m/3/3450.jpg?1664621173){kind=avatar}
