В том то и фишка
Многие не знают об этом, да думаю многие и не решаются на этот шаг.
Но если продаван реально лоханулся, протупил или целенаправленно отправил вам товар не того качества, размера или комплектации етс. - смело требуйте компенсации! Обычно Али всегда на вашей стороне. Главное, предоставьте правильно оформленные доказательства и претензии и уложитесь в положенные сроки. И помните, что первичные решения, в основном, у них выносят такие же сельские люди как и основная масса продаванов. А вот их решения уже походу рассматривают типа апелляционные комиссии и ипут этих первичных выносителей нещадно. Я об этом вычитал кажись в описании ведения споров на самом же Али ...