Антон Колумбет
16 хв ·
На свою первую настоящую работу я устроился на втором курсе. Университет направил меня на практику в небольшой туроператор, в нём же после недели испытательного срока мне предложили остаться помощником менеджера.
До продаж мне было рано, поэтому занимался я тем, что постигал азы мастерства - отправлял по факсу бронировки (да, дети, тогда ещё был факс), контролировал оплаты, развозил документы, всё такое.
Но главное - я отвечал за визовые анкеты.
В моей жизни не было работы хуже.
Те, кто начинал как я, очень хорошо понимают, что это. Зимой мы поднимали свою Словакию, летом - Болгарию, и на пиковые даты - свои экскурсионные программы в Венгрию, Чехию и Польшу.
Подготовка и подача документов на туристические визы была сущим адом. Издевательства, которым подвергался я с моими безответными коллегами, невозможно описать. И дело даже не в заполнении от руки сотен анкет, без права на малейшую помарку и с кучей *****ских правил, типа "в польской даты поездки писать через чёрточку, а в венгерской - через слеш", или "полякам нужно класть страховку после анкеты, а чехам - страховку за ваучер и после анкеты, и ваучер сгибать чтобы было видно даты".
Дело было в процессе и подходе.
Дата подачи групп всегда назначалась таким образом, чтобы причинить максимальные неудобства. Если выезд был 10-го, а на обработку документов давалось 7 дней - подача была максимум 3-го, чтобы придравшись к пакету отправить тебя назад, а это было равноценно сгоревшему у клиента туру. Опоздание на минуту - ты пролетел. Фото криво обрезано - ты пролетел. Недостаточно бодро ответил на *****ский вопрос - ты пролетел.
Заняв очередь с ночи, мы грелись у консульств термосами и бутербродами. К утру охранник начинал запускать нас по отдельной очереди, и начиналось настоящее издевательство. Самым страшным был тот факт, что мы абсолютно, полностью зависели от прихотей клерков, и они это знали. А ещё мы никак, совершенно никак не могли принести в офис несданные документы. Мы заходили со своими огромными пакованами, подходили к окошкам, через которые ни черта не было слышно, и униженно протягивали свои документы, как феодальные крепостные челобитные своим хозяевам. А по ту сторону стёклышка сидели Они - Цари и Боги, презрительно кривящие губы, явно наслаждающиеся своим положением. Одно их слово - и твоя группа никуда не едет, твоя фирма влетает в скандалы и истерики, сезон насмарку и проплаченные номера в отелях потеряны.
Но по-настоящему страшно было не это. По-настоящему страшно и противно было то, что к нам относились как к опасным и диким животным.
Вспышки.
Вице-консул одной из европейских стран швыряет мне паспорта с такой силой, что они ударяются мне в ***** и разлетаются по полу. Я ползаю и собираю. Она смеётся.
Служащий индийского консульства недоволен одной из двадцатидолларовых купюр, которыми мы платим консульский сбор - по его мнению, она недостаточно хрустящая. На вопрос, что же мне делать, он сообщает, что до ближайшего обменника десять минут пешком, а я парень молодой, поэтому добегу за пять туда и обратно. И лучше бы мне успеть до конца рабочего дня.
По ошибке консульство вклеивает визу одного человека другому. Я замечаю ошибку при проверке, прошу быстро аннулировать и переделать. Мне в глаза врут что на границе пропустят и так. Я настаиваю, у меня вырывают паспорт и обещают больше у меня документы не принимать.
Охранник консульства за взятки проводит представителя конкурента без очереди. Я поднимаю скандал, за это меня "банят", больше я туда документы не ношу.
Неделя до майских. У меня три автобуса в Будапешт. Я стою в толпе таких же бедолаг. Начинается проливной ливень, но нам нельзя внутрь - там охранник, который поставлен не пускать нас на территорию раньше времени. Отойти тоже нельзя - пропустишь очередь и всё пропало. Я стою, сгорбившись, обхватив всем телом рюкзак с драгоценными рукописными анкетами, защищаю их от дождя. Вода течёт по моему лицу.
Про проверки на европейских автобанах, где любой полицейский явственно читал украинский флаг на номерах автобуса как сигнал - проститутки и бандиты с левыми визами - я даже вспоминать не хочу.
Можете писать про #безвиз что хотите. Скажу одно - я никогда не думал, что доживу до этого дня.
С праздником, украинцы. И особенно - коллеги.