Статус: Офлайн
Реєстрація: 27.03.2007
Повідом.: 958
Реєстрація: 27.03.2007
Повідом.: 958
не могу снять собственные деньги с карты ПриватБанка (не депозит, не кредит)
Добрый день, надеюсь кто-то поможет советом в борьбе с ПриватБанком, опишу сложившеюся ситуацию:
На карте с нулевым кредитным лимитом были собственные деньги, почти 2300грн (кредитов нет ни в Приватбанке, ни в других банках), но 7-го февраля я не смог снять деньги (ни в банкомате, ни кассе банка, ни через приват24, ни каким либо другим способом) по причине "ограничение на списание средств", я обратился в банк по телефону 3700, там приняли заявку и сказали, что до конца разбирательства (не дольше месяца) деньги снять я не смогу. Через месяц я получил первый ответ в котором они попросту попросили подождать:
Потом я обратился еще раз узнать все таки, что с картой и когда я смогу воспользоваться своими деньгами, на что через время получил второй ответ:
В этом ответе они написали несколько пунктов по которым они якобы имеют право заблокировать карту, но так и не объяснили по какому ж из них они ввели ограничение по карте. Все дальнейшие мои обращения они сводят к последнему их ответу и говорят, что ничего сделать не могут. Прошу заметить, что сама карта не заблокирована, т.к. предъявив её обычному сотруднику банка они видят, что карта рабочая и помечена у них как "зеленая", просто на ней сделали "минимальный лимит на сумму операций" (может быть несколько копеек, т.к. на мобильный на 1грн не пополняет).
Нужны советы в дальнейшей борьбе с банком, возможно обращение в прокуратуру или другие действия способные решить мой вопрос???
Добрый день, надеюсь кто-то поможет советом в борьбе с ПриватБанком, опишу сложившеюся ситуацию:
На карте с нулевым кредитным лимитом были собственные деньги, почти 2300грн (кредитов нет ни в Приватбанке, ни в других банках), но 7-го февраля я не смог снять деньги (ни в банкомате, ни кассе банка, ни через приват24, ни каким либо другим способом) по причине "ограничение на списание средств", я обратился в банк по телефону 3700, там приняли заявку и сказали, что до конца разбирательства (не дольше месяца) деньги снять я не смогу. Через месяц я получил первый ответ в котором они попросту попросили подождать:
Від 07.03.2015р. №20.1.0.0.0/7-20150307/73
на № 2026 від 07.02.2015р.
надходження до банку.
Ми просимо Вас зачекати ще трохи з відповіддю на Ваш запит. Спеціалісти Головного
офісу ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» шукають необхідну Вам інформацію в архівах і програмних
комплексах банку та проводять перевірку даних. Як тільки вони закінчать цю роботу, Вам
буде надано повну відповідь на Ваш запит.
Уся необхідна інформація буде надана Вам у найкоротші строки.
З повагою і надією на подальшу
співпрацю,
Супервайзер з розробки технологій
обробки вхідної кореспонденції від
клієнтів ГО
Сердечна М.А.
на № 2026 від 07.02.2015р.
Шановний клієнте!
Дякуємо за Ваш запит і співпрацю! Ваше звернення було розглянуте одразу ж післянадходження до банку.
Ми просимо Вас зачекати ще трохи з відповіддю на Ваш запит. Спеціалісти Головного
офісу ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» шукають необхідну Вам інформацію в архівах і програмних
комплексах банку та проводять перевірку даних. Як тільки вони закінчать цю роботу, Вам
буде надано повну відповідь на Ваш запит.
Уся необхідна інформація буде надана Вам у найкоротші строки.
З повагою і надією на подальшу
співпрацю,
Супервайзер з розробки технологій
обробки вхідної кореспонденції від
клієнтів ГО
Сердечна М.А.
Потом я обратился еще раз узнать все таки, что с картой и когда я смогу воспользоваться своими деньгами, на что через время получил второй ответ:
Від 27.03.2015р. №20.1.0.0.0/7-20150319/2640
на № 2026 від 07.02.2015р.
ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК». За результатами розгляду повідомляємо наступне.
У відповідності до Умов та правил надання банківських послуг, ПАТ КБ
«ПРИВАТБАНК» має право:
2.1.1.2.5. Відмовити Клієнту без пояснення причин у видачі або перевипуску Карти в
разі надання ним у Заяві не вірної інформації, нестійкого фінансового стану або наявності
інших даних, що свідчать про неможливість видачі (перевипуску) Карти даній особі /
1.1.3.2.13. Банк має право відмовитися від здійснення видаткових операцій за
рахунком клієнта у випадку виникнення вмотивованих підозр щодо використання банку для
проведення незаконних операцій.
2.1.1.4.1. Призупинити дію Карт, а також відмовити в продовженні терміну дії Карт при
здійсненні операцій, що суперечать інтересам Клієнта або Банку, з використанням Карт або
нанесеної на них інформації.
2.1.1.4.2. Зупинити здійснення розрахунків за Картою (заблокувати Карту) та/або
визнати Карту недійсною до моменту усунення порушень Держателем або Довіреною особою
вимог чинного законодавства України та/або умов Договору, Умов і правил надання
банківських послуг і/або у разі виникнення Овердрафту /
2.1.1.8.1 Призупинити або припинити дію Картки; або відмовити в її продовжені, заміні
або видачі нової Картки; або надати доручення будь-якому учаснику Міжнародних платіжних
систем вилучити Картку у випадку: якщо Держатель (Довірена особа) навмисне невірно
повідомив Банк про себе та/або свої стосунки з іншими банками або приховав відомості,
раніше невідомі Банку і не враховані при розгляді заяви на відкриття Карткового рахунку; або
якщо Держатель більше одного разу допустив прострочення погашення мінімального
обов’язкового платежу; або якщо Держатель (Довірена особа) більше одного разу звертався
в Банк і блокував Картку і при цьому по даній Карті до моменту її фактичного блокування в
системі авторизації Банка та постановки в СТОП-лист проводилися операції, від яких пізніше
Держатель відмовився.
На підставі вищевикладеного , ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» було правомірно зупинено
обслуговування Вас як Клієнта Банку.
Банк завжди готовий до співпраці на основі відповідності взаємних дій законодавству
України.
З повагою і надією на подальшу
співпрацю,
Супервайзер з розробки технологій
обробки вхідної кореспонденції від
клієнтів ГО
Сердечна М.А.
Вик. Заблоцька
на № 2026 від 07.02.2015р.
Шановний клієнте!
Повідомляємо, що Ваше звернення розглянуто та вивчено провідними спеціалістамиПАТ КБ «ПРИВАТБАНК». За результатами розгляду повідомляємо наступне.
У відповідності до Умов та правил надання банківських послуг, ПАТ КБ
«ПРИВАТБАНК» має право:
2.1.1.2.5. Відмовити Клієнту без пояснення причин у видачі або перевипуску Карти в
разі надання ним у Заяві не вірної інформації, нестійкого фінансового стану або наявності
інших даних, що свідчать про неможливість видачі (перевипуску) Карти даній особі /
1.1.3.2.13. Банк має право відмовитися від здійснення видаткових операцій за
рахунком клієнта у випадку виникнення вмотивованих підозр щодо використання банку для
проведення незаконних операцій.
2.1.1.4.1. Призупинити дію Карт, а також відмовити в продовженні терміну дії Карт при
здійсненні операцій, що суперечать інтересам Клієнта або Банку, з використанням Карт або
нанесеної на них інформації.
2.1.1.4.2. Зупинити здійснення розрахунків за Картою (заблокувати Карту) та/або
визнати Карту недійсною до моменту усунення порушень Держателем або Довіреною особою
вимог чинного законодавства України та/або умов Договору, Умов і правил надання
банківських послуг і/або у разі виникнення Овердрафту /
2.1.1.8.1 Призупинити або припинити дію Картки; або відмовити в її продовжені, заміні
або видачі нової Картки; або надати доручення будь-якому учаснику Міжнародних платіжних
систем вилучити Картку у випадку: якщо Держатель (Довірена особа) навмисне невірно
повідомив Банк про себе та/або свої стосунки з іншими банками або приховав відомості,
раніше невідомі Банку і не враховані при розгляді заяви на відкриття Карткового рахунку; або
якщо Держатель більше одного разу допустив прострочення погашення мінімального
обов’язкового платежу; або якщо Держатель (Довірена особа) більше одного разу звертався
в Банк і блокував Картку і при цьому по даній Карті до моменту її фактичного блокування в
системі авторизації Банка та постановки в СТОП-лист проводилися операції, від яких пізніше
Держатель відмовився.
На підставі вищевикладеного , ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» було правомірно зупинено
обслуговування Вас як Клієнта Банку.
Банк завжди готовий до співпраці на основі відповідності взаємних дій законодавству
України.
З повагою і надією на подальшу
співпрацю,
Супервайзер з розробки технологій
обробки вхідної кореспонденції від
клієнтів ГО
Сердечна М.А.
Вик. Заблоцька
Нужны советы в дальнейшей борьбе с банком, возможно обращение в прокуратуру или другие действия способные решить мой вопрос???
