Вопросы к техподдержке компании Воля.

LyudmilaViktorovna · 01.09.2014

Scorpionchik. сказав(ла):
По поводу номера 7663333, он много канальный, на него очень просто дозвониться обычному средне статистическому разумному человеку.
Попробуй позвонить, и не нажимать кнопки подсказок автомата, прикинься бабушкой, и через 2 минуты прослушки тебе ответит человеческий голос с тех поддержки, это работает ВСЕГДА!! И не спорь!

А если у людей нет денег на мобильном телефоне для совершения звонка, то о чем можно с ними говорить ? Доказывать что в этом мире бесплатно бывает только сыр в мышеловке? Уж простите, но с мобильного мне вполне хватает 2-5 грн для звонка на этот номер, и не считаю что это ооочень дорого!
А если дорого, то вернемся к нищебродам... забудьте про интернет и за работайте сначала денег на разговоры по мобильному телефону

лукавите
время ожидания соединения с оператором бывает доходит до 20-ти минут
а если в процессе разговора связь прервется- то все сначала - и ожидание, и объяснения кто ты и зачем...

Scorpionchik. · 02.09.2014

LyudmilaViktorovna сказав(ла):
лукавите
время ожидания соединения с оператором бывает доходит до 20-ти минут
а если в процессе разговора связь прервется- то все сначала - и ожидание, и объяснения кто ты и зачем...

Время ожидания до таких минут только после определенного нажатия опции, игнорируйте любое нажатие

AHTAPEC · 02.09.2014

AHTAPEC сказав(ла):
Здравствуйте.
Интересует следующее.
1. По какой причине меня перевели на другой пакет без моего ведома? Это раз.
2. Второе. Перевели на пакет по цене 65грн за 5 мбит, в то время как этот пакет стоит 60грн.
3. У вас на сайте в архивных пакетах еще остался мой пакет по цене 49,90грн, повторяюсь по какой причине мне сменили пакет?
Номер договора укажу в ЛС

Подозрения. Теперь мне чтоб сменить пакет на 60грн, нужно будет доплатить, т.к. я перехожу с более дорогого пакета. Воля деньги заканчиваются?

Меня услышат? Ехать в офис как обычно? Вы так клиентуру в офисы нагоняете?
Да еще и прикол вот в чем, пакет то подняли цену и якобы 5мбит...
ГДЕ 5 Мбит *****?!

ГугломЭн · 02.09.2014

Воля, такая Воля. Годы идут, а все тоже.
Недавно звонок - "ляля у нас все круто не хотите обратно подключиться, куча акций и прочего". А то что за 5 лет уже знал почти всех мастеров Воли - это факт. Заявки на 4-5 дней вперед забиты, идешь в офис и вечером уже есть мастера...

Перешел на Триолан - видел мастеров 1 раз: когда проводили. Бегите люди куда угодно от неВоли.

П.С. просьба ТП передать всяким менеджерам не звонить на мобильные по старым клиентам, иначе заяву будем писать за домогания ))пусть вас кумарят уже звонками))

LyudmilaViktorovna · 02.09.2014

Scorpionchik. сказав(ла):
Время ожидания до таких минут только после определенного нажатия опции, игнорируйте любое нажатие

допустим
пару минут игнорируете, потом оператор отвечает, подробно выясняет данные, суть вопроса и просит подождать, пока она переключает на специалиста и далее 20 мин ожидания
если вдруг связь прерывается, то все сначала

AHTAPEC сказав(ла):
Меня услышат? Ехать в офис как обычно? Вы так клиентуру в офисы нагоняете?
Да еще и прикол вот в чем, пакет то подняли цену и якобы 5мбит...
ГДЕ 5 Мбит *****?!

Ваще-то не 5, а ДО 5-ти

AHTAPEC · 02.09.2014

LyudmilaViktorovna сказав(ла):
Ваще-то не 5, а ДО 5-ти

У меня до "покращення" такая же скорость была.

Otoko · 03.09.2014

мастера и всякого рода работники "неволи" наверно захлебываются от икотки....... неужели все настолько плохо?

AHTAPEC · 03.09.2014

Итак народ, т.к. Воля не может проинформировать своих клиентов, хотя бы по почте, не говоря уже про новость на своем же сайте...
В общем были изменены тарифы, так что смотрите сами что у кого и как поменялось.

LyudmilaViktorovna · 03.09.2014

AHTAPEC сказав(ла):
Итак народ, т.к. Воля не может проинформировать своих клиентов, хотя бы по почте, не говоря уже про новость на своем же сайте...
В общем были изменены тарифы, так что смотрите сами что у кого и как поменялось.

мне приходила СМС-ка

AHTAPEC · 03.09.2014

LyudmilaViktorovna сказав(ла):
мне приходила СМС-ка

Мне тоже пришла смс-ка, мол поздравляем у вас теперь скорость не 3Мбит а 5Мбит, и все, ни слова о повышении тарифа. Далее зашел в личный кабинет интернета, и увидел новую цену пакета. Зашел на офф сайт и там цены не изменились.
И только через пару дней цены переписали на новые.
Ну люди, обьясните мне пож., кто так делает? Где обьявление, что с первого сентября мы вынуждены повысить тарифы в связи с тем то тем то, если вы престижная интернет компания, ну так поступайте же по человечески...

ssevaa · 03.09.2014

AHTAPEC сказав(ла):
вы престижная интернет компания

Воля и "престижная" это несовместимые вещи ))))))
Новости на сайте нет или не было до последнего времени, уведомлений тоже...
Мастера приходят через неделю в лучшем случае и то в промежутке 6 часов, т.е. сиди и жди, отпрашивайся с работы, но не факт что прийдет...
Пора давно уже понять с "чем" Вы связались )

залез на сайт..ппц расценки!!!
зарезанная скорость прям как у укртелекома...это называется "престижный" провайдер?
посмотрите в сторону других провайдеров - макснет, триолан...может немного дороже, зато мастер практически всегда день в день прийдет и не нужно сидеть пол дня в тупую и ждать, но и скорости выше...

Han · 03.09.2014

Заходил вчера в личный кабинет, не мог понять, почему тариф стал на 10 грн выше. Скорость то у меня максимальная. Теперь понятно.

Volia Харків · 04.09.2014

Уважаемые пользователи!

Заканчивается подготовка к запуску нового сообщества нашей компании −

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, в которое мы приглашаем всех наших абонентов.
Сообщество создано на базе инновационного решения от мирового лидера по разработкам «комьюнити» − компании

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

. Продукты такого уровня используют крупнейшие европейские и американские провайдеры услуг.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

будет собирать желающих пообщаться на разные интересные темы − не обязательно связанные с компанией или ее услугами. Но они непременно будут отражать содержание бренда ВОЛЯ − открытость, взаимопомощь, доверие, готовность отвечать ожиданиям клиентов, ответственность за продукт и качество сервиса, инновационность.
Сообщество начнет свою деятельность 5 сентября, а его модераторы по-прежнему будут работать с 9:00 до 21:00.

С нетерпением ждем вас!

Shunya · 04.09.2014

210347067 відвлився інет. Коли відновлять

Scorpionchik. · 04.09.2014

Shunya сказав(ла):
210347067 відвлився інет. Коли відновлять

п...дец))) на тебя хоть гугл переводчик ставь

J0KER · 06.09.2014

Прошу активировать услугу, я произвел оплату 03.09.14 г. однако деньги из банка еще не поступили на счет.
№ договора 210800273
С ув.. Александр!

Rooma · 06.09.2014

Навязчивый сервис! Позвонили на мобильный. Компания "Воля". Мы подключили вам дополнительные каналы. Акция! Бесплатно! Захожу в кабинет и вижу-Додатковий пакет "Відкривай Воля Cine+ VIP"(4112) 20,00 гр. Звоню в техподдержку.Говорят вы сами заказали.Я говорю:отменяйте! Номер договора и ФИО спросили-это еще понятно. Но номер и серию паспорта! Тариф Харків: Дві послуги L Old (HV_210) стоил 99грн. Потом почему то 106,90грн. А сейчас еще дороже? Пользуюсь услугами "Воля" с самого начала. Когда принудительно перевели с "Fastnet".N210801850

Shunya · 06.09.2014

Scorpionchik. сказав(ла):
п...дец))) на тебя хоть гугл переводчик ставь

погано не ~~знати~~розуміти рідної мови

Volia Харків · 07.09.2014

Rooma сказав(ла):
Навязчивый сервис! Позвонили на мобильный. Компания "Воля". Мы подключили вам дополнительные каналы. Акция! Бесплатно! Захожу в кабинет и вижу-Додатковий пакет "Відкривай Воля Cine+ VIP"(4112) 20,00 гр. Звоню в техподдержку.Говорят вы сами заказали.Я говорю:отменяйте! Номер договора и ФИО спросили-это еще понятно. Но номер и серию паспорта! Тариф Харків: Дві послуги L Old (HV_210) стоил 99грн. Потом почему то 106,90грн. А сейчас еще дороже? Пользуюсь услугами "Воля" с самого начала. Когда принудительно перевели с "Fastnet".N210801850

Здравствуйте, Rooma.
Запрос на паспортные данные по договору производится для их сверки с информацией по абоненту в базе данных компании. Это делается во избежание предоставления информации и внесения изменений по договору посторонними лицам.

Scorpionchik. · 07.09.2014

Rooma сказав(ла):
Навязчивый сервис! Позвонили на мобильный. Компания "Воля". Мы подключили вам дополнительные каналы. Акция! Бесплатно! Захожу в кабинет и вижу-Додатковий пакет "Відкривай Воля Cine+ VIP"(4112) 20,00 гр. Звоню в техподдержку.Говорят вы сами заказали.Я говорю:отменяйте! Номер договора и ФИО спросили-это еще понятно. Но номер и серию паспорта! Тариф Харків: Дві послуги L Old (HV_210) стоил 99грн. Потом почему то 106,90грн. А сейчас еще дороже? Пользуюсь услугами "Воля" с самого начала. Когда принудительно перевели с "Fastnet".N210801850

На Кц, с жалобами, исход вам понравиться 100%