Результати пошуку

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів...

Доброго вечора! Детально ознайомитись з тарифами та умовами карток і підібрати потрібну Ви завжди можете за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty

Добрий день. Ми дуже засмучені тим, що у Вас склалося таке враження при відвідуванні відділення. Надішліть, будь ласка, на help@pb.ua контактні дані, зазначивши посилання на відгук, щоб ми могли надати детальнішу консультацію та вирішити питання, які виникли. З повагою, ПриватБанк.

Уважаемый Автор. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@privatbank.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Marina.rainerk, здравствуйте! Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь Вам в его решении. С уважением...

apella, добрый день! Чтобы мы могли проверить был ли звонок из банка, просим Вас направить на help@pb.ua Ваши контактные данные, дату звонка, а также с какого телефона был осуществлен звонок. С уважением, ПриватБанк.

Jogger, здравствуйте! При каждом входе в аккаунт, банк анализирует множество параметров входа, чтобы обеспечить безопасность Ваших средств. В случае, если какие-то параметры отличаются от стандартных, банк может запросить дополнительное подтверждение, чтобы убедиться что вход осуществляет именно...

Добрый день! Вход в Приват24 возможен только под финансовым номером телефона. Для совершения входа в Приват24 из-за границы обязательным условием является тот факт, что Ваша sim карта (логин входа в Приват24) должна быть зарегистрирована в роуминге и на телефоне присутствует индикатор сети...

Уважаемый Автор! Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Hisp, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, личным сообщением детали звонка и Ваши контактные данные, чтобы мы смогли детально рассмотреть случай. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Автор! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв и пошаговые скриншоты которые описывают проблему, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и проверить...

Добрый день, уважаемый Автор! Государство, как 100% собственник ПриватБанка, несёт все обязательства по вкладам в банке в полном объёме. С уважением, ПриватБанк.

Dimoks, здравствуйте. Заказ Интернет-карт при помощи Приват24 доступен. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Автор! Процедура актуализации документов проводится согласно нормативных документов и инструкций. Процедура проводится один раз и при последующих визитах данный документ предъявлять не нужно. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Автор! Процедура идентификации клиента предусмотрена законодательными актами , регламентирована внутренними документами банка и не подлежит огласке. Фотографирование клиента является одним из обязательных условий. Это производится для того, чтобы эффективно бороться с мошенничеством и...

Jogger, Вы можете отписаться от писем. Для этого достаточно перейти по ссылке в теле письма "Если Вы хотите отказаться от сообщений, пожалуйста, нажмите здесь. Нам Вас не хватать". С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Автор! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

alisator, здравствуйте. Согласно действующему законодательству и условиям договора, заключенного между ПриватБанком и заемщиком, банк имеет право уведомлять третьих лиц о факте наличия просроченной задолженности у клиента. Данное уведомление было оставлено в силу потери связи с клиентом и...

Karinushka, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, личным сообщением, либо на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день, уважаемый Автор! С этого номера могут поступать смс сообщения от ПриватБанка. С уважением, ПриватБанк.

kiwi-007, добрый день! Чтобы мы могли проверить данную информацию, сообщите на help@pb.ua Ваш контактный номер телефона, а также дату звонка. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемые Клиенты! Просим Вас не обращать внимания на материалы, размещенные в непроверенных источниках. С уважением, ПриватБанк.

Приватбанк национализировали :нр:

CROCODILE, здравствуйте. Вы можете оформить Карту для выплат, не являясь получателям социальных выплат. Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашим коллегой. Направьте, пожалуйста, личным сообщением дату и время визита в отделение, а так же Ваши контактные данные...

Добрый день, уважаемый Автор! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи с Вами, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Добрый день. К сожалению, по имеющимся у нас данным, нам не удалось найти Ваше обращение на почту, чтобы проверить результат его обработки. Сообщите, пожалуйста, нам личным сообщением на форуме e-mail, с которого Вы отправляли письмо, чтобы мы могли проверить информацию. В тоже время, ответ...

Добрый день. 12000 грн в сутки, обновляется через 24 часа, верно. Суббота и воскресенье не операционные дни, лимит покупки за субботу , воскресенье и понедельник также составит 12000 грн. С уважением, ПриватБанк.

nik125, доброго дня! Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Якщо у Вас залишилися невирішені питання, повідомте про них нам на help@pb.ua, зазначивши в листі Ваші контактні дані, ми з радістю Вам допоможемо. З повагою, ПриватБанк. Znaxar_service, добрый день! СМС информирование...

Причины изъятия карты могут быть разные, как по вине картодержателя, так и совершенно от него независящие. Предупредить такие случаи нет возможности. Все изъятые карты подлежат уничтожению, так как их данные скомпрометированы. Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. В...

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зафиксировано и уже передано в работу ответственному сотруднику. Мы благодарим Вас за помощь и инициативность. С уважением, ПриватБанк.

Да-Да!!, здравствуйте. Карту Юниора можно оформить клиентам от 6 до 17 лет. Для оформления карты Вам достаточно обратиться вместе с ребенком в любое отделение ПриватБанка с паспортом, свидетельством о рождении ребенка и личным телефоном ребенка. С уважением, ПриватБанк.

Alexandersew, здравствуйте. Наши сотрудники делают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам с Вами свяжется сотрудник банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

Alexandersew, здравствуйте! Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк.

Уточните, пожалуйста, запрашиваемую информацию в предыдущем сообщении нам на почту или в личном сообщении. Мы проверим информацию по Вашему вопросу и предоставим комментарии по существу. Заранее спасибо за обратную связь. С уважением, ПриватБанк.

Kate88, здравствуйте! Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Ragen, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк. Яся 17, здравствуйте. В случае возникновения...

Уважаемый Автор! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день, уважаемый Автор! К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы. С...

WILDER, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ИРЦ - информационно-расчетный центр. С уважением, ПриватБанк.

Euronymous, добрый день! Сожалеем что Вам довелось столкнутся с данной ситуацией. Ваш вопрос находится в работе у наших сотрудников. С уважаением, ПриватБанк.

Trushc, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заметим, что "ПриватМаркет" является торговой площадкой, наличие товаров на которой зависит от информации, предоставленной торговой точкой. Со своей стороны мы будем делать все возможное, чтобы Вы не столкнулись с...

Здравствуйте! Благодарим за обращение! Смс-уведомление поступают при операциях от 100 грн. Остальные уведомления поступают в приложение Приват24 при включенном интернете. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Позвольте всеже нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, детальное описание ситуации и Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Alena2012, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк. Здравствуйте! ПриватБанк всегда...

Добрый день! Благодарим за обращение Лимит, устанавливаемый банком по сервису "Оплата частями" зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно...

Добрый день! Лимит, устанавливаемый банком по сервису "Оплата частями" зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Рекомендуем активно...

Luft, здравствуйте! Уменьшить лимит по Карте Универсальной Вы можете на сайте limit.pb.ua . Просто переместите ползунок в сторону уменьшения лимита. С уважением, ПриватБанк.

Devil Jin, здравствуйте. Лимит, устанавливаемый банком по сервису "Оплата частями" зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Проверить...

~~Tercer~~, здравствуйте! А-Банк является партнером ПриватБанка. Если Вы заинтересованы в получении кредита, перейдите по ссылке, которая указана в письме и заполните форму из пяти шагов. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день! Вам необходимо обращаться в правоохранительные органы для проведения уголовного разбирательства. Банк готов предоставить все необходимые данные которые будут необходимы для следствия, по запросу из органов внутренних дел. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте, vovoshka! Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

вполне адекватный, здравствуйте. Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был...

Уважаемый Клиент, добрый день! С 30.05.2016 был увеличен порог смс-информирования (смс будут приходить при транзакциях на сумму от 100 грн). Информация доступна на нашем сайте С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации и принять меры. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Shunya, доброго дня. Приносимо свої вибачення за завданні незручності. Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання. Найближчим часом роботу терміналу буде відновленно. З повагою, ПриватБанк.

Katatonia, напишите, пожалуйста, нам на helpb@pb.ua описание Вашей ситуации указав Ваши контактные данные, данные мошенника, а также информацию, которую он спрашивал. С уважением, ПриватБанк.

Katatonia, добрый день! Данный номер телефона не принадлежит ПриватБанку. ПриватБанк не совершает звонки и не отправляет сообщения, в которых просит клиентов указать номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код Вашей карты, пароль в Приват24. Также будьте бдительны, если Вам...

albondarenko2010, здравствуйте. Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, детали вопроса и Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С...

Здравствуйте! По факту обращения клиента в банк, если мошенничество носит гражданско-правовой характер, то необходимо писать заявление в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства. В иных случаях, банк проводит внутренние расследования по каждому случаю. С уважением, ПриватБанк...

Здравствуйте! ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению https://privatbank.ua/ru/safeness/ С уважением...

Здравствуйте! На текущий момент уведомления поступают через Sender. Изменить настройки Вы сможете в Приват24, в меню "Услуги связи - Sms рассылка". С уважением, ПриватБанк. Здравствуйте! Трудностей с главной страницей сайта не наблюдалось. Сайт работает корректно. Рекомендуем Вам очистить...

_muzzy_, здравствуйте. Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила эта ситуация. Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты, как только будет решение, с Вами свяжется сотрудник Банка. С уважением, ПриватБанк.

Ficusblack, Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк.

ASDev, при снятии собственных денежных средств с карты "Универсальная" в кассе банка также взимается комиссия 1%. С уважением, ПриватБанк

Уважаемый fantastikwm! Хотим Вам напомнить, что Банк оставляет за собой право регулировать доступность кредитного лимита в одностороннем порядке согласно Пользовательского Соглашения. Вы можете подать заявку на увеличение лимита обратившись на линию 3700 или Помощь Онлайн. Банк повторно...

AndreySBR, добрый день. Для подробного рассмотрения Вашего вопроса, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа и контактные данные. С уважением, ПриватБанк.

ASDev, здравствуйте. На текущий момент, трудности устранены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк. FDN, 06.11.2015 года клиенту был...

Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись обратившись в наш офис. Ситуация будет проработана ответственными сотрудниками. С уважением, ПриватБанк.

Юрконс, здравствуйте. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

MatroskinFM, рады, что Ваш вопрос успешно решен. Если возникнут дополнительные вопросы, обязательно обращайтесь. Хорошего Вам дня. С уважением, ПриватБанк.

MatroskinFM, добрый день. Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты, как только будет решение, мы сразу же Вас проинформируем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

viktor30, здравствуйте! По данному вопросу Вы обращались на нашу почту help@pb.ua. Так как Вы проводили платеж, комиссия была списана согласно тарифов платежей, но у получателя средств проблемы с картой, поэтому платеж был забракован, средства были возвращены на Вашу карту. Комиссия не может...

wolf0, здравствуйте. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

~~Tercer~~, здравствуйте. В данном поле рекомендуем Вам указывать Ваш лицевой счет, который указан в квитанции для оплаты. С уважением, ПриватБанк.

Mr.Buchacha, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию предметно и дать комментарии направьте, пожалуйста, на help@pb.ua контакты для связи и ссылку на отзыв или заполните форму. С уважением, ПриватБанк.

Снежок, здравствуйте. Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua Ваш контактный номер телефона, а также более детальное описание ситуации. С уважением, ПриватБанк. master_den, согласно постановлению НБУ №417 от 26.06.2015 "Про утверждение Положения про осуществление банками финансового мониторинга" банки...

viktor30, здравствуйте. Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк.

CROCODILE, здравствуйте. Отображение даты закрытия карты не предусматривается. Информацию о том, что карта не активна Вы можете видеть по статусу карты в меню "Мои счета". С уважением, ПриватБанк.

_muzzy_, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации по этому вопросу. С уважением, ПриватБанк. Борщев, добрый день! Приложение под Android и iOS постоянно дорабатывается и сейчас включает все основные функции. Разработчики работают над тем...

Froizen, здравствуйте. В целях безопасности ПриватБанк всегда анализирует местоположение клиента, информацию об устройстве, с которого он заходит в интернет-банк, и определят, насколько эти данные типичны для клиента. В Вашем случае проверка всех параметров показала положительный результат. Мы...

yurr, здравствуйте. Для активации карты нет необходимости в её пополнении. Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашим коллегой. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua дату и время визита в отделение, а так же Ваши контактные данные, чтобы мы провели работу с...

apella, рады, что Ваш вопрос успешно решен. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь. С уважением, ПриватБанк.

apella, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленные данные. Мы проверили информацию, платеж создается корректно. Попробуйте, пожалуйста, создать платеж повторно. После ввода ЕГРПОУ, нажмите Enter, после чего появится список для выбора предприятия. С уважением, ПриватБанк

Sdream, здравствуйте. Ограничение на оборот средств по картам ПриватБанка отсутствует. Хотим заметить, что комиссия за снятие наличных в банкоматах ПриватБанка в эквиваленте свыше 50 000 грн за календарный месяц составляет 1%. С уважением, ПриватБанк.

apella, благодарим Вас за обратную связь! Ваше письмо получено. Уточните, пожалуйста, на нашу почту, какие реквизиты Вы вводите. Заранее спасибо! С уважением, ПриватБанк

apella, добрый день! Для подробного рассмотрения пришлите, пожалуйста, на help@pb.ua, а также уточните Вы пробовали работать в одном браузере или данная проблема существует во всех браузерах? Надеемся на обратную связь. С уважением, ПриватБанк.

_muzzy_, здравствуйте. Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Автор! Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы. С уважением, ПриватБанк.

JADOR, добрый день. Чтобы мы могли помочь с решением вопроса, просим, чтоб Ваша мама обратилась на help@pb.ua с указанием контактных данных с описанием ситуации. С уважением, ПриватБанк. Einstain, добрый день. Программа «Бонус Плюс» работает следующим образом: Вы делаете покупку по карте...

viktor55, здравствуйте. Чтобы мы могли рассмотреть данный вопрос, нам необходимы Ваши контактные данные, а также дата обращения в отделения и сканкопия квитанции. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua. С уважением, Приватбанк.

slavako, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам изменить параметры платежа или совершить транзакцию в любом альтернативном канале самообслуживания: Банкомат, ТСО, SMS-банкинг, сервис "Быстро оплатить" https://secure.privatbank.ua/quickpay/. С уважением...

karamurza, здравствуйте. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и детали перевода на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Bishoujo, в таком случае, предоставление справки о доходах не является обязательным. Размер кредитного лимита Вы можете регулировать самостоятельно с помощью системы Приват24 либо на сайте limit.pb.ua С уважением, ПриватБанк

Здравствуйте! Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как: - наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом; - кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (https://ubki.ua/); -...

Нездешний, добрый день! Обновление информации о задолженности производится согласно данным, предоставленным предприятием. Уточнить актуальную сумму задолженности Вы можете обратившись непосредственно к получателю средств. С уважением, ПриватБанк.