Добрый день! Ситуация такая: У моей соседки пенсионера, заблокировали пенсионную карту Приватбанка за долги по газу (она так думает, что это Нафтогаз). Поскольку у неё нет родственников и она одинока (точнее есть сын, но он с ней уже 10-15 лет не общается, он только прописан у неё), и она далека от интернета, то попросила у меня совет, что ей делать. Но поскольку я ничего в этом не понимаю, пообещал посмотреть в интернете (отказать не смог), и решил ещё на ХФ спросить у знающих людей.
Данные: 68 лет, пенсия 2700 с чем-то, работать не может (болят суставы и давление), долг около 15 тыс (частный дом, она платит что может, по 300-600 грн за газ в месяц, больше платить не может так как нужны деньги на питание и аптеку. Говорит, что до войны долгов по коммунальным не было никаких и никогда, даже в 90х) Заблокировали наверное по судебному решению.
Я так понимаю, что карту (один счёт) можно разблокировать, потому что это единственный источник дохода, и что средствами до 13 с чем-то тысяч (тут могу ошибаться) в месяц банк должен разрешить пользоваться.
Возникает вопрос. Что ей делать и куда в первую очередь обращаться?
Я так мыслю, что сначала в отделения банка, чтоб узнать кто точно заблокировал. Потом к исполнителям. Кстати, где узнать какой исполнитель занимается делом и адрес этого учреждения?
Как я понял, ещё надо в банке и пенсионном фонде взять какие-то справки о том, что счёт используется для получения соц выплат и предоставить их исполнителю. Правильно?
В общем если не трудно, то что можете посоветовать пенсионеру? В каком порядке ей посещать инстанции и что там брать и что писать? Может кто-то уже сталкивался с таким?
Заранее Спасибо!)