Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Prince]

Убиться о брандмауэр

репа

 

[kosko]

Уважаемые форумчане, помогите плиз дозвонится на колл-центр Воли. Уже как месяц, колл-центр не реагирует на нажатия в телефоне, пробывали с трёх разных телефонов+ с мобильников. Вообше большой и жирный БОЛТ! Ещё что удивило, решил позвонить на подключение для бизнесс-клиентов, автоответчик мило сказал ожидайте минуту, итого прослушал музыку около 8 минут, снова же большой и жирный БОЛТ!!! капец, как так можно, если не работает коллцентр, ладно один день, может выходной был, взяли бы и исправили бока, а это уже месяц!!! и ещё раз повторюсь: помогите мне дозвониться в волю, хочу подключить кабельное, в офисы ездить мне некогда!!

 

[Volia Харків]

Уважаемые форумчане, помогите плиз дозвонится на колл-центр Воли. Уже как месяц, колл-центр не реагирует на нажатия в телефоне, пробывали с трёх разных телефонов+ с мобильников. Вообше большой и жирный БОЛТ! Ещё что удивило, решил позвонить на подключение для бизнесс-клиентов, автоответчик мило сказал ожидайте минуту, итого прослушал музыку около 8 минут, снова же большой и жирный БОЛТ!!! капец, как так можно, если не работает коллцентр, ладно один день, может выходной был, взяли бы и исправили бока, а это уже месяц!!! и ещё раз повторюсь: помогите мне дозвониться в волю, хочу подключить кабельное, в офисы ездить мне некогда!!

Просьба уточнить личным сообщением Ваш полный адрес и контактный номер телефона для помощи в решении Вашего вопроса.

 

[OLegPOL]

помогите мне дозвониться в волю, хочу подключить кабельное, в офисы ездить мне некогда!!

На хрена такому занятому кабельное?

 

[Ckorpion]

Уважаемые форумчане, помогите плиз дозвонится на колл-центр Воли. Уже как месяц, колл-центр не реагирует на нажатия в телефоне, пробывали с трёх разных телефонов+ с мобильников. Вообше большой и жирный БОЛТ! Ещё что удивило, решил позвонить на подключение для бизнесс-клиентов, автоответчик мило сказал ожидайте минуту, итого прослушал музыку около 8 минут, снова же большой и жирный БОЛТ!!! капец, как так можно, если не работает коллцентр, ладно один день, может выходной был, взяли бы и исправили бока, а это уже месяц!!! и ещё раз повторюсь: помогите мне дозвониться в волю, хочу подключить кабельное, в офисы ездить мне некогда!!

И после всего этого не отпало желание подключать услуги???

или там не верно написано:

помогите мне дозвониться в волю, хочу ОТключить кабельное, в офисы ездить мне некогда!!

 

[kosko]

Кабельное нужно не мне, а моим родителям. Воля, потому что есть те каналы, которые напрочь отсутствуют на триолане.

VOLIA_SUPPORT: кинул в личку

 

[Vladimir1]

VOLIA_SUPPORT
По адресу Золочевская 24А на прошлой недели варвары(воры) спи..украли провода. Во всем доме нет инета. В субботу видел наряд милиции и ваших сотрудников, видимо отрабатывали материал.
Вопрос: когда восстановите интернет?

 

[Prince]

Кабельное нужно не мне, а моим родителям. Воля, потому что есть те каналы, которые напрочь отсутствуют на триолане.

Ты не представляешь, во что ты родителей втравливаешь

 

[kosko]

Ты не представляешь, во что ты родителей втравливаешь

предложи мне лучшую альтернативу)))) за теже деньги.

 

[Prince]

предложи мне лучшую альтернативу)))) за теже деньги.

Лично я бы тарелку ставил. Деньги там немного другие, но слушать потом по три года звонки КАЛлекторов, которые считают что ты должен им денег как земля колхозу просто потому, что в неВоле потеряли заявление на отключение...

Мне-то пофиг, но если б такое приходило по почте и звонило по телефону моей матери, она бы явно была б не в своей тарелке.

 

[Ckorpion]

предложи мне лучшую альтернативу)))) за теже деньги.

как можно что-либо альтернативное предлагать если ты даже и района не указал... хотя и этой инфы будет мало... а что кроме трианала и неВоли больше никого?

 

[kosko]

холодная гора, там кроме триолана и воли никого

 

[Ckorpion]

холодная гора, там кроме триолана и воли никого

ну что же - крепись... и помни совет Prince

 

[переподвыподверт]

Лично я бы тарелку ставил. Деньги там немного другие, но слушать потом по три года звонки КАЛлекторов...

А если завтра Гепа начнёт резать тарелки? Хрен редьки не слаще.

 

[Tigra Polosataja]

Ну вот опять.
Вот логи WinMTR
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 77-120-176-1.dynamic-FTTB.datasvit.net - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| 77.120.131.241 - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| v951.TenGig3-2.diamond.volia.net - 2 | 96 | 95 | 10 | 10 | 12 | 10 |
| 176.241.111.21 - 10 | 72 | 65 | 10 | 14 | 55 | 12 |
| ae20-454.m25.kharkov.datagroup.ua - 3 | 92 | 90 | 17 | 21 | 68 | 19 |
| No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 209.85.241.44 - 4 | 88 | 85 | 62 | 65 | 116 | 65 |
| 72.14.234.11 - 8 | 76 | 70 | 63 | 74 | 114 | 64 |
| 209.85.254.118 - 7 | 80 | 75 | 63 | 69 | 115 | 71 |
| No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| fa-in-f100.1e100.net - 3 | 92 | 90 | 66 | 71 | 76 | 70 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 77-120-176-1.dynamic-FTTB.datasvit.net - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 17 | 0 |
| 77.120.131.241 - 0 | 100 | 100 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| v951.TenGig3-2.diamond.volia.net - 2 | 97 | 96 | 10 | 10 | 11 | 10 |
| v252.ares.dc.volia.com - 3 | 93 | 91 | 10 | 10 | 15 | 11 |
| v503.stack11.dc.volia.com - 10 | 73 | 66 | 18 | 19 | 31 | 18 |
| ex.ua - 4 | 89 | 86 | 10 | 10 | 12 | 10 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Вот потери на гугл.ком и на эх.юа Сразу видно что даже по Украине у вас идут потери пакетов.
В аттаче скриншот повышенного пинга с превышением интервала ожидания и скрин winmtr на ya.ru
Далее по скорости:

Приходится сидеть на ого, потому как на нём скорость выше чем у вас ((((
Куда это годится? И, дайте угадаю, отсутствие нормального интернета конечно же никто не возместит!...

Заметьте, уже даже не вечер воскресенья, когда идёт огромный наплыв...

 

[Tigra Polosataja]

вторник - ситуация продолжается. потеря пакетов идет постоянно


вы считаете нормальным предоставление услуги подобного качества?!

 

[PaPanya]

А тут можно пожаловаться на уебищную прокладку по подъезду ???

 

[Dorien]

А тут можно пожаловаться на уебищную прокладку по подъезду ???

можно, тут все можно

 

[Ckorpion]

вторник - ситуация продолжается. потеря пакетов идет постоянно
...
вы считаете нормальным предоставление услуги подобного качества?!

Выходит что это никому не нужно... может не стоит трепать себе нервы и переключится к более достойным провам?

 

[Volia Харків]

вторник - ситуация продолжается. потеря пакетов идет постоянно
вы считаете нормальным предоставление услуги подобного качества?!

Добрый день!
На данный момент неисправностей в работе оборудования не возникает, предоставление услуг по Вашему адресу осуществляется в полном объеме. В этом случае для устранения возникшей неисправности можем рекомендовать вызов представителя технического подразделения компании для проверки Вашего программного обеспечения и абонентского отвода. В случае, если неисправность возникла у Вас в квартире - вызов мастера будет платным и оплачиваться будет согласно действующего прейскуранта.