что скажите про сеть Датасвит?

[DorFF]

Я был их абонентом, еще недавно Когда поюзаешь САМ И НЕПОСРЕДСТВЕННО ПО ДЕЛУ - будешь вякать, а так "знать" можешь что угодно. Так шо "нэ кыздыть, кумэ".

У нас демократия. Хочу - вякаю, хочу - нет. Тем более, зависть берет: ты и вякаешь, и тявкаешь, и всегда непосредственно по делу, что я невольно ощущаю свою ничтожность пред тобой и очень стараюсь быть на тебя похожим. Хотя бы на этом форуме.

Первое - дозванивался без проблем, в отличие от...
Второе - ребятки, весь мир юзает, а вы нет. Конечно вы умнее и видите дальше всех. А может все-таки нет?
Третье - если вы не в состоянии обосновать копеечные затраты на оборудование и техпроцесс - это ваша проблема, а если ваша работа стоит дешевле чем эти копеечные затраты и руководству дешевле держать вас - тогда да, я был не прав, вот только вам самим тогда не грустно?

класс. Почему-то когда ты в дату дозвониться не мог - это, блин, в ТП козлы сидят, а когда я не могу дозвонится, опять же, у меня руки кривые. Парень, да кроме тебя в мире нету ниодного нормального человека. Кстати, абонентом Вокара я являюсь уже 4 года, так что, как это дозваниваться в ТП Вокара - я знаю.

НЕ ВЕРЮ. Не верю, что ты можешь признать свою неправоту. Не заболел часом?

1. Свободные руки - судя по Вашим словам вы до сих пор прижимаете к уху трубку плечом, а тут обычная гарнитура, которая наверняка у каждого и так есть.
2. Конференц-связь и прочие фишки при работе с клиентом.
3. При необходимости фиксация разговора - хороший аргумент в споре "а он на меня матюкался" и прочих разборках.
4. Возможность оставить информацию. Ведь наговорить сообщение о падении железа и вкинуть его в сценарий - 2 минуты. И когда действительно поток звонков и всего два оператора - человек узнает минимум информации и возможно этим удовлетворится.
Это самое простое, а если подойти творчески и с пониманием специфики работы - плюсов будет немерянно. Что мешает это сделать?

Может, ты и прав. Плюсов однозначно много, но. Ты правильно сказал, за такую х-ню браться никто не будет (за нашу зарплату), тем более, что атска у нас есть, и контролируется не нами (как воспримется подобное нововведение - большой вопрос. Инициатива, как правило, наказуема).
зы. кстати, из перечисленных преимуществ не вижу для себя ничего полезного, кроме того, что трубку кликом мышки снимать.

Вообще-то я могу предположить, что. Мешает гордость таких личностей как например Эвилл. Он явно решил перевоспитать всех абонентов Типа все ходят по струнке и бояться лишнее сказать и разозлить ТП.

сам-то понял, что фигню сморозил? Наполеоновскими планами только ты тут страдаешь (или наслаждаешься).

Хочу его разочаровать - народ плевать хотел на подобные потуги низшего технического персонала, чья работа включена в себестоимость (причем очень глубоко там закопана) и априори оплачена.

тут ты не прав. Основная масса таки нормальных людей, которые правильно понимают, что мы только "операторы".
А "инженерами" мы быть можем, но нам за это не платят (к сожалению).

Подобные потуги позволительны и будут иметь успех на уровне сисадмина в организации, чей профиль не ИТ.

В точку. Поэтому эти потуги выдумал ты сам. Нам это ни к чему.

А на уровне мальчика на побегушках (положа руку на жопу таковыми ваши должности "инженеров" ТП и являются) - это скажем так странно.

Дась... Как я понимаю, твой зад - это самое дорогое, что у тебя есть. И, "это скажем так странно."

Пойдем дальше. То, что ты хаяешь компанию исключительно в лице ТП (низший технический персонал, от которого, по сути, ничего не зависит), характеризует тебя как маленького человечка, который, по сути, ничего не стОит, зато с колоссальными амбициями (Наполеона помнишь? Так вот, он плохо кончил ) Твою бы энергию, да в нужное русло... Иди к директорам Притекса, предлагай свои инновации - авось возьмут внештатным сотрудником с ненормированным рабочим графиком на приличную з/п (хотя куда тебе. Плевать с колокольни намного безопаснее, никто тебе ничего не докажет, да и гадить оттуда на всех можно вполне безопасно, в лицо не пошлют и большие дяди не скажут, что ты дурак).


Самому не надоело раздувать эту тему, или распинаясь на форуме ты каким-то образом самоутверждаешься? Тогда, может, лучше к психиатру обратишься?

PS Предлагаю тебе сменить ник. Будешь Маугли?

 

[agostar]

На самом деле не совсем понятно зачем наезжать на ТП.

ИМХО очевидно что проблема никак не в конкретном отделе, а в общем качестве услуги.
Если бы сеть работала с минимальными глюками полагаю, чтоабонеты звонили бы существенно меньше.
Для решения проблемы дозвона есть два варианта: либо улучшить качество услуги, либо улучшить колличество людей в ТП. Думаю что автоматизация процесса существенной роли не сыграет.

 

[Evill]

Дорф а ты не понял что БФГ9000 это маленькая китайская проститутка, которую когда ебут, пробивает на высокомерное сраньё тут, ибо затрагивается моск, находящийся в определённом месте ... Но заметь, БФГ900, если нас абоненты ебут в моск, то тебя в жопу...
з.ы. Маугли для него сильно низкий и незначительный персонаж. Не ниже Наполеона тянет (по амбициям. по всему остальному - полное говно)...

 

[Evill]

На самом деле не совсем понятно зачем наезжать на ТП.

ИМХО очевидно что проблема никак не в конкретном отделе, а в общем качестве услуги.
Если бы сеть работала с минимальными глюками полагаю, чтоабонеты звонили бы существенно меньше.
Для решения проблемы дозвона есть два варианта: либо улучшить качество услуги, либо улучшить колличество людей в ТП. Думаю что автоматизация процесса существенной роли не сыграет.

Неужели хоть одна здравая конструктивная мысль в этих темах.

 

[Evill]

Зашел проверить порядок в кустах

Тебе было предложено "открыть личико", чтобы с тобой могли пообщаться в живую. И...?

Кем, тобой? Уебаном, который начинает пиздеть про открыту инфу о себе, надеясь на то что никто не проверит достоверность твоих фраз?
Вперёд. Тем кто хочет, добро пожаловать к 8-00 - 8-30 к дате в понедельник. Как раз окончание моей смены. В четверг ещё моно в это же время.

 

[BFG-9000]

Может, ты и прав. Плюсов однозначно много, но. Ты правильно сказал, за такую х-ню браться никто не будет (за нашу зарплату), тем более, что атска у нас есть, и контролируется не нами (как воспримется подобное нововведение - большой вопрос. Инициатива, как правило, наказуема).
зы. кстати, из перечисленных преимуществ не вижу для себя ничего полезного, кроме того, что трубку кликом мышки снимать.

Возможность не изображать из себя автоответчик ничего не значит?
А вообще есть тысяча способов объяснить, почему что-то не сделано и только один способ - сделать

Дась... Как я понимаю, твой зад - это самое дорогое, что у тебя есть. И, "это скажем так странно."

Да, я действительно берегу, холю, лелею и не прочь понежить на мягком свой зад. Это странно?

Пойдем дальше. То, что ты хаяешь компанию исключительно в лице ТП (низший технический персонал, от которого, по сути, ничего не зависит),

У меня дома валяется в качестве раритета второй экземпляр заявления еще на имя Басицкого с подробным описанием, какой долбодятел мне попался в ТП и резолюцией, что принято к рассмотрению. Это была херня именно со стороны ТП. Еще хотел обеспечить еблю не в меру гордого админа по фамилии помоему Головин (точно не скажу, не помню уже), но Укртелеком помешал А было бы хорошо, повторное обращение, со ссылкой на "Закон об обращениях граждан..." и т.д.

характеризует тебя как маленького человечка, который, по сути, ничего не стОит, зато с колоссальными амбициями

Да, у меня кстати большие амбиции и я это охотно признаю. Это плохо? Многого из того, на что я претендую, я достиг, на остальное время еще есть Кстати рекомендую обзавестись амбициями выше руководителя (или кто там у вас старший) ТП, это очень поможет в жизни, если конечно есть какие-то способности...
Маленький... "Комплекс Наполеона" - это поведенческий комплекс человека маленького роста, так что это не ко мне А стоимость... не желаешь часть своей большой стоимости пожертвовать в одну из топовых тем Главного? ТЫ бы здорово меня попустил таким поступком, просто морально уничтожил бы...

Иди к директорам Притекса, предлагай свои инновации - авось возьмут внештатным сотрудником с ненормированным рабочим графиком на приличную з/п

Меня останавливает мысль, что вдруг придется руководить отделом ТП - очень боюсь, вдруг это заразно

Самому не надоело раздувать эту тему, или распинаясь на форуме ты каким-то образом самоутверждаешься? Тогда, может, лучше к психиатру обратишься?

Я лично:
1. Предостерегаю по мере сил людей от выбора вашей сетки (вам бы меня благодарить за то, что меньше работы будет или вы патриоты ? )
2. Развлекаюсь.
3. Выставляю в не самом выгодном свете коллектив, который мне портил жизнь в течение полутора лет - а как же, я злопамятен.
Опять же посты капают, время идет пока на моем серваке задача отрабатывает и т.д. У меня же нет телефона, в который надо бубнить всю ночь одно и тоже, вот и убиваю время как могу

Да кстати, я вашего воспитателя абонентов в игнор загнал, так что может теперь в мой адрес пузыриться вдоволь - собака лает, караван идет...

Агостар, понятно что качество услуги ни в Красную армию (что кстати отрицается теми же работниками ТП с пеной у рта), однако квалифицированная, своевременная, круглосуточная ТП тоже входит в стоимость услуги, посему люди вправе претендовать на таковую.

 

[Viking]

Я думаю 1 оптоузел поднимут быстро. Хотя нинаю в чём там проблема (эт который упал сёдня после 12). Со вторым ситуация сложнее. Его нужно полностью менять. Если там нету ещё и проблемы с оптикой, то должны поднять в начале недели.

чтож это за оптоузлы такие, от падения которых начинается локальный армагедец...

 

[Viking]

Да неужели. У того же купленного Датой приснопамятного Вокара стояла ИВР-ка на входе. И ничего, удобно было и на приветствие они иногда вешали нужную инфу и можно было выбрать, кто тебе нужен, абонотдел, ТП или еще чего. А ну да, они же приколисты.
ОПСОСы наши тоже на приветствие не брезгуют повесить информашку, а уж развесистости их голосового меню позавидуют разработчики квестов. Тоже приколисты еще те.
Конечно, что за херня: ИВР, информашки, обработка звонков... Весь мир ставит ИВР-ки для того, чтобы максимально сократить операторскую работу, а мы нет, мы сколько сможем пробормочем сами, а остальных пошлем нах да еще скажем что сами виноваты, потому что звонят скопом.
А уж какие при этом затраты! Это ж надо взять отработавшую свое старую тачку, прилепить к ней по 50 баксов за порт ФХО-порты и настроить бесплатный софт.
Ты все еще считаешь это приколом? Или поводом хотя бы задуматься?

забей.
одно это непонимание путей оптимизации процесса - очень показательно.
я НЕ верю, что дата не в состоянии купить под это дело циску с PRI и вывесить в иврку основные баяны, которые любят спрашивать обоненды.
оставив операторам таки реально неизвестные вопросы.

 

[Viking]

Думаю что автоматизация процесса существенной роли не сыграет.

действительно.
ну насрать на все исследования и успешные воплощения.
тут же точно понятно, что "думаю... ...не поможет"
пипец.

 

[Evill]

Вопросом покупки и модернизации оборудования занимается ТП? Самому не смешно?

 

[Viking]

Вопросом покупки и модернизации оборудования занимается ТП? Самому не смешно?

так хули ж оно, это самое ТП, тут рассуждает нужно это оборудование, или нет?

 

[DorFF]

2Викинг. Никто ничего не обсуждает. Необходимость есть (как ни странно, в этом я согласен с БФГ). И, надеюсь, скоро все будет.


2БФГ.
На счет качества услуги и доказывания с пеной у рта - на самом деле, не повезло с подключением еденицам. Это не оправдание, но факт.
Больше 90 % абонентов работой инета довольны (локалка - отдельный разговор), и это тоже факт.

Спорить с людьми, которые спорят только ради спора - не является моим любимым занятием. Вот если б ты что-нибудь выяснить конкретное хотел - всегда пожалуйста, обращайся. Но ты меня достал по самое не могу. При чем именно своим отношением к ТП. Из-за таких вот отписок (были бы замечания справедливыми, или хотя бы процентов 80 не отдавало неприязнью лично к ТП, замечу без оснований на то). Когда ты был подключен в дате - больше половины нынешних ТПшников здесь еще не работали, так что на свои выпады можешь лучших ответов и не ждать.

ЗЫ. Извини, но мое уважение к человеку ну никак не зависит от популярности его тем на Главном.

ЗЗЫ.
-Балу, а кокос с пальмы достану?
-Достанешь, Маугли.
...
Маугли, да ты кого угодно достанешь (с)

Достал ты. Посему на эту тему я забиваю, а ты и дальше поднимай свои рейтинги. Мегапопулярный и не в меру амбициозный Маугли.

 

[nickusik]

BFG: давай встретимсо, пивасика попьем

 

[BFG-9000]

ЗЫ. Извини, но мое уважение к человеку ну никак не зависит от популярности его тем на Главном.

А причем тут популярность темы и уважение?
Ты заявил, что я ничего не стою как человек. Я собсно и не спорил, ну сказал и сказал, демократия, хуле . Очевидно ты стоишь большего, тоже собсно нет возражений, бывает сплошь и рядом. Поделись своей стоимостью, ты ведь такой стоящий чел, прояви самые высоко ценимые человеческие качества, коих у тебя ну просто завались...

Впрочем ты уже начал сливаться в предыдущем посту...

 

[agostar]

действительно.
ну насрать на все исследования и успешные воплощения.
тут же точно понятно, что "думаю... ...не поможет"
пипец.

Какая бы автоматизация не была сли ТП пожизненно перегружена, то будет только хуже. Представь , что человек будет постоянно слушать автоответчик. Думаешь лучше будет? А нихуя. Я сам наблюдал кк дозваниваются- тупо ставят на автодозвон и ЧАСАМИ пытаются дозвониться.

 

[Viking]

Какая бы автоматизация не была сли ТП пожизненно перегружена, то будет только хуже. Представь , что человек будет постоянно слушать автоответчик. Думаешь лучше будет? А нихуя. Я сам наблюдал кк дозваниваются- тупо ставят на автодозвон и ЧАСАМИ пытаются дозвониться.

та всё правильно.
весь мир - пидорасы один вы на белом коне.

и к тому же ивр != автоответчик.

 

[nickusik]

Да расслабтесь, у БФГ комплекс неполноценности и он чувствует обиду на весь мир, поймите его... Форум последнее место куда он может податься и поболтать

 

[agostar]

та всё правильно.
весь мир - пидорасы один вы на белом коне.

и к тому же ивр != автоответчик.

Весь мир старается следить за качеством, а не за тем как лучше организовать работу перегруженой ТП из-за массовых глюков. Я те скажу людям пох что и кто им будет отвечать ибо когда они звонят в ТП они хотят получить вразумительный ответ по ршнию их конкретной проблемы. Да атоматика поможет в случае глобального глюка, но НИКОГДА не спасёт ТП от множества индивидуальных проблем.

Ко всему прочему ивр лишь попытка гладить следствие проблемы, а не саму проблему. И ТП никак не виновата в проблемах сети.

 

[agostar]

И вообще хули переливать из пустого в порожнее. Не нравиться зачастую вегда можно сменить сетку. Вон друг у мен и двух месяцев не просидел на дате. Сразу деньги хуй знает куда сливаются так он не раздумываю на другую подключается.

 

[Viking]

Весь мир старается следить за качеством, а не за тем как лучше организовать работу перегруженой ТП из-за массовых глюков. Я те скажу людям пох что и кто им будет отвечать ибо когда они звонят в ТП они хотят получить вразумительный ответ по ршнию их конкретной проблемы. Да атоматика поможет в случае глобального глюка, но НИКОГДА не спасёт ТП от множества индивидуальных проблем.

Ко всему прочему ивр лишь попытка гладить следствие проблемы, а не саму проблему. И ТП никак не виновата в проблемах сети.

так ИВР - это и есть слежение за качеством.
качество услуги ТП - точно такое же качество всей услуги компании.
если при помощи ИВР можно разгрузить ТП от тупых однообраазных вопросов, то оставшимся дозвонившимся будет предоставлена лучшая услуга решения их индивидуальной проблемы.

ивр - ни разу не попытка решения следствия проблемы. а её корня.
если из всего многообразия применения оного вам на ум приходит только "извините, у насв районе таком-то и таком-то наебнулася узелковая оптика" - так это не ивр проблемы. а вашего кругозора.