Туроператор Аккорд-Тур

[XGodeksX]

Баянистъ, прекращай плиз жаловаться на чужие посты по левым предлогам. Ато дорисуем новое правило ибо жалоб за день и так много и разгребать левые как-то не комильфо

 

[GREEN_master]

каждый сам для себя решает что он мог а что не мог.
Вы могли бы не писать, но почему-то ж написали эту хуйню.

ТП, тебя спрашивали?

 

[XGodeksX]

а жалобы только левые и бывают,так что мои жалобы ничем не хуже других, разгребайте.

каждая жалоба - это тема в специальном разделе. Соответственно спам жалобами - это спам этого раздела. Ход мыслей ясен?

 

[Andy1313]

а судиться изза чего? изза отеля не там где нужно?или поломанного автобуса?

ездила с Аккордом 4 раза. Конечно,недостатки были,но очень не большие. Вариант отличный для ознакомления со странами. Вот поехала в этом году за 300 евро в Париж.Мало 2 дня,конечно. Но теперь я имею представление о стране и в будущем поеду уже самостоятельно!

Меня отели везде очень устраивали,гиды попадались очень организованые! это непростая работа справиться с 40 туристами,которые ООООчень друг от друга отличаются! то завтрак не такой,то в номере что-то не так лежит,то выехали через 3 часа,А не через 2,ну и т.д

блин,вы едете по таким мизерным ценам! смысл придираться к мелочам! в таких турах надо наслаждаться увиденными красотами прекрасной Европы!

P.S была во многих странах,но очень хочу вернуться в Италию

+1 Леночке

 

[GREEN_master]

только кретин мог плюсануть такой ТП из глухого колхоза,для которой высший сервис-это если не дали пизды в пивнухе.

 

[SammoLove]

Кстати, я уже не создатель темы. Её объединили с уже имевшейся, ну и ладно, раз я не первый.

Закон Украины "О туризме" дает право ТО изменить программу или вообще отменить выед за две недели до начала тура. Изменения были внесены за срок БОЛЬШЕ этого времени! На лицо недоработка турагенства, продавшего тур.
При форс мажоре стороны вообще освобождаются от ответственности! Аккорд взятых на себя обязательств не анулировал, вопрос решили изменением программы тура, ВОВРЕМЯ поставив об этом в известность ТА, продающие туры. Причина конфликта ХАЛАТНОСТЬ именно турвгенства!
О резком изменении курса франка написала лишь чтобы объяснить возможную причину изменения программы тура. Или лучше, как решили вопрос в других фирмах, поставив туристов перед фактом ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ДОПЛАТЫ по 100е с человека???

Пользователь Sova2012 по странному совпадению зарегистрирован именно после создания темы, сообщения есть только в этой теме. Судя по всему, представитель ТО темы.

А еще вопрос. А в каком агенстве покупали тур от Аккорда?

То, что ТС старательно не называет название фирмы, продавшей тур, весьма подозрительно.

Я не называл турагенство, потому что они нормальные адекватные люди, стараются помочь и идут на контакт. Это несетевое турагенство и они, я считаю, так же пострадали от действий ТО, как я - они работали за жалкую комиссию аккорда €20 за обоих, на эти деньги ещё отправляли бумаги и фотки курьером 2 раза, были вежливыми. Чтобы не впутывать их в эту историю махинаций, я не стану называть их. Нашёл на сайте Аккорда и всё. И человек со мной согласен:

турагент посредник, на них нечего наезжать, когда оплачивали тур, у турагенства должна быть бумага с вашими подписями, там черным по белому всё расписано, требуйте эту бумаги и идите в ОПП

И еще, турист всегда подписывает как додаток, программу тура, мол ознакомлен и согласен..... И то что программа изменилась, а турагент не уведомил туриста это прямая вина агента.... И совсем не понятна позиция ТС который гадит на оператора, выгораживая турагента.... Или вам там много скинули или там родственник оплошал, но т.к бронь была по акции по которой агенту остается 10Е то врядли, что-то еще скинули. Что касается того, что агенту оставляют крохи комисию в 10 евро.... то что тут такого... агенту никто не выкручивает руки вынуждая продавать вам тур за 430... если агенту мало (а за такую халатную работу и этого много!!!!!) то мог и накрутить вам цену, а раз уж устроила комисия то нечего их жалеть.... вы часто жалеете туагента вашего. тут явно не обошлось без кум сват брат который оказался просто профаном в туризме и халатным по отношению к туристу , а теперь распустил сопли и валит все на Аккорд...

Лично я уже 5 раз ездила с Акордом в длительные туры и не очень и через неделю опять уезжаю на Святого Валентина в Европу с ними.А в апреле тоже оплачен тур на тюльпаны от них....И могу сказать, что они лучшие по цена-качество..Мне есть с чем сравнивать т.к поездила и полетала я по миру. Правда сейчас начала посматривать чтобы сравнить сьездить с Алголем, но ХЗ как будет, поглядим...

Поэтому считаю эта кричащая тема как заказуха.... выглядит глупо...

Я к Аккорду отношения не имею и нахожусь совсем не во Львове)))) но их уважаю, считаю порядочными и такие нападки мне не приятны....

p.s и все же Турагента- профана огласите назву, что бы предупредить других кто может прошлепать и испортить отдых.....иначе выглядит как заказуха против оператора....

Фух.... таки видать накипело

Отвечаю. Додатков не было. Ничего подписывать не давали. Было бы - уже начал юридически защищать себя.

Мы тоже ездили с Аккордом раньше по Европе до Парижа. Тогда всё было отлично, сколько дней купили, столько и было. Если кто-то и портил впечатление, то только украиноговорящий гид (при 99% туристов русских) и сами некоторы туристы, которые всем были не довольны, в т.ч. организацией.

Турагент мне не знакомый, был у них впервые. Выбирал по принципу: обзванивал и искал, кто согласился принять после 18:00, т.к. в 7ми других агенствах сказали, что им не охота работать после 18, я ещё удивлялся, а акция заканчивалась в этот день, правда потом её постоянно продлевали ещё на несколько дней, зря спешил. Моё сообщение не заказуха, могу выложить скан подтверждения тура, если не верите. Или Вы сами не видите, что здесь даже появился представитель ТО. Он бы сразу сказал, что такого у нас не было.

И вот ещё - я зарегился в

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, посмотреть архив рассылок Аккорда, но там его нет в списке. Здесь есть турагенты получающие их рассылку? Можете проверить рассылку начиная с 1 января по 30е на предмет резких изменений в "Альпийское трио"?

 

[Wowa]

Я не называл турагенство, потому что они нормальные адекватные люди, стараются помочь и идут на контакт. Это несетевое турагенство и они, я считаю, так же пострадали от действий ТО, как я - они работали за жалкую комиссию аккорда €20 за обоих, на эти деньги ещё отправляли бумаги и фотки курьером 2 раза, были вежливыми.

Очень хорошо, что агенты произвели на Вас благоприятное впечатление.
Но все остальное вода. Вас не должна волновать их комиссия и где там они пострадали. Договор с агентством? Значит именно они Вас и подвели. И, по хорошему, должны не только вернуть деньги но и предложить адекватную компенсацию. А дальше уже по регрессу к оператору, но это уже их внутренние проблемы, пусть друг с дружкой разбираются кто больше виноват.

 

[Sova2012]

SammoLove,
1. Я уже давала разрешения модераторам м Админу рассекретить мое местонахождение по ІР. Это не Львов, это ОЧЕНЬ далеко от Львова.
2. Откуда у Вас информация о сумме агентского вознаграждения? Вам показали счет, выставленный оператором к оплате? Уверена что нет. Вас обманывают в Вашем милом агенстве Ваши доброжелательные турагенты.
3. Вы в какой сфере трудитесь? Я в крупной торговой компании. Наша компания не пользуется никакими сайтами рассылок, у нас боевой рабочий сайт (а не чисто рекламно-информационный) и поэтому все наши торговые агенты рассылки получают напрямую с нашего сайта, как только меняются цены и появляются новые позиции, причем происходит это чисто автоматически. У Аккорда тоже самое, посмотрите их сайт внимательно! Там есть вход для агентов! Так что Ваше милое агенство вешает Вам лапшу на уши, а Вы и рады ее кушать.
О профессионализме этого агенства Вы и сами еще раз добавили информации. Почему ДВАЖДЫ пришлось пересылать документы??? Только потому что они не отвечали требованиям консульства, а требования эти очень подробно описаны на сайте Аккорда. Так о какой профессиональности агента можно говорить? А то, что Вы, обычный турист, об изменениях узнали не от Вашего агента, а с сайта ТО, Вас почему то совсем не смущает, как и то, что агенство никаких документов с Вами не оформляло.
ИМХО, конфликт исчерпан. Вам не понравилась измененная программа тура. У туроператора есть право на изменение программы, сделано это было с соблюдением всех необходимых сроков. Ваше турагенство или проспало эти изменения, или, нарочито не стали Вам о них сообщать. Туроператор, узнав о конфликте из интернета, отметились Вы не только здесь (хотя агенство ОБЯЗАНО было поставить в известность ТО о Вашем нежелании ехать в тур и разруливать ситуацию точно также, как это делают магазины со своими поставщиками, ведь никто покупателя колбасы не отправляет на мясокомбинат) сам вышел на связь с агенством, Вам пообещали вернуть все деньги до копейки (сами об этом писали). ТОЧКА, не так ли?

P.S. Не стоит пользоваться услугами случайного агенства, велика вероятность попасть не только на непрофессионалов, а и на чисто кидал, это когда ни денег ни отдыха.

 

[Хитрый зверь]

Sova2012, откуда такие познания, если вы не имеете отношения к аккорду?
Отписываетесь вы только в этой теме.

Туроператор, узнав о конфликте из интернета, отметились Вы не только здесь

Из этого следует,что и на других ресурсах вы искали информацию об этом конфликте.
Имейте смелость и пишите от своего имени, чего вы боитесь?

 

[sanders]

Вы покупали тур через ТА, именно и ТА ОБЯЗАНО было уведомить Вас об изменении программы и предложить или возврат всей суммы, или Вы соглашаетесь и едете в обновленный тур. Почему ТА не выполнило своих обязательств, этот вопрос задавайте им! Аккорд всем ТА рассылает рассылки со всеми новыми турами и с изменениями в программах. И если турагент плюет на эти рассылки, даже их не читая, то к кому должны быть претензии?
Из Ваших сообщений в инете вырисовывается картина что Вы не хотите ехать по новой программе. Аккорд Вас услышал и удовлетворил Ваше желание, исправив недоработку ТА.

Ага.

Видите, они специально так сделали. Услуги предоставляет туроператор, путёвки продаёт турагент. Концов не найдёшь.

Все вопросы к ТА.Там и конец найдется.

Кстати, знаю немало случаев, когда из-за недобора Аккорд предлагал туристам на замену туры дороже на 200-300е БЕЗ ДОПЛАТЫ!!! Так что с ярлыками "жулики" и "воры" явно поспешили и... перебрали...

Было,подтверждаю.

каждый сам для себя решает что он мог а что не мог.
Вы могли бы не писать, но почему-то ж написали эту хуйню.



кошмар. Вам должны были выдать бумажку формата А4 на которой все подробно расписано и цену. ВОт от нее нужно плясать.
А еще вопрос. А в каком агенстве покупали тур от Аккорда?

Мне тоже интересно,какое агентство?

То, что ТС старательно не называет название фирмы, продавшей тур, весьма подозрительно.

Очень.

так есть управа на тур оператора?

Все вопросы к ТА.

агенты повылазили. начнетcя сейчас кидание гавном,конечно тут же замаячила перспектива остатся без гонораров

Баянист,не считай чужие гонорары.Следи за собой.

SammoLove,

2. Откуда у Вас информация о сумме агентского вознаграждения? Вам показали счет, выставленный оператором к оплате? Уверена что нет. Вас обманывают в Вашем милом агенстве Ваши доброжелательные турагенты.


P.S. Не стоит пользоваться услугами случайного агенства, велика вероятность попасть не только на непрофессионалов, а и на чисто кидал, это когда ни денег ни отдыха.

2-Согласен.
РS-тоже согласен.Не доверяйте однодневкам и не ведитесь на скидки.И будет Вам счастье.

 

[Natalie]

SammoLove,
дайте точную ссылку на программу тура, который Вы забронировали, какого числа, месяца и по какой цене (не на сайт днепропетровского агентства, Вы же не там бронировали?)
Подозреваю, что Аккорд тур ни при чем. Дело в турагентстве: либо пытались нажухать, либо недосмотрели.
И, если можно, сбросьте в личку счет-подтверждение.
Очень хочется разобраться, как могла возникнуть такая ситуация.

 

[SammoLove]

То, что ТС старательно не называет название фирмы, продавшей тур, весьма подозрительно.

Когда вернут деньги, расскажу, если так сильно хотите. Но сначала хочу получить деньги.

SammoLove,
1. Я уже давала разрешения модераторам м Админу рассекретить мое местонахождение по ІР. Это не Львов, это ОЧЕНЬ далеко от Львова.
2. Откуда у Вас информация о сумме агентского вознаграждения? Вам показали счет, выставленный оператором к оплате? Уверена что нет. Вас обманывают в Вашем милом агенстве Ваши доброжелательные турагенты.
3. Вы в какой сфере трудитесь? Я в крупной торговой компании. Наша компания не пользуется никакими сайтами рассылок, у нас боевой рабочий сайт (а не чисто рекламно-информационный) и поэтому все наши торговые агенты рассылки получают напрямую с нашего сайта, как только меняются цены и появляются новые позиции, причем происходит это чисто автоматически. У Аккорда тоже самое, посмотрите их сайт внимательно! Там есть вход для агентов! Так что Ваше милое агенство вешает Вам лапшу на уши, а Вы и рады ее кушать.
О профессионализме этого агенства Вы и сами еще раз добавили информации. Почему ДВАЖДЫ пришлось пересылать документы??? Только потому что они не отвечали требованиям консульства, а требования эти очень подробно описаны на сайте Аккорда. Так о какой профессиональности агента можно говорить? А то, что Вы, обычный турист, об изменениях узнали не от Вашего агента, а с сайта ТО, Вас почему то совсем не смущает, как и то, что агенство никаких документов с Вами не оформляло.
ИМХО, конфликт исчерпан. Вам не понравилась измененная программа тура. У туроператора есть право на изменение программы, сделано это было с соблюдением всех необходимых сроков. Ваше турагенство или проспало эти изменения, или, нарочито не стали Вам о них сообщать. Туроператор, узнав о конфликте из интернета, отметились Вы не только здесь (хотя агенство ОБЯЗАНО было поставить в известность ТО о Вашем нежелании ехать в тур и разруливать ситуацию точно также, как это делают магазины со своими поставщиками, ведь никто покупателя колбасы не отправляет на мясокомбинат) сам вышел на связь с агенством, Вам пообещали вернуть все деньги до копейки (сами об этом писали). ТОЧКА, не так ли?

P.S. Не стоит пользоваться услугами случайного агенства, велика вероятность попасть не только на непрофессионалов, а и на чисто кидал, это когда ни денег ни отдыха.

2. It-tour.com.ua, экран в турагенстве, распечатка счёта и подтверждения, где это указано.
3. Документы пришлось пересылать дважды по вине налоговой, в справке указали неверную дату отчётного периода. А то, что "Ваше турагенство или проспало эти изменения, или, нарочито не стали Вам о них сообщать." не исключены, возможно, здесь Вы правы. Но от этого мне не легче, отпуск испорчен потому что оператор изменил тур и запретил мне ехать в новый

SammoLove,
дайте точную ссылку на программу тура, который Вы забронировали, какого числа, месяца и по какой цене (не на сайт днепропетровского агентства, Вы же не там бронировали?)
Подозреваю, что Аккорд тур ни при чем. Дело в турагентстве: либо пытались нажухать, либо недосмотрели.
И, если можно, сбросьте в личку счет-подтверждение.
Очень хочется разобраться, как могла возникнуть такая ситуация.

Ссылки на старый (в кэше яндекса по состоянию на 31.12.11) и новый тур я приводил в моём первом сообщении. Если кэш обновится, у меня эта страница сохранена на компьютере.

 

[Natalie]

SammoLove,
Вы бронировали это

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, я правильно поняла?

Вы не обратили внимание, что Аккорда 2 тура с названием "Альпийское трио"?

Ссылки, которые Вы приводите в первом сообщении - на вариант тура с отдыхом на горнолыжных курортах (вариант 1) - 10 дней, далее Вы ссылаетесь на резервные копии варианта без горнолыжного отдыха (вариант 2) - 11дней. Что же Вы все-таки бронировали?
Никаких изменений программы у Аккорда по этим двум турам не было в январе...

Если у Вас на компе сохранена копия программы, которая отображалась в декабре, сделайте пожалуйста принтскрин и выложите именно его, а не ссылку на сайт Аккорда. Это может во многом прояснить ситуацию.

 

[sanders]

Когда вернут деньги, расскажу, если так сильно хотите. Но сначала хочу получить деньги.

Мне все равно,какое агентство.Я просто для того,что бы с ними не работать,коль такие дилетанты.Можно в личку.Тайну исповеди гарантирую.Слово!

 

[B0b4ik]

К стати в аккорде все автобусные туры рассчитаны таким образом,что вы минимум половину ночей из тура проведете в автобусе на сидении а не в гостинице. То есть что бы ваши деньги не тратить вам на отели а оставить себе,а вас в автобусе. И все маршруты рассчитаны именно таким образом,можете сами посмотреть,возьмите любой тур и посмотрите маршрут.Там вам навязаны куча левых городов по которым вы будете ездить вместо того что бы спать в отеле в тех городах которые нужны вам.
Однозначно аккорд туру место в блэклисте.

бОльшего бреда еще не читал на этом форуме )))

 

[Yaroslav_1976]

бОльшего бреда еще не читал на этом форуме )))

Обоснуй. Когда я поехал с этим сраным оператором по Европе, то в отели мы попадали в лучшем случае около одиннадцати вечера. И в час и в два ночи приезжали... водители едут по ЖПС, дорог не знают, неоднократно тупо заезжали в какуето жопу. Так что туры без "ночных переездов" далеки от красиво расписаной рекламы.

 

[DIMM1971]

То мне не интересно что там у них в автобусе с сортирами. Если сортир предусмотрен то он должен работать,а что бы не воняло там должна быть правильная химия,на которую туроператор понятно тратиться не хочет.
Скромнее ты сам будь.

Туалеты в автобусах вообще-то предназначены для экстренных случаев, а не для того, чтобы обожравшиеся и обпившиеся пива туристы шастали туда каждые 5 минут. И никакой "правильной химии" для таких случае не придумано. Для хождения в туалет существуют стационарные остановки, которые на моей памяти делались в пути каждые 2-3 часа.

 

[SammoLove]

SammoLove,
Вы бронировали это

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, я правильно поняла?

Вы не обратили внимание, что Аккорда 2 тура с названием "Альпийское трио"?

Ссылки, которые Вы приводите в первом сообщении - на вариант тура с отдыхом на горнолыжных курортах (вариант 1) - 10 дней, далее Вы ссылаетесь на резервные копии варианта без горнолыжного отдыха (вариант 2) - 11дней. Что же Вы все-таки бронировали?
Никаких изменений программы у Аккорда по этим двум турам не было в январе...

Если у Вас на компе сохранена копия программы, которая отображалась в декабре, сделайте пожалуйста принтскрин и выложите именно его, а не ссылку на сайт Аккорда. Это может во многом прояснить ситуацию.

Без проблем выложу.
Вот сохранённая html-старница -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Вот её скриншот -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Вот некоторые сайты, которые ещё не обновили программу -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

,

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

,

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

.
Вот фрагмент скана подтвержения -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

(основное там - видправлення 8, прибуття 19, всего 12 дней)

 

[HYPERBALLOID]

Будукраток. Ездил многими операторами, опыт поездок большой. Что могу сказать. На самом деле все они в большей или меньшей степени одинаковые. Нету идеальных у нас и нет(по крайней мере не попадался) на полный аЦтой отдыха в *трущобах*. Всегда бывают какие-то косяки, то немного не там отель, то немного не те экскурсии, то не много не то расписание. Гладко выполненных всех условий по инфо-листу не было ни разу. Но как я и писал выше, каких-то серьезных нарушений замечено также не было. Все зависит от того, в каком настроении ты едешь и что хочешь получить. Человек с негативом, будет везде искать негатив, человек на позитиве просто не заметит или попусту не будет обращать на какие-то неудобства. Я понимаю, что любое не выполнение правил, это нарушение, даже если мелкое(даже замена на другой отель аналогичный представленному, который находится в 5 метрах от изначального), но все же я уверен, большинство претензий только от претенциозных людей(я подразумеваю именно мелкие нарушение, что-то крупное может и вовсе быть уголовно наказуемо). Мой комент обтекаемый и намекающий на то, что нужно быть чуть-чуть на позитиве и тогда будет все оК.
P.S. подобная ситуация, у меня была в Люксембурге. Также поселили за городом (правда в 18км). И был маршрутный автобус по расписанию. Но мы даже обрадовался этому, некогда не ждали автобуса, и всегда ходили пешком, очень интересно было гулять. также это был даже +

 

[DELUXE voyage]

1. Народ, выбирайте нормальные турагентства, которые работают давно и надёжно, они проверяют документы на визы досконально.
2. Аккорд действительно бокорезит периодически.
Наш отдел автобусных туров предлагает всегда альтернативу. На выбор туриста.
3. Управа на туроператора есть. Вернее, у некоторых агентств есть. Но всё равно перед туристом отвечает агентство - практика показывает. Турист от туроператора ничего не добъется - это моё мнение.
Всем туристам желаю хороших путешествий.
Всем агентствам желаю побольше хороших туристов.
Всем туроператорам желаю: профессиональных менеджеров, знающих гидов, незапятнанной репутации в посольствах, честных правил...))