СЦ Знахарь!

[АСЦ Знахарь]

Сдан 1.08.11 Дата опопвещения 09.08.11 Выдан 16.09.11. Дальше дисскусию считаю закрытой. Читайте Юрист + или Салтус чтоб ознакомиться с Украинским законодательством.

 

[GREEN_master]

Сдан 1.08.11 Дата опопвещения 09.08.11 Выдан 16.09.11. Дальше дисскусию считаю закрытой. Читайте Юрист + или Салтус чтоб ознакомиться с Украинским законодательством.

Родной, закрытой дискуссию будут считать форумчане, которые не понесут ноуты в твою шарашку.

 

[Тьома]

Да, оно то понятно что клиент всегда прав.
Но как на него повлиять, как его заставить прийти и забрать отремонтированное железо ? В него вложили деньги, и стоит себе. Вызваниваешь клиента, просишь забрать, а он не приходит. Ладно это 1 бук, а если к примеру это плазма, да и не одна.

 

[GREEN_master]

Да, оно то понятно что клиент всегда прав.
Но как на него повлиять, как его заставить прийти и забрать отремонтированное железо ? В него вложили деньги, и стоит себе. Вызваниваешь клиента, просишь забрать, а он не приходит. Ладно это 1 бук, а если к примеру это плазма, да и не одна.

В договоре четко прописать сроки с ответственностью обоих сторон, наверное.

 

[Тьома]

В договоре четко прописать сроки с ответственностью обоих сторон, наверное.

Да, прописаны. Написано - после того как вас оповестили о готовности или о не возможности ремонта, при истечении 3-ёх дневного срока будет начисляться пеня. Потом приходит клиент и говорит - ниче не знаю, докажите что вы мне месяц назад звонили.

 

[GREEN_master]

Да, прописаны. Написано - после того как вас оповестили о готовности или о не возможности ремонта, при истечении 3-ёх дневного срока будет начисляться пеня. Потом приходит клиент и говорит - ниче не знаю, докажите что вы мне месяц назад звонили.

Оповестили звонком или смс-ской?

 

[Тьома]

Оповестили звонком или смс-ской?

А что это изменит ?

 

[Светлозар]

Оповестили несколькими звонками,чему есть подтвержедение анлим Киевстара,который возможно поднять в любой момент.И в конечном итоге была отправлена смс как последний спсосб воздействия на клиента.

 

[GREEN_master]

А что это изменит ?

То, что не факт, что человек ознакомился с смс-ской. А если ответил на звонок - значит проинформирован.

 

[RomaLK]

Наглое враньё!Сдан ноутбук был действительно 01.08.2011,после чего про меня благополучно забыли до сентября,и только 2-3 сентября я начал подгонять их с ремонтом.Они мне его обещали к 09.09. а оповестили 12.09,когда я был в аэропорту Борисполя и забрать его никак не мог!!За эти жалкие три дня они додумались писать мне такое СМС.

 

[Тьома]

То, что не факт, что человек ознакомился с смс-ской. А если ответил на звонок - значит проинформирован.

Мы всегда звоним. Но этого сути не меняет, есть много разных людей, которые могут подгонять, торопить, а потом забить и не приходить долгое время.

 

[Светлозар]

Есть база сервисная,есть звонки киевстар,что есть у вас в подтверждение ваших слов?

Ноутбук в конечном итоге работает,компенсацию за смс вы получили и пересорт по памяти с вами решили?! Какие еще есть вопросы?

 

[lala-fa]

повторюсь

Есть пункт 11. "О пене" по поводу несвоевренного забора техники. И есть постановление Кабинета Министров о сервисном обслуживании техники, в котором, в пункте 4/7.6.1 описана подобная ситуация - как возможность снять поставленные запчасти в угоду оправдания ремонту.

В пункте о пене есть сроки. Эти сроки были нарушены ТС? Прошу предоставить номер постановления кабмина.

 

[Светлозар]

Оставьте свой e-mail и вам будет выслан завтра весь законопроект с которым вы сможете ознакомиться.

 

[jerod]

3) человеку неоднократно сообщалось по телефону, что его ноутбук готов, и его нужно забрать из сервиса. После того как, в очередной раз, человек ответил, что приедет сегодня вечером и не приехал, ему было действительно отправлено смс подобного содержания.

Сдан 1.08.11 Дата опопвещения 09.08.11 Выдан 16.09.11. Дальше дисскусию считаю закрытой.

Интересно, найдётся на этом форуме хоть один человек, который поверит в то, что целый месяц владельцу названивали, он отвечал,но не хотел приезжать за ноутом, настолько не хотел, что уехал заграницу без него...
млять, ну если придумываете отмазки, думайте хотя бы перед тем как это делать, что бы они хоть немножечко реалистичными были

 

[RomaLK]

P.s. Планки памяти действительно были пересорчены в результате подобного небрежного отношения к своему ноутбуку.

А почему вы мне тогда сказали,что мои планки вы отдали кому-то другому?
Почему я звонил вам всю неделю с 05.09-09.09 и спрашивал готов ли ноутбук?Я точно так же могу предоставить распечатку звонков.
Вы просто демонстрируете свою неграмотность и полную некомпетентность в общении с клиентом и в выполнении каких-либо работ.
Вы позволяете себе нагло врать о сроках выполнения работ,хотя мы прекрасно знаем,когда был готов ноутбук. Вы позволяете себе врать о том,что с моей ОЗУ было что-то не так,хотя прямо мне сказали,что вы её прое...ли. Вы просто мошенники,недостойные и неспособные выйти на уровень более чем воровство ОЗУшек и кидания своих клиентов.

 

[lala-fa]

Оставьте свой e-mail и вам будет выслан завтра весь законопроект с которым вы сможете ознакомиться.

законопроект мне не нужен, на то он и законопроект что не имеет силы. Меня интересует номер постановы кабмина и его дата, либо полное наименование.

 

[Светлозар]

Никто не сказал,что ему каждый день сообщалось об этом и ни один сервис не будет этого делать.Просто когда в очередной раз бук был обнаружен на выдаче а произошло это 14го числа я лично озадачился вопросом почему он лежит. И проведя расследование по фирме обнаружил,что клиент неоднократно поставлен в известность и чтоб избежать потери денег написал сообщение такого характера чтоб его наконец таки забрали.

 

[Splinter]

Сдан 1.08.11 Дата опопвещения 09.08.11 Выдан 16.09.11. Дальше дисскусию считаю закрытой. Читайте Юрист + или Салтус чтоб ознакомиться с Украинским законодательством.

Капец. Шоб вы такие умные в ремонте были как вы законодательством козыряете... Не тот вид бизнеса освоили.

 

[aak]

Воровство ОЗУ-шек. Да профонарили, с кем не бывает. Вы ещё наличие темповых файлов проверьте, может пропали.
ЗЫ сентябрь пришёл и клиенты начали вспоминать о своих вещах в СЦ. Ждем новые темы