СЦ Знахарь!

[RomaLK]

СЦ Знахарь!

Потрясающий беспредел творит сервисный центр Знахарь.
Отдал свой ноутбук на ремонт к данным профессионалам(они считаются официальными СЦ компании ASUS,HP,Lenovo),максимально просил их выполнить ремонт к моей командировке,но по каким то причинам они не успели и я благополучно улетел за границу без своего ноутбука.
По прибытию в Украину(через 3 дня),получил СМС следующего содержания:
"Вы так торопили с ремонтом вашего ноутбука.Он сделан,но его никто не забирает.В понедельник его разберут на зап части чтоб возместить ремонт"
Моему удивлению не было предела,на следующий же день я пришёл забрать ноутбук,а заодно и выяснить,кто и зачем рассылает такие смс клиентам.После длительного разговора их руководитель принёс свои извинения и можно было бы считать тему закрытой,НО по прибытию домой я обнаружил,что они к тому же заменили 2 планки ОЗУ samsung,на одну,непонятного производителя.Кроме того ноутбук вскрывался некачественно,видны повреждения в районе крепежей.
В конце концов моё ОЗУ они так и не нашли,дали аналогичное,мотивируя это невнимательностью мастера и большим объёмом работ.
Вообще это нормальная ситуация для сервисных центров?
Если вы не хотите,что бы мастер по ошибке вытащил из вашего ноутбука деталь и забыл про это и к вам не приходили СМС с угрозами,что ваш Комп разберут,не обращайтесь в Знахарь.

 

[XGodeksX]

Фотки повреждений и если осталось что-то из бумаг, подтверждающее, что вы сдавали ноут в сц - выложите. Нагляднее будет.

 

[GREEN_master]

Никогда бы бук не отдал в СЦ с таким названием, вдруг они его настойками из трав лечить будут и припарки материнской плате делать.

 

[RomaLK]

Для наглядности выложил фотографии.Очень хочется помочь людям избежать такого сервиса.

 

[sankanet]

А что такое "замена мульта и см" ?

Страшные люди, заклятиями говорят.

 

[Koshe4ka мур-мяу]

мдаа... все было предсказуемо(( но смс... это просто уже нереальный перебор с их стороны

 

[RomaLK]

А что такое "замена мульта и см" ?

Страшные люди, заклятиями говорят.

Я так понимаю это замена мультиконтроллера и сев.моста

 

[The Noise]

В понедельник его разберут на зап части чтоб возместить ремонт"

 

[RomaLK]

мдааа...я вот сижу и думаю,как бы их наказать за всё это?

 

[dent]

а шо сайт асуса говорит по поводу их официальности??

 

[АСЦ Знахарь]

Доброго дня, хотелось бы внести некоторые комментарии и поправки в данную тему:
1) этот ноутбук, до попадения в наш сервис, уже находился в другом сервисе.
2) в наш сервис он попал в недоукомплектованном виде, а именно: в нем не хватало привода и планки памяти шли отдельно в кульке.
3) человеку неоднократно сообщалось по телефону, что его ноутбук готов, и его нужно забрать из сервиса. После того как, в очередной раз, человек ответил, что приедет сегодня вечером и не приехал, ему было действительно отправлено смс подобного содержания.

С уважением коллектив АСЦ Знахарь.

P.s. Планки памяти действительно были пересорчены в результате подобного небрежного отношения к своему ноутбуку.

Всем удачи и приятных рабочих будней.

P.p.s. Необходимо было сфотографировать материнскую плату до ремонта и после. Но ввиду того, что не всегда можно предугадать реакцию конечного потребителя, мы этого не сделали. О чем очень сильно сожалеем и приносим свои извинения.

 

[lala-fa]

Доброго дня, хотелось бы внести некоторые комментарии и поправки в данную тему:
1) этот ноутбук, до попадения в наш сервис, уже находился в другом сервисе.
2) в наш сервис он попал в недоукомплектованном виде, а именно: в нем не хватало привода и планки памяти шли отдельно в кульке.
3) человеку неоднократно сообщалось по телефону, что его ноутбук готов, и его нужно забрать из сервиса. После того как, в очередной раз, человек ответил, что приедет сегодня вечером и не приехал, ему было действительно отправлено смс подобного содержания.

С уважением коллектив АСЦ Знахарь.

P.s. Планки памяти действительно были пересорчены в результате подобного небрежного отношения к своему ноутбуку.

Всем удачи и приятных рабочих будней.

а какое право вы имеет разбирать чужое имущество на зп, что б покрыть свои расходы? В договоре приема/передачи есть такой пункт?

P.s. Планки памяти действительно были пересорчены в результате подобного небрежного отношения к своему ноутбуку.

Вас не должно волновать то, как обрашщаются с ноутбуком. Вам принесли его с определенной целью. То, что всунули другую память свидетельствует о некомпетентности работников.

 

[dent]

Доброго дня, хотелось бы внести некоторые комментарии и поправки в данную тему:
1) этот ноутбук, до попадения в наш сервис, уже находился в другом сервисе.
2) в наш сервис он попал в недоукомплектованном виде, а именно: в нем не хватало привода и планки памяти шли отдельно в кульке.
3) человеку неоднократно сообщалось по телефону, что его ноутбук готов, и его нужно забрать из сервиса. После того как, в очередной раз, человек ответил, что приедет сегодня вечером и не приехал, ему было действительно отправлено смс подобного содержания.

С уважением коллектив АСЦ Знахарь.

P.s. Планки памяти действительно были пересорчены в результате подобного небрежного отношения к своему ноутбуку.

Всем удачи и приятных рабочих будней.

P.p.s. Необходимо было сфотографировать материнскую плату до ремонта и после. Но ввиду того, что не всегда можно предугадать реакцию конечного потребителя, мы этого не сделали. О чем очень сильно сожалеем и приносим свои извинения.

гнилая отмазка...

 

[АСЦ Знахарь]

а какое право вы имеет разбирать чужое имущество на зп, что б покрыть свои расходы? В договоре приема/передачи есть такой пункт?

Есть пункт 11. "О пене" по поводу несвоевренного забора техники. И есть постановление Кабинета Министров о сервисном обслуживании техники, в котором, в пункте 4/7.6.1 описана подобная ситуация - как возможность снять поставленные запчасти в угоду оправдания ремонту.

P.s. Уважаемые сервисные центры, данная тема в очередной раз доказывает, что лучшая страховка в подобных ситуациях - брать предоплату с розничного клиента. И тогда не будет ни подобных смс, ни подобных тем.

 

[Commandor]

P.s. Уважаемые сервисные центры, данная тема в очередной раз доказывает, что лучшая страховка в подобных ситуациях - брать предоплату с розничного клиента. И тогда не будет ни подобных смс, ни подобных тем.

Извините конечно, но это барзота, брать предоплату за ремонт, при том, что ноутбук у Вас в "залоге".
Интересно, а сколько же Вы ждали Тса, после выполнения ремонта?

 

[lala-fa]

Есть пункт 11. "О пене" по поводу несвоевренного забора техники. И есть постановление Кабинета Министров о сервисном обслуживании техники, в котором, в пункте 4/7.6.1 описана подобная ситуация - как возможность снять поставленные запчасти в угоду оправдания ремонту.

В пункте о пене есть сроки. Эти сроки были нарушены ТС? Прошу предоставить номер постановления кабмина.

 

[ostrov1971]

Если ТС написал правду о ремонте ноута, то тогда P.S. должно зыучать так: Уважаемые ремонтники, данная тема очередной раз доказывает, что все те кто работает также как и Знахарь, срочно бейтесь головой апстену и до смерти, чтоб остались только нормальные сервицентры!! И тогда не будет ни подобных СМС, ни подобных тем.

 

[aak]

а что за повреждение? На фото нихрена не видно

 

[XGodeksX]

По прибытию в Украину(через 3 дня),получил СМС следующего содержания:

АСЦ Знахарь, вы уже через 3 дня начинаете рассылать подобные смс? Т.е клиент должен однозначно подстраиваться под ваши сроки? (которые вы, скорее всего, точно не озвучиваете)

Кроме того, вы взялись за платный (негарантийный) ремонт,

2) в наш сервис он попал в недоукомплектованном виде, а именно: в нем не хватало привода и планки памяти шли отдельно в кульке.

вы считаете адекватным упрекать клиента в том, что он принёс вам некомплект? может надо было ещё и упаковку сохранить?

 

[0xygen]

пездетс, знахарь мать вашу, нахуй ты прилез? дабы позору на себя нагнать, шоле?