У всех так, у нас у всех есть только паспорт БТИ и выписка из реестра в лучшем случае. Заключаете договор, платите аванс, Вам ставят счетчик физически, получаете документы на подключение к тепловым сетям, фирма согласовывает проект установки счетчика , оплачиваете полную сумму