Amazon почала міняти керуючий персонал на роботів
Раніше роботи компанії працювали на складах, а тепер спеціальне ПЗ виконує роботу менеджерів з шестизначними зарплатами.
Amazon замінює роботами частину співробітників, які займаються операціями з брендами. Про це пише Bloomberg.
За даними видання, ПЗ здатне замінити працівників з високими зарплатами, які керують багатомільйонними угодами з компаніями. За словами джерел Bloomberg, — колишніх і нинішніх співробітників Amazon — компанія об’єднує команду, яка займалася залученням брендів, з командою, яка займається маркетплейсом.
Алгоритми Amazon дозволяють постачальникам зв’язуватися з маркетплейсом і починати роботу з ним без взаємодії з живими співробітниками, пише Bloomberg. В останні місяці кілька топ-менеджерів залишили свої посади або були перепризначені, уточнює видання.
За даними Bloomberg, компанія працює над програмою Hands off the wheel, в рамках якої вона переклала такі завдання, як прогнозування попиту, переговори щодо визначення цін та інші на спеціальне ПЗ.
Amazon зрозуміла, що багато співробітників витрачали величезну кількість часу на те, що могло бути автоматизовано, – розповіла виданню Елейн Квон, співробітниця Amazon в 2014-2016 роках.
За словами джерел видання, ключовий момент в історії автоматизації Amazon стався в 2015 році: тоді виручка від товарів, проданих через маркетплейс, перевищила вартість продуктів, проданих командою з ритейлу. Багато брендів вважали за краще не спілкуватися з «продажниками», а працювати безпосередньо з маркетплейсом: в такому випадку вони самі регулюють ціни, зображення і описи продуктів, пише Bloomberg.
В крупные зарубежные фирмы, такие как Pepsi, Ikea, начали набирать персонал с помощью искусственного интеллекта (ИИ)
Робот проводит интервью с потенциальными сотрудниками в нескольких ведущих международных компаниях. В ходе собеседования «Вера» использует технологию искусственного интеллекта, чтобы сузить кандидатов до меньшего списка лучших кандидатов на основе требований к работе.
«Вера» выбирает подходящие резюме из пяти рабочих мест, а затем призывает кандидатов к диалогу, описывая работу и ожидания работодателя. Затем она берет интервью у лучших кандидатов с записью на телефон или через видеочат.
Учредители фирмы заявили, что они часто тратили впустую драгоценное время на вызов кандидатов, которые больше не интересовались работой или не могли связаться с ними. Поэтому и пришли к использованию ИИ. А робот способен сузить поле поиска сотрудников до лучших 10% кандидатов. «Вера» может одновременно опросить сотни претендентов на вакансии.
«Мы сами чувствовали себя роботами, поэтому мы решили, что лучше автоматизировать задачу», - сказал соучредитель Strafory Александр Уракшин.
У «Веры» есть функция распознавания речи, что позволяет ей выполнять сложные задачи при проведении собеседования. В частности, они использовали комбинацию технологий распознавания речи от Google, Amazon, Microsoft и поискового гиганта Google Yandex. Программисты обучили «Веру» понимать иностранную речь, используя 13 миллиардов примеров языка и речи с ТВ, Википедии и списков вакансий, сообщается в статье. В результате «Вера» может говорить с различными речевыми оборотами и разными фразами. В 2018 году разработчики начали программировать робота для распознавания эмоций – гнева, радости, разочарования соискателей.
При этом окончательное решение о найме будут принимать сотрудники компаний-работодателей, говорят разработчики. «Окончательные решения о найме зарезервированы для людей», - сказал соучредитель Strafory Михаил Черномордиков.
