У меня друг там себе iPhone 4 покупал. Распакованная коробка была, он не обратил особого внимания. Когда домой приехал, оказалось что аппарат бракованный, динамик хрипит. Работники магазина сделали вид что так и должно быть, настаивали его не относить на ремонт, "только хуже будет". На требование разобраться в ситуации отвели в соседнюю мастерскую. Где он за свои деньги заменил динамик и все стало ОК. Когда он им продемонстрировал уже нормально работающий аппарат они сказали что все как и было.
А на счет потребительских прав, тут все глухо. При продаже телефонов (не сертифицированных так точно) в чеке не указана сумма, и не стоит печать. Другими словами это просто кусок бумаги который любой может сам себе распечатать на принтере.
__________________