Добрый день!
У меня такая ситуация,отключилась от интернета в 2009 году,от кабельного ТВ 18 июня 2011 года. Вчера пришло письмо из коллекторской фирмы с угрозами,в котором говорится,что у меня задолженность в 75 грн. Позвонила им - сказали,т.к. у меня нет копии о расторжении договора за услуги интернет,то за него была начислена задолженность.
Допустим я ее оплачу,и дальше мне опять нужно ехать в ваш контакт-центр,расторгать договор на услуги интернет и сидеть целый день в очереди,чего мне совсем не хочется,я работаю свободного времени совершенно нет.В прошлый раз я сидела в очереди два дня из-за "очень быстрой работы ваших менеджеров"
Позвонила к вам в компанию и поговорила с двумя консультантами,и мне были сказаны совершенно противоположные вещи: одна девушка сказала,что нужно приезжать и расторгать договор,а вторая сказала,что не нужно и задолженности у меня нет. Кстати год назад была та же ситуация,когда спрашивала что нужно для расторжения.
Как мне в этой ситуации поступить,допустим я оплачу задолженность,где гарантия,что через год мне не прийдет еще пара писем с вымогательствами денег,хотя я услугами компании не пользуюсь уже очень давно.
