Я согласен с предыдущими ораторами с тем, что услуга, если она оплачена, должна предоставляться, не смотря на то, сколько у тебя дублирующих каналов связи. Ты за нее заплатил и должен полностью ею обеспечен. Иначе у нас провайдеры в край, как Воля, охуеют и будут потом говорить о том, чтобы вы, чтобы не пиздели, заботились о втором, а потом и третьем канале связи...
Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 14.01.2005
Повідом.: 22854
Реєстрація: 14.01.2005
Повідом.: 22854
100% SLA не бывает.
Если бы школота училась, а не сосала пиво и не занюхивала бы его клеем, то возможно знала бы, что данный процесс не является изобретением провайдеров и уж тем более изобретением Воли. Более того, Воля совсем не предлагает открывать второй, третий и т.д. канал. Это предлагают знающие или просто уже набившие шишки в этом вопросе люди. В технике это называется резервированием. И делать его или нет решает сам потребитель, в зависимости от предъявляемых им самим требований к надежности и бесперебойности работы той или иной техники. К примеру, в метрополитене имеется 5-тикратное резервирование, потому что цена остановки состава посреди туннеля очень высока. В случае отказа управления, машинист может перекинуться на любой другой из оставшихся 4-х вагонов и хотя бы дотянуть поезд до станции, чтобы высадить людей, или до депо.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.06.2009
Повідом.: 86
Реєстрація: 24.06.2009
Повідом.: 86
резервирование обеспечивают сами пассажиры по своему усмотрению в момент аварийной остановки или оно обеспечивается метрополитеном и входит в стоимость жетона?
разговор ни о чем...
Уже есть дата / время восстановления сети?
разговор ни о чем...
Уже есть дата / время восстановления сети?
Mussiks
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 13.02.2013
Повідом.: 7
Реєстрація: 13.02.2013
Повідом.: 7
Если будет работать то не скоро. У меня там родич работает, сказал. Воля эта ещё та "пафосная контора". Половина "мертвых душ" там числится, вот они и мечутся как обосранные - не справляются. Макснет в этом отношении лучше. Такого за столько лет не бывало.
Пассажиры не имеют физической возможности в этом поучаствовать. С провайдерами ситуация в корне иная. Если потребителя не устраивает предоставляемая надежность (а тут резервирование у провайдера также входит в стоимость тарифа) он может либо уйти на более надежного, либо поднять ее собственным резервированием. Но орать, что мне все должны, когда я тут такой весь из себя свой бизнес раскручиваю...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.11.2008
Повідом.: 6817
Реєстрація: 26.11.2008
Повідом.: 6817
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.12.2007
Повідом.: 5064
Реєстрація: 17.12.2007
Повідом.: 5064
Другое дело, куда Воля пропила свой резервный канал? У всех нормальных провайдеров, и даже мелких обычно есть резервный канал. А тут одна магистраль гавкнула и все..
У меня дома 2 резерва Один горячий, второй холодный=) Хотел сделать резерв по питанию, но это сложно..
У меня дома 2 резерва Один горячий, второй холодный=) Хотел сделать резерв по питанию, но это сложно..
Статус: Офлайн
Реєстрація: 03.01.2011
Повідом.: 38
Реєстрація: 03.01.2011
Повідом.: 38
Уважаемая Воля! Ваша неисправность устраняется уже больше недели, в прошлые выходные не было вообще связи с ин-нетом 2 дня, всю эту неделю нет заявленной скорости, а связь с вами по телефону просто жесть, нужно выслушать 5 минут бреда, типа(нажмите звездочку, цифру...,) и т. д.,потом еще голимую мелодию прослушать 4-5 мин., чтобы дозвониться к вашим операторам. В связи с этим возникло много вопросов:
1.Когда закончится это безобразие с Вашей стороны?
2.Кто и когда компенсирует пользователям г. Харькова неустойку за услуги, которых мы не получили от Вашей компании.
3.Как дозваниваться к Вашим операторам без 5-10 мин. бреда, который Вы практикуете.
4.Как звонить с сотового тел., если у пользователя нет городского, то нужно потратить кучу денег, чтобы ваши мелодии послушать.
А цифровое это вообще отдельная тема, то нет сигнала, то все тормозит, то половина каналов в снегу. Вы когда работать нормально начнете?
Вообще в договоре написано что воля ОБЯЗАНА предоставлять оплаченные услуги.
В Договоре также написано, что услуга может отсутствовать до 2 суток в течение месяца по причине профилактики, а также в случае форс-мажорных обстоятельств.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 03.03.2008
Повідом.: 1593
Реєстрація: 03.03.2008
Повідом.: 1593
Форс-мажор - это ураган, пожар, наводнение, торнадо, землетрясение и т.д. А действия законодательных органов и прочих товарисчей в отношении вышеуказанной компании форс-мажором не являются. Почему меня должны интересовать их взаимоотношения с кем-либо. Я плачу за пользование услугой, не можете предоставлять ее качественно - снижайте оплату и делайте перерасчет за то время, когда услуга предоставлялась некачественно
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.03.2010
Повідом.: 413
Реєстрація: 10.03.2010
Повідом.: 413
1. Не закончится никогда.
2. Никто.
3. Никак.
4. Если жалко денег, то не звоните.
5. Нет.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.10.2007
Повідом.: 100
Реєстрація: 17.10.2007
Повідом.: 100
Если бы за каждый раз, когда я слышал эту фразу, мне добавлялся иммунитет от одного дисконнекта Воли, я бы не держал ни одного резервного канала
