Статус: Офлайн
Реєстрація: 06.12.2006
Повідом.: 7851
Реєстрація: 06.12.2006
Повідом.: 7851
Да если б он еще не врал, оный человек...
Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
Прежде, чем подключать, стоит проверить возможность обеспечить качество.
Я родителям купил кам-модуль, подключили.
ХД-каналы постоянно "рассыпались", картинка замирала.
Мастера приходили 3 раза, даже поменяли все кабели и разветвители (около 200 грн. взяли дополнительно), стало лучше, но картинка все равно раз в секунд 30-45 замирает или "квадратик какой-нить" появляется.
Хоть и вроде незначительно, но меня, например, напрягает.
"Мастера" в итоге сказали, что это проблемы телевизора и умыли руки! ))
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
Добрый день.
такая проблемка - тюнер KAON K-E2270 пишет на экране попеременно "канал закодирован"/"карточка перевёрнута", мои действия? в контакт-центр ехать большого желания нет. может ли мастер прийти на дом и поменять не работающий тюнер?
такая проблемка - тюнер KAON K-E2270 пишет на экране попеременно "канал закодирован"/"карточка перевёрнута", мои действия? в контакт-центр ехать большого желания нет. может ли мастер прийти на дом и поменять не работающий тюнер?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9628
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9628
Возьми ластик и протри контакты карты.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
Заменить ТВ-тюнер возможно на контактном центре компании либо оформить заявку на вызов мастера для замены. Для предоставления более подробной консультации, а также для проверки сигнала по дому просьба уточнить номер договора либо адрес проживания личным сообщением. Спасибо.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
С правилами и настройками почтового сервиса Вы можете ознакомится на сайте компании по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Добрый день!
Просьба осуществить перенастройку ТВ-тюнеров согласно настройкам, предоставленным на сайте компании по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Хочу уточнить относительно этого поста:
Один из возможных вариантов Вашего ответа - в ближайшее время(сегодня в течение дня) перезвонит технический специалист и предоставит подробную консультацию... тогда был бы сервис... а на данный момент Ваш ответ больше похож на - не мешай нам спать, мы как ничего не делали, так и не будем делать!
Ваш ответ:
Вот скажите мне - зачем Вы просите абонента присылать(указывать) свой лс - если Вы его не используете?
Один из возможных вариантов Вашего ответа - в ближайшее время(сегодня в течение дня) перезвонит технический специалист и предоставит подробную консультацию... тогда был бы сервис... а на данный момент Ваш ответ больше похож на - не мешай нам спать, мы как ничего не делали, так и не будем делать!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Номер договора и контактный номер телефона уточняется с целью звонка к абоненту представителем компании в случае, если абонент самостоятельно не смог устранить неисправность согласно предоставленных рекомендаций. В случае необходимости Вы можете обратиться в колл-центр компании по тел. (057) 766–33–33 и задать все интересующие Вас вопросы.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.02.2009
Повідом.: 14148
Реєстрація: 10.02.2009
Повідом.: 14148
у Воли купил?
вот-вот... чувствую что и у меня так будет
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
У Воли, разве можно купить у кого-то другого?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.02.2009
Повідом.: 14148
Реєстрація: 10.02.2009
Повідом.: 14148
да, тут пару страниц назад кидали ссылку какой кам-модуль надо брать (не воли)
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9628
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9628
Конечно можно.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
сделал это в первую же очередь, потом были и остальные танцы с бубнами... результат 0.
Спасибо за ваш отзыв и разьяснения. Уточните пожалуйста, вызов мастера для замены тюнера - платный?
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
В случае неисправности тюнера и если тюнер находится в аренде, то замена оборудования осуществляется бесплатно.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 01.02.2009
Повідом.: 64
Реєстрація: 01.02.2009
Повідом.: 64
Воспользовавшись Вашими указаниями, старые каналы удалить так и не удалось, но новые по добавлялись. И как всегда всякие 1+1, СТБ, а Дискавери не работает, теперь в телевизоре много непонятного хлама. Кстати у меня меню отличаеться от того где вы мне предоставили.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
Согласно информации в базе данных у Вас установлен ТВ-тюнер марки Homecast С-3300, его инструкция по настройке также находится в указанном разделе по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.06.2009
Повідом.: 86
Реєстрація: 24.06.2009
Повідом.: 86
Добрый Вечер
Являюсь абонентом вашей локальной сети.
Практически каждый вечер наблюдаю потери пакетов на узле v951.TenGig3-2.diamond.volia.net
по IP 77.120.0.9
Ближе к вечеру начинаются потери пакетов, к 10ти достигают пика и потом за полночь ситуация улучшается.
Потери составляют 6-7%
Проблема вот последнее время ухудшилась - из 4х дней три вот такая вечерняя ситуация с потерями.
Самое забавное, что куда бы я не полез - я хожу через этот Киевский узел. В обход ну никак.
Еще интересно то, что с 6-тью % потерь я не имею возможности работать, так как нужные мне онлайн программы очень требовательны к хорошему пингу.
Самый первый раз написал заявочку об этой проблеме чуть ли не год назад. То есть проблема далеко не нова. Но были и нормальные месяца за это время, с хорошим стабильным пингом, а были и ухудшения - когда неделями не было нормального интернета по вечерам. Сейчас похоже опять черная полоса.
Контакты скинул в ПМ, хотя я в Харькове а проблемный узел в Киеве, не знаю чем они вам могут помочь.
Являюсь абонентом вашей локальной сети.
Практически каждый вечер наблюдаю потери пакетов на узле v951.TenGig3-2.diamond.volia.net
по IP 77.120.0.9
Ближе к вечеру начинаются потери пакетов, к 10ти достигают пика и потом за полночь ситуация улучшается.
Потери составляют 6-7%
Проблема вот последнее время ухудшилась - из 4х дней три вот такая вечерняя ситуация с потерями.
Самое забавное, что куда бы я не полез - я хожу через этот Киевский узел. В обход ну никак.
Еще интересно то, что с 6-тью % потерь я не имею возможности работать, так как нужные мне онлайн программы очень требовательны к хорошему пингу.
Самый первый раз написал заявочку об этой проблеме чуть ли не год назад. То есть проблема далеко не нова. Но были и нормальные месяца за это время, с хорошим стабильным пингом, а были и ухудшения - когда неделями не было нормального интернета по вечерам. Сейчас похоже опять черная полоса.
Контакты скинул в ПМ, хотя я в Харькове а проблемный узел в Киеве, не знаю чем они вам могут помочь.