Vega: Книга жалоб и предложений. (строго БФ)

Gorya

Статус: Offline
Реєстрація: 06.12.2005
Повідом.: 298
Vega: Книга жалоб и предложений. (строго БФ)

Уважаемые абоненты Vega!
Неофициально представляя Телекоммуникационную группу Vega на данном форуме, беру на себя ответственность за предоставление информации, опубликованной в данной теме, руководству Северо-восточного филиала Компании.
Прошу указывать реальные проблемы в настоящее время, а также конкретные пожелания в вопросах улучшения сервисов и процедур обслуживания.
Если Ваша цель - ускорение решения Вашего вопроса - прошу предоставить точные данные о проблеме в личку (номер Договора, номер заявки о проблеме, ФИО монтера, ФИО оператора, точные даты и пр.).

По возникающим у Вас вопросам по обслуживанию необходимо обращаться по телефонам: 0 800 6000 600 (бесплатный с городских телефонов), 784 0000 (платный, как на любой городской телефон).
Для идентификации Вас как абонента необходимо назвать Ваш номер договора (или телефона (если абонент телефонии).
В случае заявленной технической проблемы необходимо узнать у оператора номер Вашей заявки.
Ответы на многие вопросы по обслуживанию Вы можете получить на страничке:
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі


Также ответы на Ваши вопросы Вы можете получить на официальном блоге Компании, как в размещенных постах, так и задавая вопросы представителям штаб-квартиры Компании через комментарии в их постах.

Адрес блога:
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
 
Нам ваши тарифы ! ( я из Днепра)
 
Нелёгкое бремя Вы на себя взяли. Ну чтож, вот и первый шар, пробный. У меня при подключении к интернету хлопчик, тянувший кабель, плохо обжал коннектор. Примерно через месяц после подключения начались "разрывы". Сначала думал - провайдер, оказалось - всё намного проще: чуть тронешь кабель - и нет коннекта. Всё как раз перед Новым Годом началось. Думаю - не буду сейчас людей беспокоить, а после НГ - сделаю заявку. Заявку сделал 11.01.10 - и... никого. Звонил в абонотдел, звонил в Киев: "мы Вам перезвоним". Нет ни звонка, ни мастера. А нужно всего лишь переобжать кабель. Данные по Договору и № заявки готов предоставить ЛС.
 
KVN сказав(ла):
Данные по Договору и № заявки готов предоставить ЛС.
Натисніть, щоб розгорнути...

Предоставьте в личку Ваши данные: номер договора, номер и дату заявки на ремонт, контактный телефон.
Ваше обращение будет под моим личным контролем.
В течение 2-х дней сообщу дату визита мастера.
 
Gorya сказав(ла):
Предоставьте в личку
Натисніть, щоб розгорнути...

Форум даёт сообщение, что "Gorya превысил(а) максимальный объём сохранённых личных сообщений и не может получать новые сообщения" - не могу отправить Вам конт. телефон.
 
Вопрос решён. Всё работает. Отдельно - большое человеческое "спасибо" - Gorya.
 

надеюсь, в ближайшее время получится наладить обратную связь с абонентами и упростить систему обращений, сделать более эффективной.
Эта тема на форуме - один из шагов в сторону повышения качества обслуживания абонентов в Харькове.
 
Предложение

Некоторое время назад, я рассматривал возможность подключение к Вашей сети. Благо покрытие в этом доме было. Отказался по двум причинам:
1) Нет безлимитных тарифных планов.
2) Не предоставляется внешний статический ip.
 


Вы ничего не путаете? у соседей спрашивали? или кто Вас так дезинформировал? а к кому подключились? к Притексу?
 

ввели Вас в заблуждение
1) есть безлимитные тарифные планы, причем очень интересные
2) предоставляется внешний статический ip
 

Да вы запали на меня) куда не появлюсь везде вы требуете ответов...
1. На сколько я знаю пару Вега дает немного дешевле чем за 150, хотя за чирик уж точно не добиться)
2. ИП тоже можно получить, и опять же на сколько мне известно, даже за волшебное слово "на халяву", и даже по умолчанию)
 
у Vega так и есть, правда с точностью до наоборот: "Чирик за соточку" - 10 мбит за 99грн., а местами тарифы ниже чем у Триолана и Притекса
Стат АйПи идет по умолчанию

Прошу впредь флудить в других темах.
Данная тема для абонентов Vega, по вопросам обслуживания.
 
.
Почему на ЛС не отвечаете?
 
отвечаю в рабочее время, исключения делаю ( вне рабочего времени) по собственному желанию
 
При переходе на Vega не могли дать настройки 10 дней.В декабре не было инета 2 дня.В январе не было инета 7 дней.Что это за проблемы?Что так долго чинится?И по чему каждый месяц?Полчаса слушаешь музыку Call центра,а потом "ваша заявка в работе,что случилось не знаем,когда починят не знаем" И так каждый день.С техниками связаться не возможно(у меня меня больше 20 мин не хватало терпения музыку в трубке слушать).У Вилкома до них можно было дозвониться.Вега лишила меня интернета на неделю,а чтобы сделали перерасчёт надо ехать в офис.Хотя в компе у них есть заявка.Это чтобы мне пересчитали 5 гр,мне надо потратить 10 гр на проезд и своё время?Это специально,чтобы не поменьше было желающих приехать вернуть свои деньги?!Уже думаю о другом провайдере
 
А у меня кроме Притекса и Веги ничего нет А про Притекс весь форум забит плохими отзывами.Шило на мыло не получилось бы
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Меню
Увійти
Реєстрація