О халатности Или мошенничестве сотрудников Укрсиббанка
Нашла товар в интернете на олх, не дешевый (18000 гривен), по предоплате 200 гривен и наложкой - не вариант, риск потерять 200.... Продавец предложил три абсолютно безопасных варианта:
1. Из рук в руки (другой город - не вариант)
2. Безопасная сделка на ОЛХ (в момент оформления товара под эту опцию выяснилось, что там ограничение по суме 14999 - тоже не подходит)
3. Перевод "за мить" в Укрсиббанке (безопасность заключается в секретном номере, который есть только у отправителя, продавец в данном случае, получает его только после того как покупатель примет и осмотрит товар и он ему подойдет)
Остановились на третьем варианте, от продавца необходимо было только ФИО, ни город, ни телефон при отпрвке указывать не нужно было, чтобы ему не пришло уведомление и, в любом случае, он ничего не сможет получить, пока мы не получим товар.
Так как сумма не маленькая, необходимо было удостовериться в безопасности процедуры «за мить», мы изучили информацию об этой услуге на сайте укрсиббанка и позвонили в ближайшее к нашему дому отделение УКРСИББАНКА. Консультант банка объяснила, что согласно условиям услуги «за мить» нужно положить деньги на ФИО получателя, не указывая больше никаких данных, и подтвердила, что мы ничем не рискуем и снять он сможет их только с паспортом и номером перевода, который является секретным кодом. Номер перевода, естественно, до получения товара новой почтой, никто ему давать не будет. Был задан вопрос и по поводу того, как вернуть деньги в случае, если товар по какой-то причине нам не подойдет, на что консультант ответила, что это делается элементарно, отправитель денег с паспортом делает переадресацию и деньги возвращают мгновенно.
После этого разговора, я взяла 18180 гривен (с учетом комиссии 1 %) и пошла в банк. Перед тем, как положить деньги на имя покупателя, я еще раз переспросила все условия процедуры у консультанта на кассе. Она убедила меня в безопасности этой сделки и я зачислила деньги. Продавцу в телефонном режиме было сообщено, что деньги отправлены, сумму и от кого он знал, так как я писала ему данные для получения Новой почтой. Саму квитанцию с зачеркнутым в фоторедакторе номером перевода ему сбросили в вайбер, но он ее даже не просмотрел, все было гораздо проще...У него были проблемы с интернетом в тот день и он поверил на слово и сказал, что готовит товар к отправке новой почтой и отправит сегодня же.
Буквально через полчаса после того, как продавец узнал по телефону, что деньги отправлены, мне приходит сообщение в Viber от UKRSIBBANK c текстом: «Vidpravlenuy Vamy perekaz bulo otrymano» Я В ШОКЕ !
Первым делом, я звоню на горячую линию УКСИББАНКА и получаю ответ, что мне нужно все вопросы задавать в отделении, откуда был совершен денежный перевод. В это же время, мы звоним в отделение и рассказываем ситуацию консультанту, с которым общались утром. Консультант отвечает, что перевод она в системе видит, но сообщение от УКРСИББАНКА о получении перевода явно пришло не по ошибке… Она говорит, что нужно вернуться в отделение и аннулировать перевод, так как она его все еще видит в системе.
Я была в банке буквально через 5 минут. Специалист, который общалась по телефону пригласила меня за свой стол, она очень нервничала и была явно встревожена. Она сказала, что перевод есть в системе и спросила: будем возвращать или нет. Я сказала: «Да, возвращаем!» В течении 5-7 минут она переписывалась с кем то в чате, предполагаю, что с начальником своего отделения, потому как сразу после того, как она мне сообщила, что денег нет, возврат невозможен и перевод получен, к нам вышла начальник отделения, полностью в курсе всей моей ситуации. Начальник предложила написать обращение в банк с просьбой предоставить данные о получении моего перевода (паспортные данные получателя и место получения). Под ее диктовку, я написала это заявление, банк его подписал и принял. В ходе разговора консультант, которая общалась со мной сообщила следующее: «Во внутреннем регламенте УКРСИББАНКА есть правило о том, что сотрудники банка не имеют права выдавать денежные переводы по услуге «за мить» без паспорта и секретного номера перевода, а не без паспорта ИЛИ кода, но… это правило не очень строгое, поэтому иногда выдают и без секретного кода !!! Так же, специалист высказала предположение о том, что возможно Продавец был в сговоре с кем-то из сотрудников УКРСИББАНКА и узнал пароль.
ЕСЛИ БЫ ХОТЬ ОДИН СОТРУДНИК УКРСИББАНКА СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО СУЩЕСТВУЕТ ХОТЯ БЫ 0,00001% ВЕРОЯТНОСТЬ ТОГО, ЧТО БЕЗ СЕКРЕТНОГО КОДА ПРОДАВЕЦ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ – Я БЫ НИКОГДА НЕ ПОШЛА НА ЭТУ СДЕЛКУ !!!
Да и еще вопрос к «нестрогости правила» ))) К примеру, я отправила деньги на Иванова Ивана Ивановича, которых в Украине может быть тысяча… Любой Иванов Иван Иванович, которому , к примеру брат/сват/жена, работающие в банке, сообщат, что на такое ФИО есть перевод, приходит и без проблем и пароля получает деньги, которые предназначались абсолютно не ему… Выходит так? В чем тогда безопасность перевода ???
Мы позвонили на горячую линию УКРСИББАНКА, объяснили ситуацию и получили ответ, что действительно без номера перевода (секретного кода) никоим образом ни один специалист УКРСИББАНКА не имеет права выдавать денежные переводы по системе переводов «за мить».
Продавец забрал деньги после того, как просто получил информацию по телефону о том, что я в банке деньги оплатила. Без пароля он забрал деньги или кто-то из подельников, имеющих доступ к базе УКРСИББАНКА сообщил ему номер перевода – это уже вопрос к службе безопасности УКРСИББАНКА !!!