ТОВ Харківські телекомунікаційні системи. Воля. (неволя?)

[Nehohol]

Ага... советуют они... Знаете, почему на площади не ебутся? Потому, что советчиков дохрена.

Мне звонить перестали. Наверное, бумаги готовят в суд. ( наконец-то )

ЗЫ: BFG..

Самое неприятное во всём этом состоит в том, что если эти гоблины найдут какого-нибудь урода в суде, который согласится им помогать (что в нашем Гондурасе совсем не исключено), то пользователей никто и спрашивать не станет, а уж тем более приглашать в суд. Скорее всего потихому оформят судебное заседание, на котором должников рассмотрят списком, а не по отдельности. И тогда каждый сам будет отпираться как умеет. Подавать апеляцию не каждый умеет (а из тех кто умеет половина не захочет, просто забьют).

В этом случае остаётся только надеятся, что исполнительная служба забьёт на них, т.к. собирать со скандалами по 100грн с должников дело неблагодарное

 

[KseniaSelesta]

Да здравствует наш СУД - самый гуманный суд в мире

 

[ХарькОФФ]

И квитанции уже шлют на старого хозяина квартиры целый год
И фамилии не могут обновить на новый счет.

Пусть это волнует старого хозяина - платить по счетам то должен тот, чья фамилия там фигурирует. Не понимаю, зачем в этой ситуации добиваться обновления фамилии.

 

[XGodeksX]

Пусть это волнует старого хозяина - платить по счетам то должен тот, чья фамилия там фигурирует. Не понимаю, зачем в этой ситуации добиваться обновления фамилии.

А я тебе скажу за чем. ибо убогая биллинговая система провайдера позволяет прикрутить к услуге, предоставляемой на квартиру, только одного абонента. Т.е на разных абонентов могут быть оформлены кабельное и интернет, а вот подрубить инет новому хозяину, если старый не расчитался с долгами они, дятлы, не в состоянии.
Зачастую сумма долга порядка 35грн (месяц по самому дешевому тарифу), но новые хозяева адекватно не хотят оплачивать долги старых, а неволя тупо упирается рогом и не желает подключать клиента, который за один месяц абонки выложил бы куда большую сумму.
Бестолковая бюрократия.

 

[ХарькОФФ]

А я тебе скажу за чем. ибо убогая биллинговая система провайдера позволяет прикрутить к услуге, предоставляемой на квартиру, только одного абонента. Т.е на разных абонентов могут быть оформлены кабельное и интернет, а вот подрубить инет новому хозяину, если старый не расчитался с долгами они, дятлы, не в состоянии.
Зачастую сумма долга порядка 35грн (месяц по самому дешевому тарифу), но новые хозяева адекватно не хотят оплачивать долги старых, а неволя тупо упирается рогом и не желает подключать клиента, который за один месяц абонки выложил бы куда большую сумму.
Бестолковая бюрократия.

Имхо проблема надумана - даже полтора года назад можно было спокойно подключить квартиру, если старый хозяин со своими долгами с неё съехал - нужно было просто предоставить копию договора продажи квартиры ну или договора аренды. И всего-то делов.

 

[BigBrother]

Мне звонили. На вопрос, на основании чего я им должен, девушка начала повышать голос и гневно вопрошать "будете платить или нет?". Ответил, что не буду. Пообещали принять меры. Жду вот

 

[technics82]

Отказ по телефону, или просто не платить-это до одного места.
Вся проблема в нашем населении, которому лень пойти к ним и реально потребовать документ, который свидетельствует о письменном отказе. В случае отказа-можно идти в центр по защите прав потребителя. Когда бумажечка с печатью будет на руках, тогда и звонить эти лыганы не будут. Они просто пользуются безграмотностью нашего населения.

 

[www7]

А еще они охренели, так как за ноябрь уже 39 грн абонплата за кабельное

 

[XGodeksX]

Имхо проблема надумана - даже полтора года назад можно было спокойно подключить квартиру, если старый хозяин со своими долгами с неё съехал - нужно было просто предоставить копию договора продажи квартиры ну или договора аренды. И всего-то делов.

Хехе, человека вчера на плехановской убедили, что до погашения долга не подключат. А другой сегодня ходил в отделение на бот.саде и ему сказали обратное. Это ли не пиздец?

Вся проблема в нашем населении, которому лень пойти к ним и реально потребовать документ, который свидетельствует о письменном отказе.

Вся проблема в так называемом публичном договоре, который нихрена не публичный, и с которым автоматически какбы соглашается абонент хотя бы раз оплатив их услуги. У альфа-медиа был конкретный публичный договор, у неволи только "Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг".
В соотвествии с законом, при переходе с альфамедиа на неволю им достаточно было в какой-то газете проафишировать свою переорганизацию, и следующая оплата абонента за услуги кабельного телевидения автоматически подтвердила бы, что абонент согласен с условиями обслуживания неВоли, даже если он не знал об реорганизации.
Кто помнит как разваливалась альфа, тот знает сколько неувязок и проблем было с их то меняющимися, то неработающими телефонами техподдержки, и т.п, и получить какую-либо внятную информацию про их деятельность на тот момент было проблематично.
А теперь, как говорится: сел на крючок - молчи и дожевывай наживку.

 

[technics82]

У альфа-медиа был конкретный публичный договор, у неволи только "Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг".
В соотвествии с законом, при переходе с альфамедиа на неволю им достаточно было в какой-то газете проафишировать свою переорганизацию, и следующая оплата абонента за услуги кабельного телевидения автоматически подтвердила бы, что абонент согласен с условиями обслуживания неВоли, даже если он не знал об реорганизации.

Ну хорошо, а если в этих правилах Воля придумает такой пункт, что абонент является пожизненно их клиентом? Или на 10-15 лет скажем без ведома абонента? Или в нашому Гондурасi можно придумывать что захочешь?

 

[XGodeksX]

Ну хорошо, а если в этих правилах Воля придумает такой пункт, что абонент является пожизненно их клиентом? Или на 10-15 лет скажем без ведома абонента? Или в нашому Гондурасi можно придумывать что захочешь?

Дык вот и я о том же. Скоро пойдёшь в киоск купишь гандонов, тем самым оплатишь услугу фирмы производителя и автоматом согласишься с их договором, по которому тебя можно иметь каждую чётную пятницу.

 

[technics82]

На самом деле всё проще. Сотрудница после моих консультаций отказалась от них без проблем, пошла на Малышева к ним. Они конечно ей сказали мы вас на компе отметим-свободны. Она настояла на том чтоб они выдали ей документ подтверждающий письменно о отказе и они его дали. Вернее пришёл чел с их конторы отключил и оформил отказ с печатью как положено. Может нужно просто быть настойчивее и всё.

 

[Kravets]

Вся проблема в так называемом публичном договоре, который нихрена не публичный, и с которым автоматически какбы соглашается абонент хотя бы раз оплатив их услуги. У альфа-медиа был конкретный публичный договор, у неволи только "Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг".

Договор у Воли тоже есть, но он просто меньше объемом "чем Правила предоставления услуги".

Отказ по телефону, или просто не платить-это до одного места.
Вся проблема в нашем населении, которому лень пойти к ним и реально потребовать документ, который свидетельствует о письменном отказе.

В любом деле нужно в первую очередь полагаться на письменные документы. Слова же каждый как захотел так и запомнил, и как захотел так и интерпретировал.

Ну хорошо, а если в этих правилах Воля придумает такой пункт, что абонент является пожизненно их клиентом? Или на 10-15 лет скажем без ведома абонента? Или в нашому Гондурасi можно придумывать что захочешь?

Вообще-то у нас телеком регулируется кучей нормативных актов - начиная от законов и кончая постановлениями НКРС - и естественно все они имеют высшую силу по сравнению с правилами. Но не думаю, что удастся найти какое-либо несоответствие: там толковые люди всё писали и на форумах уже обсуждали, что особых зацепок там нет.

 

[XGodeksX]

Договор у Воли тоже есть, но он просто меньше объемом "чем Правила предоставления услуги".

Где бля он есть? Ещё раз для тех, кто любит читать через строчку: вчера приятелю по требованию предоставить текст публичного договора в абонентском отделе дали договор с альфа-медиа за 2008й год и книжечку с правилами.

В любом деле нужно в первую очередь полагаться на письменные документы. Слова же каждый как захотел так и запомнил, и как захотел так и интерпретировал.

Вот и я говорю, что нужно, а публичные договры - это постная хуйня, для развода граждан.

 

[ntktajy]

Посоветуйте, пожалуйста, Притекс достал. Присылает долг за услуги кабельного, которым не пользуюсь уже больше года. Сейчас прислали требование коллекторной фирмы о возврате долга. Что делать? И долг от предыдущего хозяина квартиры. Как быть? Услугами кабельного телевидения пользуюсь другой компании тоже больше года. А договор с притексом я не подписывала.

 

[XGodeksX]

Посоветуйте, пожалуйста, Притекс достал. Присылает долг за услуги кабельного, которым не пользуюсь уже больше года. Сейчас прислали требование коллекторной фирмы о возврате долга. Что делать? И долг от предыдущего хозяина квартиры. Как быть? Услугами кабельного телевидения пользуюсь другой компании тоже больше года. А договор с притексом я не подписывала.

Долг от предыдущего хозяина квартиры на вас повесить по идее не могут. В моём случае это был долг предыдущего хозяина квартиры за инет, который на меня повесить таки не смогли, хотя пытались довольно настойчиво. Насчёт кабельного там немного другая ситуация (из-за сраного публичного договора, который никто не видел). Завтра позвоните в узпп 700-39-65 (не бойтесь, там работают довольно приятные люди), и объясните ситуацию, вам подскажут что делать.

зы: и настойчиво посоветуйте всем знакомым - обходить компанию неВоля (она же Харьковские Телекоммуникационные Системы, Притекс + Альфа-медиа) десятой дорогой, как из-за некачественных услуг, так и из-за полного наплевательства на пользователей.

 

[ivah]

Посоветуйте, пожалуйста, Притекс достал. Присылает долг за услуги кабельного, которым не пользуюсь уже больше года. Сейчас прислали требование коллекторной фирмы о возврате долга. Что делать? И долг от предыдущего хозяина квартиры. Как быть? Услугами кабельного телевидения пользуюсь другой компании тоже больше года. А договор с притексом я не подписывала.

Компания Воля, она же притекс, она же ... является правоприемником с июня. Во всяком случае, то что было до июня разобрать не могут сами сотрудники. Когда начали приходить счета, пошли разбираться. Путем прямых угроз о подаче в суд, нам наконец то сделали счет-выписку и оказалось, что наша оплата шла всего 8 месяцев. Затем были ссылки на мифичнские телеф.звонки от нас-(!!!).
В общем, если коротко:
1, взять счет-выписку
2, уточнить, когда вы были подключены повторно. Для этого составляется акт сотрудником, дата которого отражена в компьютере.
3, Пригласить в дом(в подъезд и т.д.), для того, чтобы повторно в вашем присутствии(!), убедились, что вы не подключены.При этом надо настоять на том, чтобы оставить свою подпись на акте!
4, ждать максимум месяц решения вопроса.
Рекомендую сразу обращаться к ведущему специалисту, так как рядовые, извините, вообще двух слов связать не могут.
При словах: зу" Об обращении граждан" "о конфиденциальносьт" впадают в стопор и делают глаза. Помните. что вы имеете право знать все о передвижении денег по вашему счету и манипуляциях с ним! Удачи!

 

[rav_2010]

Долг от предыдущего хозяина квартиры на вас повесить по идее не могут.

Долг предыдущего хозяина квартиры - это действительно его личные проблемы. Но не стоит забывать, что стоит просто оплатить квитанции, уже будучи новым владельцем квартиры, и договорные отношения с Волей стартанут.

 

[ntktajy]

Спасибо большое. Но видимо шансов практически нет. Завтра позвоню в Притекс.

 

[Chuvi]

Спасибо большое. Но видимо шансов практически нет. Завтра позвоню в Притекс.

Да звонить им БЕСПОЛЕЗНО. По телефону ни один Ваш вопрос не решится. Идите в офис и требуйте доки (как уже рекомендовали выше).

Можно попробовать исписать им книгу отзывов словами типа "дії вашої організації розцінюю як заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство), яке вчинюється організованою групою за що передбачена карна відповідальність за статтею 190 кримінального кодексу України у вигляді позбавлення волі на строк від п'яти до дванадцяти років з конфіскацією майна. Далее ФИО и подпись".
Правда после этого скорее всего Вас перестанут пускать в Офис