Такси "Любимое"

[homelesser]

Буня, "Платон мне друг - но истина дороже"
Хотел сверстать новую темку в блэке - но не судьба. Такси "Любимое" здесь уже давненько. А теперь, собственно говоря, по сабжу.
Преамбула:Суббота, 15 сентября 2012 года, 7 часов утра. Нужно совершить телепортацию меня и моей жены с Алексеевки в район Пролетарской на свадьбу к друзьям. Заблаговременно(!), т.е. за 2 часа до необходимого времени прибытия, супруга вызвала такси ХуёвоеЛюбимое. Озвучена была стоимость поездки 98 грн. Отступление: подобный маршрут пару недель назад преодолевался с помощью другой службы такси (Димоксу за комм. тему они не башляют, так что *** им (такси), а не реклама ) , в то же время отбытия по цене 85 грн. (!). Ну да *** с ним, свадьба друзей, радостный день, побухаю и т.д. и т.п.
Приехала "кАрэта" вовремя: коричневая "99-ка", заляпаная черноземом по самый люк. Сели, уточнили адрес, завелись, поехали.
Суть претензии: Епаный в рот , того что творил данный эпический *****-таксист, за рулем своего "Таза" с шашЭчками с такой концентрацией аварийных ситуаций я вживую давно не наблюдал. : как вам обгон справа на спуске Веснина? А подрезать маршрутку перед перекрестком на Шевченко , чуть не посадив на свой капот пенсионерку с тележкой на пешеходном перекрестке? Слабо? А вот пацану было не слабо. Скорость 85-90 по городу в 9 часов утра, засранные госномера + двойной обгон на глазах ментов была охуенным поводом гайцам стопануть такси в районе "Турбоатома"...
Развязка: Остановили, представились водиле, тыкнули в ****ьник "Визир" с показаниями. Таксюк начал что-то мурчать про то, что случайно-нечаянно, может как-то порешаем? Ну, думаю, таксюк покается, даст благотворительный взнос в Фонд поддержки ожирения работников ГАИ и с миром поедем.
Не угадал я: сует менту 20-ку. Мент смотрит на данного имбицила и грит, "Пошли в нашу машину..." Пошли мужчины в машину, в машине второй гаец, тележили они тележили, минут 20, разговор у таксюка с ментом явно не складывается. Начинаю психовать, выхожу из машину, показываю жестом на часы, мол давать ***ть, телись. Набочинил - так ответь деньгами и поехали. Таксюк также жестом - мол ща, уже почти. Звоню оператору, мол так и так, ваш водитель вида "лось лесной" принят с поличным и мы не горим желанием страдать из-за отсутствия мозга у данной животины. Говорят, извините ща будем решать... Минут через десять выползает водила такси из ментовской машины с видом побитой собаки: "Ребят так и так, менты требуют 400 рублей, торговаться не получается буду писать на них "телегу" по времени минут 20 это еще".
Абзац... "Чудище ты морское, говорю, какого пениса мы тогда ждали больше 30 минут? И какого якоря ты летел на сверхзвукой? Короче, вот серп, вот те ***, а мы пошли..." "С вас 45 грн..." говорит тогда.
Торжественно посылаю его по случаю в место откуда оно родилось, кидаю ему 20 гривен и оставляем дальше героя повествования на явно высококачественный массаж простаты в исполнении двух специалистов от ДАИ.
Звоню оператору такси "Любимое", нелитературным языком объясняю какие они вместе с водителем молодцы и уже литературным спрашиваю машину чтобы таки доехать до места. Называю адрес: пр. Московский, номер здания такой-то (нечетная сторона). "Пять минут, машина будет, ожидайте, пожалуйста..."
Проходит около 8 минут, начинаю сильно психовать... Звонок: "Машина такая, номер такой-то, ожидает вас около "Сан сити" (противоположная сторона от того места, где мы ждали и адреса который я указал). Уххх, дама оператор была бедная и бледная .
Вывод:
1. Гнать что есть мОчи таксюка не просили. Подобный скоростной режим - исключително жадность таксюка: быстрее этих отвезу, быстрее новых хапану. Нарушив мог молча, не мурча, дать ментам калым заслуженный, ведь столько косяков на глазах стражей порядка было, нет, ***ть, надо поторговаться. Да и мы сидели ждали, думало оно что разрулит малой кровью, клиентов отпускать не хотел. Поговорка "жадность фраера сгубила" получила очередное подтверждение.
2. Тупорылые операторы

Абсолютный и неискоренимый личный негатив по отношению к данному оператору обязуюсь множить и провозглашать. Ибо подобного *****изма в работе такси других фирм мне видеть/слышать не доводилось. Всем мир.

Обгон справа называется опережением и не является нарушением. 400 гривен гаям - дофига, мягко говоря. Желаю Вам, чтобы такая поездка больше не повторилась. Буня жжëт, как всегда.

 

[Ametie]

Вчера, вызвав такси на дом, приехала Серая Тойота с номером (точно не помню, но цифры приблизительно такие) 07169... Водитель, не спрашивая по пути подсаживает людей, хамит и завышает стоимость поездки. Считаю, что если вызываешь службу такси, то это не может быть с подсадкой по пути левых людей. Доставка пассажира от точки до точки. именно поэтому и вызывают службы, а не ловят на остановках. на мое возмущение он просто сказал, что в следующий раз, как я буду вызывать такси, скажет всем водителям, чтобы не приезжали на вызов. на вопрос "платить будем на всех?", ответил, что со мной расчет отдельно, с другим пассажиром отдельно. обычный хам и бомбила. если приедет к вам, не садитесь в машину, потому что набьет полный салон попутчиков, нахамит и возьмет больше, чем надо!!!!

в целом служба хорошая, в первый раз попался такой вот водитель.

Соболезную.Я тоже пользуюсь их услугами. Подобного пока еще небыло. Разве что во Львове в другом такси, где мне "москалю" нахамил водила изза того что я разговариваю по русски, а не по укрински....я же обязан по украински с ним разговаривать)))

 

[fantastikwm]

Буня, "Платон мне друг - но истина дороже"
Хотел сверстать новую темку в блэке - но не судьба. Такси "Любимое" здесь уже давненько. А теперь, собственно говоря, по сабжу.
Преамбула:Суббота, 15 сентября 2012 года, 7 часов утра. Нужно совершить телепортацию меня и моей жены с Алексеевки в район Пролетарской на свадьбу к друзьям. Заблаговременно(!), т.е. за 2 часа до необходимого времени прибытия, супруга вызвала такси ХуёвоеЛюбимое....

Э Батенька, какой автор пропал!

 

[Stereo & tip]

Э Батенька, какой автор пропал!

Благодарямс. Лучше б ****** из данной службы такси пропали, может и аварий бы поменьше было на дорогах. А то все кричат "мажоры, мажоры за рулем". Ан нет, *** там, "герои они прямо среди нас" (с)!

Обгон справа называется опережением и не является нарушением. 400 гривен гаям - дофига, мягко говоря. Желаю Вам, чтобы такая поездка больше не повторилась. Буня жжëт, как всегда.

Резко, без включения поворотников (!), перестроиться из правого в левый ряд на скорости? Хм, не неслышал... За такое опережение можно и в хлеборезку дать. Так подставы обычно делают.
А 400 гривасов начали требовать (как я понял) только из-за того, что таксюк с самого начала зажал бабки, откровенно нарушив на глазах гайцов и "визира".

 

[crot1]

обгон,опережение впереди едущего транспортного средства с выездом на полосу встречного движение,если выезда на полосу встречного движения не было то данный маневр считается опережением.

 

[Андрон Челентан]

Буня, "Платон мне друг - но истина дороже"
Хотел сверстать новую темку в блэке - но не судьба. Такси "Любимое" здесь уже давненько. А теперь, собственно говоря, по сабжу.
Преамбула:Суббота, 15 сентября 2012 года, 7 часов утра. Нужно совершить телепортацию меня и моей жены с Алексеевки в район Пролетарской на свадьбу к друзьям. Заблаговременно(!), т.е. за 2 часа до необходимого времени прибытия, супруга вызвала такси ХуёвоеЛюбимое. Озвучена была стоимость поездки 98 грн. Отступление: подобный маршрут пару недель назад преодолевался с помощью другой службы такси (Димоксу за комм. тему они не башляют, так что *** им (такси), а не реклама ) , в то же время отбытия по цене 85 грн. (!). Ну да *** с ним, свадьба друзей, радостный день, побухаю и т.д. и т.п.
Приехала "кАрэта" вовремя: коричневая "99-ка", заляпаная черноземом по самый люк. Сели, уточнили адрес, завелись, поехали.
Суть претензии: Епаный в рот , того что творил данный эпический *****-таксист, за рулем своего "Таза" с шашЭчками с такой концентрацией аварийных ситуаций я вживую давно не наблюдал. : как вам обгон справа на спуске Веснина? А подрезать маршрутку перед перекрестком на Шевченко , чуть не посадив на свой капот пенсионерку с тележкой на пешеходном перекрестке? Слабо? А вот пацану было не слабо. Скорость 85-90 по городу в 9 часов утра, засранные госномера + двойной обгон на глазах ментов была охуенным поводом гайцам стопануть такси в районе "Турбоатома"...
Развязка: Остановили, представились водиле, тыкнули в ****ьник "Визир" с показаниями. Таксюк начал что-то мурчать про то, что случайно-нечаянно, может как-то порешаем? Ну, думаю, таксюк покается, даст благотворительный взнос в Фонд поддержки ожирения работников ГАИ и с миром поедем.
Не угадал я: сует менту 20-ку. Мент смотрит на данного имбицила и грит, "Пошли в нашу машину..." Пошли мужчины в машину, в машине второй гаец, тележили они тележили, минут 20, разговор у таксюка с ментом явно не складывается. Начинаю психовать, выхожу из машину, показываю жестом на часы, мол давать ***ть, телись. Набочинил - так ответь деньгами и поехали. Таксюк также жестом - мол ща, уже почти. Звоню оператору, мол так и так, ваш водитель вида "лось лесной" принят с поличным и мы не горим желанием страдать из-за отсутствия мозга у данной животины. Говорят, извините ща будем решать... Минут через десять выползает водила такси из ментовской машины с видом побитой собаки: "Ребят так и так, менты требуют 400 рублей, торговаться не получается буду писать на них "телегу" по времени минут 20 это еще".
Абзац... "Чудище ты морское, говорю, какого пениса мы тогда ждали больше 30 минут? И какого якоря ты летел на сверхзвукой? Короче, вот серп, вот те ***, а мы пошли..." "С вас 45 грн..." говорит тогда.
Торжественно посылаю его по случаю в место откуда оно родилось, кидаю ему 20 гривен и оставляем дальше героя повествования на явно высококачественный массаж простаты в исполнении двух специалистов от ДАИ.
Звоню оператору такси "Любимое", нелитературным языком объясняю какие они вместе с водителем молодцы и уже литературным спрашиваю машину чтобы таки доехать до места. Называю адрес: пр. Московский, номер здания такой-то (нечетная сторона). "Пять минут, машина будет, ожидайте, пожалуйста..."
Проходит около 8 минут, начинаю сильно психовать... Звонок: "Машина такая, номер такой-то, ожидает вас около "Сан сити" (противоположная сторона от того места, где мы ждали и адреса который я указал). Уххх, дама оператор была бедная и бледная .
Вывод:
1. Гнать что есть мОчи таксюка не просили. Подобный скоростной режим - исключително жадность таксюка: быстрее этих отвезу, быстрее новых хапану. Нарушив мог молча, не мурча, дать ментам калым заслуженный, ведь столько косяков на глазах стражей порядка было, нет, ***ть, надо поторговаться. Да и мы сидели ждали, думало оно что разрулит малой кровью, клиентов отпускать не хотел. Поговорка "жадность фраера сгубила" получила очередное подтверждение.
2. Тупорылые операторы

Абсолютный и неискоренимый личный негатив по отношению к данному оператору обязуюсь множить и провозглашать. Ибо подобного *****изма в работе такси других фирм мне видеть/слышать не доводилось. Всем мир.

Написано красиво,не спорю:много текста(учёл всё до мелочей),возмущение,эмоции-всё передал.Грузанул,не продохнуть.Но переварив все "факты" закралась мысль-не стыкуется,звиздёжь!Супертариф за проезд,супернарушения,супервзятка-фэнтэзи,супервоображение!Ну не понравился водила тебе,а ты ему так чего ****ь на службу,врать,изворачиваться.Ты ж на себя *****л и на жену свою

 

[Stereo & tip]

Написано красиво,не спорю:много текста(учёл всё до мелочей),возмущение,эмоции-всё передал.Грузанул,не продохнуть.Но переварив все "факты" закралась мысль-не стыкуется,звиздёжь!Супертариф за проезд,супернарушения,супервзятка-фэнтэзи,супервоображение!Ну не понравился водила тебе,а ты ему так чего ****ь на службу,врать,изворачиваться.Ты ж на себя *****л и на жену свою

***. Это я еще вкратце отписал о впечатлениях от поездки. Кстати, я че тут вспомнил. За все время на ХФ, это был мой первый (!) серьезный (без флуда и смехуечков) пост в блэке.
А ты хамло. Я мог бы номер вообще машины написать, но я уверен железобетонно, что его в тот день мусора и так наказали. Может человек хоть какое-то время нормально кататься будет.

 

[Nicole.Buzhor]

и даже целовал подошвы.



в итоге получил в глаз и облеваный салон.

ага, облобызал просто.

в глаз не получил- тело драться не умеет, да и салон чистый был, смышленный водитель оказался, знал, когда нужно остановиться)

 

[Splinter]

Называю адрес: пр. Московский, номер здания такой-то (нечетная сторона). "Пять минут, машина будет, ожидайте, пожалуйста..."
Проходит около 8 минут, начинаю сильно психовать... Звонок: "Машина такая, номер такой-то, ожидает вас около "Сан сити"

Так, если не ошибаюсь, то это СанСити и была всю жизнь нечетная сторона. Оператор не виноват.

 

[Stereo & tip]

Так, если не ошибаюсь, то это СанСити и была всю жизнь нечетная сторона. Оператор не виноват.

Да. Так и есть. Спасибо за замечание! Пардон, не правильно написал: ждали напротив С.С. на четной стороне. Но то что оператору максимально детализированно сообщил где ждем - уверен на 1000%. Но все это меркнет в свете общей предыдущей ситуации: езда как попало и соответственно риск жизнями двух пассажиров и даже не сосчитаю сейчас сколькими еще участниками дорожного движения; ожидание в салоне больше получаса пока оно торговалось с мусорами (хоть бы подошел и сказал "Ребят, встрял по самые помидоры, звиняйте, ищете другую машину - *** там. Сказало когда поняло, что быстро не решит и с пассажиров денег все-таки не заработает ), тупизна оператора, которая, кстати говоря, могла просто бы сказать дежурное наигранное "извините" за ситуацию в целом, ну ни чего бы у неё не отпало от этого. Только поетому блэк и еще раз блэк.
З.Ы.: во избежание недопонимания: отношения к операторам такси, таксистам и т.д. даже отдаленного я не имею.
Сам автомобилист, сам бывает нарушаю. Но не в таких количествах и концентрации. Такси потревожил исключительно в целях чтоб погудеть на свадьбе и не быть привязанным к машине.
Всем мир.

 

[Splinter]

Но все это меркнет в свете общей предыдущей ситуации: езда как попало и соответственно риск жизнями двух пассажиров и даже не сосчитаю сейчас сколькими еще участниками дорожного движения; ожидание в салоне больше получаса пока оно торговалось с мусорами (хоть бы подошел и сказал "Ребят, встрял по самые помидоры, звиняйте, ищете другую машину - *** там. Сказало когда поняло, что быстро не решит и с пассажиров денег все-таки не заработает )

Это бесспорно.

 

[garry_60]

Да диспетчера вообще не знают Харьков. Диспетчерская в Кривом Рогу ))) находится. Криворожсталь-это да.

 

[Stereo & tip]

Да диспетчера вообще не знают Харьков. Диспетчерская в Кривом Рогу ))) находится. Криворожсталь-это да.

Да ладно...

 

[garry_60]

Салют всем пишущим. Почитал и понял основную проблему темы. Оплата услуг такси и качество обслуживания. Начну с главного. ИМХО все вышеуказанные проблемы от того, что на рынке услуг такси царит полная анархия. Законодательно, практически, ничего не урегулировано. Ну кроме лицензирования, которое ничего не дает, ни в плане заработка водителя, ни в плане трудоустройства и вообще в настоящее время совершенно не нужный документ. Все. Дальше полный правовой вакуум, который и заполнили информационно-диспетчерские службы (ИДС), так называемые "службы такси", фактически сформировав рынок такси в его нынешнем состоянии. Что такое ИДС? Это оборудованная необходимой техникой диспетчерская, принимающая заказы пассажиров. Как строятся взаимоотношения с водителем? Как правило, на основании договора о получении информационных услуг. Т.е. ИДС водителю заказ, он ей за это деньги. Все казалось бы просто. Но дальше самое интересное. ИДС начинает создавать нормы и правила, противоречащие действующему законодательству: устанавливать тарифы на проезд, различные виды штрафов, а их не мало, которые, кстати, являются дополнительным доходом ИДС, правила поведения водителей и т.п. А что водители? А водители вынуждены работать в этом правовом беспределе. А что есть альтернатива? Нет. Во всех ИДС практически одни и те же условия. А деньги зарабатывать нужно. Семья, дети. Достойную работу найти сложно. Вот и работают под прессом ИДС. Выход? Жесткое законодательное урегулирование рынка перевозок на такси. Принятие нормального, взвешенного закона и все станет на свои места. Но нужно ли это государству, вопрос отдельный. Кто хочет обсудить, пишите. Дальше. Вопрос тарифов. Здесь он основной, качество услуг пока на заднем плане. С принятием закона о такси (будем надеяться) тариф будет устанавливаться в каждом регионе местной властью, ну прямо как в Европе! Ну не могут быть одинаковыми тарифы в Харькове и Сумах или Николаеве. Платежеспособность населения разная. Вы скажете, что местная власть наворотит. Маловероятно, там тоже не полные ******ы сидят. Тариф должен учитывать интересы служб такси, водителей и естественно, пассажиров. О черт, чуть не забыл государство))) Конечно он будет выше чем сейчас, потому что сейчас это просто обычный демпинг ИДС, что бы удержаться на рынке. Эти тарифы ни на чем не основаны. Да, они удобны только одному субъекту из четырех мной вышеперечисленных-пассажирам. Считаю это несправедливым. Так вот. Единый, всем известный в регионе тариф и самое главное таксометр в автомобиле перед физией пассажира на дисплее которого сумма оплаты за проезд. Тема конфликта по оплате мгновенно снимается. Хочет пассажир дать чаевые за качество доставки, за комфорт в авто, за приятное общение пусть дает. Но основной конфликт снят. Пассажир платит по таксометру. Убедил? Пишите. Что касается темы, то в "Любимом такси" как и во всех ИДС есть свои плюсы и минусы. Минусы:
-набираются любые авто, любых моделей, в любом техническом состоянии. Это в службе никого не интересует;
-диспетчерская находится в Кривом Роге, диспетчера совершенно не знают Харьков, перекладывают свои обязанности общения с пассажиром на водителей;
-не понятная и не законная система штрафов;
-руководство, впрочем как и во всех ИДС, печется о своем кармане;
Плюсы:
-отлично, практически без сбоей, работающая программа получения заказов;
-адекватная оплата услуг ИДС.
Подведем черту. ИМХО нам нужен единый оптимально обоснованный региональный тариф и таксометр в авто. И тогда мы с гордостью сможем сказать, что "наши граждане в булочную на такси не ездят"!!!

 

[Greedged]

А что водители? А водители вынуждены работать в этом правовом беспределе. А что есть альтернатива? Нет.

Есть. Покупай лицензию, ставь таксометр, плати налоги. Только таксистам хочется "и на ... сесть, и рыбку съесть", т.е. и клиента везти по той цене, которую он сам придумал, и при этом всю ответственность с себя снять. А так не бывает
ЗЫ водителей прям таки палками загоняют во все эи службы, ага.
я уже описывал выше, что каждый таксист считает себя умнее всех и поэтому потакает дешевым службам. а клиенту в большинстве случаев от этого только лучше "меньше плачу за ту же поездку на той же машине"

 

[garry_60]

Есть. Покупай лицензию, ставь таксометр, плати налоги. Только таксистам хочется "и на ... сесть, и рыбку съесть", т.е. и клиента везти по той цене, которую он сам придумал, и при этом всю ответственность с себя снять. А так не бывает
ЗЫ водителей прям таки палками загоняют во все эи службы, ага.
я уже описывал выше, что каждый таксист считает себя умнее всех и поэтому потакает дешевым службам. а клиенту в большинстве случаев от этого только лучше "меньше плачу за ту же поездку на той же машине"

Да зачем сейчас лицензия. Выброшенная трешка. Налоги никто не контролирует. ГАТИ раз в квартал выезжает с гайцами денег набить и все. Смысла нет. Дело в том, когда примут закон из такси вынуждены будут уйти лишние, а их много, очень много не буду обижать %-ми. И где то через год рынок примет более менее приличный вид. Останутся те, кто действительно хочет и может нормально работать, а остальные в н/х.

Есть. Покупай лицензию, ставь таксометр, плати налоги. Только таксистам хочется "и на ... сесть, и рыбку съесть", т.е. и клиента везти по той цене, которую он сам придумал, и при этом всю ответственность с себя снять. А так не бывает
ЗЫ водителей прям таки палками загоняют во все эи службы, ага.
я уже описывал выше, что каждый таксист считает себя умнее всех и поэтому потакает дешевым службам. а клиенту в большинстве случаев от этого только лучше "меньше плачу за ту же поездку на той же машине"

Да зачем сейчас лицензия. Выброшенная трешка. Налоги никто не контролирует. ГАТИ раз в квартал выезжает с гайцами денег набить и все. Смысла нет. Дело в том, когда примут закон из такси вынуждены будут уйти лишние, а их много, очень много не буду обижать %-ми. И где то через год рынок примет более менее приличный вид. Останутся те, кто действительно хочет и может нормально работать, а остальные в н/х.

Есть. Покупай лицензию, ставь таксометр, плати налоги. Только таксистам хочется "и на ... сесть, и рыбку съесть", т.е. и клиента везти по той цене, которую он сам придумал, и при этом всю ответственность с себя снять. А так не бывает
ЗЫ водителей прям таки палками загоняют во все эи службы, ага.
я уже описывал выше, что каждый таксист считает себя умнее всех и поэтому потакает дешевым службам. а клиенту в большинстве случаев от этого только лучше "меньше плачу за ту же поездку на той же машине"

А что такая ненависть к таксистам? Какие то профессии еще не нравятся?

 

[Андрон Челентан]

***. Это я еще вкратце отписал о впечатлениях от поездки. Кстати, я че тут вспомнил. За все время на ХФ, это был мой первый (!) серьезный (без флуда и смехуечков) пост в блэке.
А ты хамло. Я мог бы номер вообще машины написать, но я уверен железобетонно, что его в тот день мусора и так наказали. Может человек хоть какое-то время нормально кататься будет.

"Хамло"-это порождение твоих извилин,но далеко не факт!Я тебе по пунктам указал на твою брехню,а ты всё тошнишь:"я автомобилист,железобетонный!".Оно и видно.В лучшем случае ты-"подснежник",в худшем-на дороге тормоз,а по жизни трепло неблагодарное.

 

[sergo75]

Не заливай подсадка только с согласия клиента это касается любой службы г.Харькова,хотя при совдепе подсадка считалась нормой вещей

 

[Smartprofi]

Да зачем сейчас лицензия. Выброшенная трешка. Налоги никто не контролирует. ГАТИ раз в квартал выезжает с гайцами денег набить и все. Смысла нет. Дело в том, когда примут закон из такси вынуждены будут уйти лишние, а их много, очень много не буду обижать %-ми. И где то через год рынок примет более менее приличный вид. Останутся те, кто действительно хочет и может нормально работать, а остальные в н/х.



А что такая ненависть к таксистам? Какие то профессии еще не нравятся?

У него это наверно с детства категорическая неприязнь к водителям такси.
И вообще господин модератор, попрошу не обобщать всех водителей, так как вы их абсолютно не знаете как людей. В ваших словах конечно есть доля правды, но это доля, и то из собственных догадок, абсолютно не обоснованная конкретными фактами.

 

[Stereo & tip]

"Хамло"-это порождение твоих извилин,но далеко не факт!Я тебе по пунктам указал на твою брехню,а ты всё тошнишь:"я автомобилист,железобетонный!".Оно и видно.В лучшем случае ты-"подснежник",в худшем-на дороге тормоз,а по жизни трепло неблагодарное.

Шо ты такое? И где взялось? Сиди ровно и не кашляй. Сообщения "набиваешь" просто, превед? Повторюсь: ***.
Все, что считал нужным написать-я написал. Всем мир.