Не не, я в такое не играю.или предположить из написанного:
Клиент должен находится в комфортной обстановке, предварительно выпив чай с альпийскими травами, тогда можно общаться

Или подождать пока он откликнется сам, на некоторую писанину здесь)Можно задать конкретный вопрос ТС
Может быть достаточно сменить человека который ведет тетрадки на более ответственного)Если тетрадки/эксель достаточно, то действительно зачем усложнять?