Уважаемый представитель сабжевого банка,
PrivatBankUa прошу ваших комментариев по поводу моей (и конечно же не только моей) ситуации (особенно если вы представитель из Днепропетровска, как у вас указано, а не из Харькова
В наличии имеется долларовая виза классик вашего банка, с пополнением которой без наличия карты, в наших отделениях возникают постоянные проблемы, кассиры отказываются принимать деньги на карту по разнообразным причинам (пополнения конечно же в ГРН), меня никто и никогда не предупреждал, что на эту карту НЕЛЬЗЯ положить деньги без физического ее наличия.
Что мне говорят в кассе по этому поводу сейчас, когда, в очередной раз, начались проблемы: "Харьковское руководство, штрафует и лишает премий кассиров которые берут деньги на валютные карты, вы сами ПОКА ЕЩЕ можете положить деньги на СВОЮ КАРТУ при ее наличии, обращайтесь в Днепропетровск, так как оттуда подобных указаний не было, более того они настаивают чтобы на валютные карты деньги ПРИНИМАЛИ, но местное руководство нам это запретило"
Мне конечно очень интересно зачем мне вообще нужна карта если я сама не смогу деньги положить на нее)))))))))))) но я уже честное слово не удивлюсь даже такому)
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: сколько это будет продолжатся?? где написано что на мою карту нельзя класть деньги не предъявив карту? зачем также рассказывать что на валютную карту нельзя перевести деньги и через приват24? какое имеют право кассиры оглашать третьим лицам номера других моих карт (а они регулярно предлагают "давайте положим не на эту, а на вот эту карту")? более того, кассиры в одном отделении (номер могу уточнить), регулярно при попытке положить деньги на вышеуказанную карту обвиняют нас в "мошеннических операциях с валютой" и заявляют что "в ваших махинациях мы участвовать не намерены!" и прочее, прочее, прочее, да какой простите идиот будет проводить обменные операции с валютой по курсу приват-банка?
ЗЫ я писала уже заявления куда только можно, в чаты, на имейлы, в форме, в отделениях и тд. пока никаких ответов на свои вопросы я все еще не получила. Кроме "номер отслеживания" жалоб в которых статус регулярно меняется с "в работе" на "на обработке" - очень информативно. В последний раз в чате меня заверили что никаких подобных распоряжений о валютных картах не было и в очередной раз, дали номер отслеживания и пообещали разобраться, более двух недель назад. На следующий же день находясь в отделении в котором в очередной раз отказались принимать деньги, вместе с руководителем отделения был совершен звонок на горячую линию, и получен ответ "на валютную карту без карты деньги класть нельзя". Почему же, скажите мне, ваш банк так усердно не хочет БРАТЬ ДЕНЬГИ ДЛЯ ВАШЕГО ЖЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ? Где же можно прочитать/услышать/увидеть что можно делать, а чего нельзя? пока у меня нет ни одного достоверного источника информации, каждый день, разные люди, с абсолютно уверенным видом убеждают меня в абсолютно противоположных вещах.
При этом мне постоянно приходится открывать все новые и новые счета, на этот раз мне предложили открыть еще расчетную карту, именно ее то мне для счастья и не хватает, потому что все остальные у меня уже есть! включая между прочим кредитку о которой я не только не просила - более того я категорически просила мне ее не выпускать, так как не нуждаюсь в кредитах, но теперь чтобы ее закрыть мне нужно проделать очень много лишних движений, а не забрать ее из отделения было бы тоже глупо, так ведь? я не хочу иметь сто карт и сто счетов, очень хочется иметь одну которую можно использовать по назначению, а именно - класть и снимать с нее деньги БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ (речь конечно же идет исключительно о дебетовых картах).
и напоследок лирика:
прихожу в банк, даю свою валютную карту и деньги в гривне для пополнения, девушка сканирует карту поворачивается ко мне с огроооооооомными глазами и тихо шепчет:
"У вас же карта долларовая"
"Спасибо, я в курсе"
"Но вы же дали мне гривны!"
"Спасибо, я заметила в чем проблема?"
"Но как же я положу туда в гривну????"
"Ну мне это не принципиально"
"Будем покупать доллары??"
"Делайте что хотите, обычно это как-то автоматически делается"
возглас обращенный в глубь кассы:
"Каааааааатя, тут говорят что гривны должны автоматом в доллары переводится???"
Катя подходит, что то клацает на мониторе, считает на калькуляторе и в три щелчка выбивает мне чек. Вторая девушка кассир в тихом шоке за этим наблюдает.
С такими ситуациями я сталкиваюсь через раз. Мне не понятно в чем проблема, почему у большинства кассиров слова "долларовая карта" вызывает такой тихий и неописуемый ужас? И нередко реплики типа "вам то все равно, а мне пол часа возится", ах простите, возится вам? ну тогда ладно, не нужно конечно, зачем же вашему банку мои деньги.
) никаких поблем не было... че ее закрывать если она кушать не просит... у меня по крайней мере пока никто ниче просил...
Вместо устаревшей карты выпустили новую. Да без Вашего желания и да она реально в виде пластика существует 
