Приватбанк (БФ)

[sashapro]

СМС авторизация в ПРИВЕТе

С надавних пор, самый нудный бестселлер, на всей территории страны, во всех отделениях зеленного банка, смотрите каждый понедельник и до пятницы с 9-00 до 18-00.

ЭсЭмЭс авторизейшин в ПРИВЕТе!!!!!

П.С. Был пилотный проект идиотов в некоторых отделениях, потом отменили, но идиотизм победил.

 

[PrivatBankUa]

вот уже несколько месяцев терминал работает в "мигающем режиме" или не работает вовсе по ул. Кооперативная, в магазине Баскет . И еще, подход к самому терминалу крайне затруднен, нужно ставать на пути у покупателей, заходящих внутрь и тянуться через тележки

Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для устранения неисправностей и корректной работы терминала, информация передана техническим специалистам.
Спасибо за сигнал!
С уважением, ПриватБанк.

 

[serge_m]

Ну а "локация" где в Харькове?

 

[sankanet]

Ну а "локация" где в Харькове?

Дык спизделось для крутости общения Как предыдущий бот заливал, про "позеленить" телефончик

 

[serge_m]

про "позеленить" телефончик

ЫЫыыыы, я не в курсе, можно ссылку? Или в кратце о чём речь.

 

[sankanet]

ЫЫыыыы, я не в курсе, можно ссылку? Или в кратце о чём речь.

по ходу потерли эти сообщения. Краткий смысл:
типа надо переодически обновлять номер телефона, к которому сделана привязка. Оно назвало это термином "позеленить". А ситуация была следущая, у части народа, привязанные телефоны, внезапно стали недействительными.

 

[serge_m]

Оно назвало это термином "позеленить"

А блеа..........новый термин....сто пудов бот был из цыган....перепутал с "ручку позолотить"....

 

[PrivatBankUa]

Ну а "локация" где в Харькове?

serge_m, в г. Харьков есть контактный-центр Обслуживание удаленное, личные встречи не проводятся

по ходу потерли эти сообщения. Краткий смысл:
типа надо переодически обновлять номер телефона, к которому сделана привязка. Оно назвало это термином "позеленить". А ситуация была следущая, у части народа, привязанные телефоны, внезапно стали недействительными.

sankanet, спасибо за теплый отзыв о сотрудниках, которые оказывают поддержку клиентов в соцмедиа.

Если периодически использовать свой мобильный при совершении банковских операций, то поддержание номера в актуальном состоянии ("озелененном") происходит автоматически. Для этого достаточно войти в Приват 24, подтвердить платеж вводом одноразового пароля и т.п.

Если номером более 6 месяцев не пользовались, то банк не может быть уверен в его актуальности и для проведения определенной группы операций его потребуется актуализировать ("озеленить").

С уважением, ПриватБанк.

 

[serge_m]

Так мне похер где ваш контактный центр находится - хоть в Зимбабве.
Речь шла о "локации обслуживания клиентов" и это не мной выдуманная фраза. Если эта фраза не подразумевала возможности обратиться очно в эту локацию - зачем было вообще её использовать? Покрасоваться?

 

[MrSOL]

serge_m, в г. Харьков есть контактный-центр Обслуживание удаленное, личные встречи не проводятся

С уважением, ПриватБанк.

Приват ужо не хочет лично общаться со своими клиентами
В понедельник выйдет указ, всё общение с клиентами по всей Украине, да что там по Украине, по всему миру, будет производится удаленно, через данную тему этого форума.

 

[serge_m]

Не ну чё, у них там ещё чатик есть с кучкой ботов. Я уже многих по именам помню..

 

[sankanet]

sankanet, спасибо за теплый отзыв о сотрудниках, которые оказывают поддержку клиентов в соцмедиа.

Я бы рад еще "теплее" отзыватся, когда при оплате платежки, мне впаривают карты.
Но поскольку ваши слова тут, резко отличается от того, что происходит в отделении, то давно стало понятно, что вранье - это норма банка.
Это мое личное мнение.

 

[serge_m]

Это мое личное мнение

Не только. У меня такое же. Надо всё как минимум фиксировать на диктофон.
Да и то до жопы - отпишутся "примем меры что-бы больше ни с одним клиентом такое не случилось" и всё..
И да, Приватбот, прекращай врать в подписи к каждому своему сообщению. Какое там уважение...

 

[PrivatBankUa]

Речь шла о "локации обслуживания клиентов" и это не мной выдуманная фраза.

serge_m, все верно, контакт-центр обслуживает клиентов, и одна из локаций КЦ находится в г. Харьков.

Не ну чё, у них там ещё чатик есть с кучкой ботов. Я уже многих по именам помню..

Просим уточнить, у Вас остались вопросы, которые не удалось решить с помощью нашего чата?

Приват ужо не хочет лично общаться со своими клиентами
В понедельник выйдет указ, всё общение с клиентами по всей Украине, да что там по Украине, по всему миру, будет производится удаленно, через данную тему этого форума.

MrSOL, для личного общения существует широчайшая сеть отделений банка по всей Украине, России, Грузии и т.д.

Мировая практика показывает, что контакт-центры работают более эффективно удаленно (тел/чат)

Кстати, банк старается идти в ногу со временем, поэтому активно развивает каналы удаленного обслуживания, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте: https://privatbank.ua/udalenniy-banking/

С уважением, ПриватБанк.

 

[serge_m]

Ещё раз - мне всё равно где находится ваш контакт-центр. Меня интересовал только центр обслуживания куда я могу подойти.

Да, вопрос остался. 185 грн которые на мою карту в 3rd party банке переводили из России через LiqPay в первой половине мая до сих пор висит в воздухе. Маринуемся в этом копеечном вопросе уже два с половиной месяца. В течении всего Мая "зачислено на вашу карту, ищите в вашем банке", потом "транзакция была сбойной, будет возврат на карту отправителя", потом "возвращено отправителю, пусть ищет в своём банке", потом "ой, транзакция возврата тоже оказалась сбойной - в течении пары дней повторим", сейчас "а не, ещё 13-го Мая вернули отправителю - пусть ищет в своём банке". Отправитель говорит что денег не возвращалось и я ему верю (думаю, вы понимаете почему), проверить у меня нет ни возможности ни желания. Я не верю приватбанку и претензия у меня именно к приватбанку ибо изначально проблема возникла именно в приватбанке. Поэтому считаю, что именно приватбанк должен довести дело до конца, а не предлагать мне обратиться в банк отправителя и взять выписку по его счёту.

Могу вывалить сейчас сюда кучу чатов где даже один и тот же оператор в разные дни путается в своих показаниях.

 

[Anton-writer]

Приват банк где узнать полный список ВНЕШНИХ круглосуточных и внутренних не круглосуточных терминалов пополнения в г Харьков?
Приведите ссылку или прикрепите файл или отпишите сообщением.

 

[Да-Да!!]

Приват Банк. А у вас нету базы данных сотрудников в открытом доступе?

 

[PrivatBankUa]

Ещё раз - мне всё равно где находится ваш контакт-центр. Меня интересовал только центр обслуживания куда я могу подойти.

serge_m, конечно, получая различную информацию от сотрудников поддержки Вы имеете полное право относится с некоторым недоверием к ней.

Однако платежи № 25****77 и 25****75 возвращены на карту отправителю.

Детали по возвратам:
1) 2013.05.14 **** Account Number is invalid for original Credit transactions 25****77 ******************* POS P2P Credit (Presentment)
2) 2013.05.14 **** Account Number is invalid for original Credit transactions 25****75 ******************* POS P2P Credit (Presentment)

К сожалению, случай был нестандартным, поэтому не все операторы поддержки могут верно оценить ситуацию над профессионализмом наших специалистов чата мы ведем активную работу и уверены, что в ближайшее время каждый из клиентов сможет ощутить это на себе.

С уважением, ПриватБанк.

Приват банк где узнать полный список ВНЕШНИХ круглосуточных и внутренних не круглосуточных терминалов пополнения в г Харьков?
Приведите ссылку или прикрепите файл или отпишите сообщением.

Доброй ночи! Сейчас эта информация находится на актуализации и не доступна на нашем сайте. В самое ближайшее время будут внесены необходимые доработки и с необходимой информацией Вы сможете ознакомиться на сайте банка. Спасибо за вопрос!

С уважением, ПриватБанк.

 

[serge_m]

возвращены на карту отправителю

Одному?

 

[PrivatBankUa]

Одному?

serge_m, платежи были с разных №.

Платеж № 25****75 был возвращен отправителю с тел. 7********69
Платеж № 25****77 был возвращен отправителю с тел. 7********08

Спасибо за вопрос.