Что будет, если покупатель отказался или не забрал товар?
Иногда случается и так — по какой-то причине покупатель не забрал товар на почте. Но и в этом случае вы не потеряете деньги или сам товар. Вот как все происходит.
Кто оплатит стоимость доставки, если покупатель не забрал товар?
При онлайн оплате — доставку на свое отделение покупатель уже оплатил. И она не возвращается, если он откажется от товара или вовсе за ним не придет (ведь услуга уже предоставлена — посылка к нему приехала).
При выборе наложенного платежа с «Нова пошта» — доставку оплачивает покупатель при получении товара.
Если покупатель не пришел за товаром в отделение «Нова пошта»/Justin, на 5-й день будет автоматически оформлен возврат посылки продавцу. При отправке товара с Укрпошта — возвращение будет оформлено на 7-й день.
Отказался покупатель от посылки или не пришел за ней, в любом случае обратно к продавцу товар возвращается бесплатно.
Как мне вернуть свой товар, если покупатель не забирает свой заказ?
Посылка вернется к вам сама. В отделении «Нова пошта»/Justin она ожидает получения в течение 5-ти календарных дней и, если покупатель не пришел в отделение за товаром — на 5-й день оформляется автоматический возврат отправителю. Для Укрпошта срок ожидания — 7 календарных дней и на 7-й день оформляется возврат товара.
Когда вернется товар, если покупатель отказался от получения?
Автоматический возврат посылки продавцу будет оформлен в тот же день и товар отправляется обратно на следующий. Напомним, что возврат посылки для продавца бесплатный.
На какое отделение почты товар возвращается продавцу?
Если отправление было с «Нова пошта»/Justin — ожидайте товар на то отделение, из которого вы его отправляли.
Если доставка была с Укрпошта — товар в первую очередь вернется на отделение, которое соответствует указанному в объявлении "Местоположению", а далее в течение 24ч. будет оформлена переадресация на то отделение почты, с которого вы отправили товар (если отделение в сделке и отделение отправки не совпадают).
