Непорядочные клиенты

[М-ОКНА]

И, кстати, многих сильно попускает по ценам, когда видят, что их конкуренты предлагают бесплатно... Так что рынок - это игра в двое ворот...

все же понимают, что бесплатно ничего не бывает. лучше оговорить все нюансы при встрече в офисе или по телефону с клиентом, а потом отправлять замерщика. и клиент дополнительно ничего не платит. а заманывать обманом нет смысла

Находчивый клиент, молодец. Столкнул лбами сомнительные конторы. Особенно утомляют оконные кидалы, у которых работают по городу, якобы консультанты, с воплями "ОкнаБалконыЛоджии!!!! Пааааадходим на консультацию!!!!!"

я сам недавно считался у них, было интересно что по чем. так цены ломят космические. расходятся цены у многих на 100 или 300 грн. но не на 2500 грн. дороже. так все равно заказывают у них. люди верят.

Есть тут один такой... Ametie, если не ошибаюсь. В соседней теме о мобилаке именнт так и рекомендует действовать. Заказать у десятка и кто быстрее и дешевле привезет.

удивляют такие люди. как правило, это те, кто за 10 грн. весь город объехать готовы. не первый день живем же. у каждого есть места, где уже брался товар и заказывалась услуга. уже известна работа фирмы. почему не обратиться туда же, если там не стало хуже.

 

[azimut]

удивляют такие люди. как правило, это те, кто за 10 грн. весь город объехать готовы. не первый день живем же. у каждого есть места, где уже брался товар и заказывалась услуга. уже известна работа фирмы. почему не обратиться туда же, если там не стало хуже.

... А В ТУРБИЗНЕСЕ РАЗВЕ НЕ ТАК?? далеко ходить не надо - "продвинутых" туристов и здесь на форуме пруд пруди. Начинают устраивать тендер - кто больше "скинет" а начинающие туристические деятели изголяются на форуме в соответствующих разделах в надежде заполучить хоть кого-то в клиенты.
Я, например, своим сотрудникам запретила отвечать на вопросы типа "сколько у вас стоит такой-то отель, на такую-то дату, такой-то тип размещения", аргументируя тем, что в соцопросах и маркетинговых исследованиях участвовать нам нет времени. Ну не хочу я быть одним из...... в длинной очереди "замерщиков".

 

[М-ОКНА]

... А В ТУРБИЗНЕСЕ РАЗВЕ НЕ ТАК?? далеко ходить не надо - "продвинутых" туристов и здесь на форуме пруд пруди. Начинают устраивать тендер - кто больше "скинет" а начинающие туристические деятели изголяются на форуме в соответствующих разделах в надежде заполучить хоть кого-то в клиенты.
Я, например, своим сотрудникам запретила отвечать на вопросы типа "сколько у вас стоит такой-то отель, на такую-то дату, такой-то тип размещения", аргументируя тем, что в соцопросах и маркетинговых исследованиях участвовать нам нет времени. Ну не хочу я быть одним из...... в длинной очереди "замерщиков".

мы конкурируем качеством, а не ценой. сделать дешево никогда не было проблемой, но потом это скажется на репутаци, а ее не купишь.
и чаще всего, те кто ищут просто дешево, по результату удивляются, почему так...

 

[Юльчик28]

В этой теме многие жалуются на продавцов-представителей услуг, а на покупателей можно?
Работаю без предоплаты - надеюсь на порядочность людей, обычно клиенты рассчитываются при получении товара...Но периодически попадаются ...непорядочные клиенты, которые тупо "отмораживаются" при полностью собранном заказе.
Вот так произошло и сегодня с ник на ХФ Юльчик28. Предварительно списались-созвонились и договорились на четверг на 18.00 в определенном месте (внутри метро). Она не пришла. В 19.15 от нее звонок с притензиями, почему это я не набрала ее, когда я вышла из метро и не поинтересовалась причиной ее отсутсвия...И что она меня набирала в 18.00!!! и не могла дозвониться. Я в это время, естественно, была в метро в ее ожидании. То, что моб связь лайф и мтс в метро не ловят, с ее слов - я в этом виновата. С моей стороны последовал логичный ответ (в предыдущий вторник на раздачу прийти не могла она+снова сегодня не явилась) - оплачивайте Ваш заказ на карту и тогда общаемся о месте встречи. Стоять попусту в назначенном месте у меня нет желания, как и у каждого нормального человека.
Спустя пару минут Юльчик28 перезванивает и говорит: "Раз Вы не хотите идти со мной на контакт, я отказываюсь от заказа."

Как вывод моей "писанины", принимайте заказы у данной персоны только по предоплате - как гарантия того, что заказ будет забран.

Уважаемая! Почему Вы не говорите, что я попросила у Вас прощения за то, что не смогла быть в метро вовремя, а в ответ услышала :"Не прощу!", попросила встретиться с Вами в тот же день, либо в другой в удобном для Вас месте, а Вы мне ответили, что не хотите? Почему Вы не сообщаете, что я спрашивала у Вас как Вам будет удобнее - предоплата или на руки? А теперь поливаете меня грязью? Я действительно не смогла быть вовремя и переживала, поверьте, уж намного больше Вашего, потому что из-за Вашего поведения мой ребенок остался без колгот и мне срочно пришлось искать их у другого продавца! И звонила я Вам начиная с 18:30, потому что понимала, что опаздываю, но трубку никто не брал. Очень жаль, что я не увидела эту тему раньше, ответила бы вовремя на Ваши претензии. Просто со своей стороны хочу сказать, что Вы достаточно неадекватный продавец! И пусть Ваши поклонники закидают меня тапками!

 

[М-ОКНА]

я попросила у Вас прощения за то, что не смогла быть в метро вовремя, а в ответ услышала :"Не прощу!"

 

[mik12345]

Я действительно не смогла быть вовремя и переживала, поверьте, уж намного больше Вашего

Какую компенсацию вы предложили продавцу за свою ошибку и за его зря потраченные время и деньги? Или просто по детски сказали "извините-простите, я больше не буду, честно-честно"?

 

[Юльчик28]

Я предложила подъехать непосредственно к ней сразу же либо в любое удобное для нее место, куда она скажет. Потому что понимала, что человек вложил в товар свои деньги и ему их нужно вернуть. Но когда на все мои извинения и не просто извинения, я реально просила прощения, потому что такая ситуация со мной была в первый раз услышала что ничего не надо, то тогда уже и сказала: "Раз Вы не идете на контакт, то я отказываюсь от своего заказа." И ни о каких раздачах, на которые я якобы не пришла речи не шло.

ТС, если уж назначаете встречу с клиентом в метро, то озаботьтесь таки сами киевстаром, ибо сервис предоставляет продавец, а не покупатель.

Покупатели бывают ебанутыми, но "договориться с покупателем" - это именно то, за что посредник и получает свою зарплату.

Имхо, жалоба не обоснована. Обычное недоразумение.

Я полностью согласна. Покупатели бывают разные, как и обстоятельства.

аргументировала..."а вот не смогла". У клиента были занятия в универе, но сказала, что да, к назначенному времени будет.

А вот это не правда! Зачем Вы врете? Я объяснила почему не смогла. И долго-долго просила прощения. Или Вы этого не помните?

"Забила" на нее

Точно также как и я "забила" на Вас, потому что продавцов более адекватных и более понимающих чем Вы намного больше.
Для себя эту тему считаю закрытой, а Вам очень искренне желаю побольше хороших, ответственных и благодарных клиентов. В жизни бывает всякое, просто у нас с Вами не сложился диалог, вот и все!

 

[=Viktor=]

Какую компенсацию вы предложили продавцу за свою ошибку и за его зря потраченные время и деньги? Или просто по детски сказали "извините-простите, я больше не буду, честно-честно"?

У вас вообще все в порядке с мышлением? Какая компенсация предполагается при форс-мажорных обстоятельствах. В любых договорах почитайте - никакой.

 

[mik12345]

В Харькове было наводнение или ядерная война в 2012? Вы понимаете значение слова форс-мажор? Наверное нет. Если вы будете свою безответственность называть форс-мажором, то контрагенты по вашим "любым договорам" через суд проведут вам ликбез.

Покупательнице даже не пришло в голову предложить компенсацию за доставленное продавцу неудобство. Она посчитала, что если "реально попросить прощения", то вопрос будет исчерпан и очень удивилась, когда ее послали и предпочли, даже в убыток себе, не иметь с ней никаких дел.

 

[Юльчик28]

В Харькове было наводнение или ядерная война в 2012? Вы понимаете значение слова форс-мажор? Наверное нет. Если вы будете свою безответственность называть форс-мажором, то контрагенты по вашим "любым договорам" через суд проведут вам ликбез.

Покупательнице даже не пришло в голову предложить компенсацию за доставленное продавцу неудобство. Она посчитала, что если "реально попросить прощения", то вопрос будет исчерпан и очень удивилась, когда ее послали и предпочли, даже в убыток себе, не иметь с ней никаких дел.

Вы не правы. Я не просто просила прощения я предлагала встретиться и забрать товар в любое время и в любом удобном для нее месте. Я же не говорю про тон общения который у нее был. Я все понимаю, столько прождать и уйти ни с чем это, мягко говоря, обидно. Но продавец не бесплатно делает свою работу и получает за это деньги. Покупатель всегда прав - это главный подход хорошего и грамотного продавца. И если Вам просто больше не о чем поговорить, то можете продолжать размусоливать эту тему. Я со своей стороны сделала все, что могла. Во время прийти на встречу не успела. Все теперь всемирный мне позор и презрение!

И вообще, я же не обсуждала продавца за ее некомпетентность, когда я попросила ее сделать мне выборку детских ХЛОПКОВЫХ колгот, а она мне китайскую синтетику предлагала среди всего прочего. А у нее хватило ума открыть эту тему. Мне, после разговора с ней, тоже хотелось все и всем рассказать на форуме, но я этого не сделала, а она сделала и стала искать поддержки у других. И судя по тому, что поддержало ее не очень много человек, становится ясно, что тема эта была ни к чему. Просто человек показал, что он из себя представляет, вот и все!



И если вопрос встал о компенсации я бы не стала отказываться, потому что подвела человека. Если бы она опоздала или не смогла бы прийти я бы такой шум поднимать не стала, все мы люди и бывает всякое, причем, как назло, все происходит в последний момент.

 

[HOTtabich]

Вставлю и свои пять копеек на тему очереди на замерку окон. Я считаю что со стороны покупателя было сделано все правильно. Думаю что даже смотря на то как некоторые "спецы" производят замер можно судить о качестве установки окон. И почему в супермаркете вы имеете выбор товара и цен на него, то при покупке окон этого выбора быть не должно? Как я могу узнать точную цену за окна без замера? Вот поэтому и выплывают темы договаривались за 1к грн, а после установки попросили 1,5к грн (к примеру). Просто менталитет наших торгашей (именно торгашей, а не предпринимателей и бизнесменов) таков чтобы срубить побольше бабла и сделать поменьше движений и потом похъ на все. Право выбора должно быть всегда! ИМХО

 

[М-ОКНА]

Вставлю и свои пять копеек на тему очереди на замерку окон. Я считаю что со стороны покупателя было сделано все правильно. Думаю что даже смотря на то как некоторые "спецы" производят замер можно судить о качестве установки окон. И почему в супермаркете вы имеете выбор товара и цен на него, то при покупке окон этого выбора быть не должно? Как я могу узнать точную цену за окна без замера? Вот поэтому и выплывают темы договаривались за 1к грн, а после установки попросили 1,5к грн (к примеру). Просто менталитет наших торгашей (именно торгашей, а не предпринимателей и бизнесменов) таков чтобы срубить побольше бабла и сделать поменьше движений и потом похъ на все. Право выбора должно быть всегда! ИМХО

По вашему здраво вызывать нескольких людей на одно время? Если так, то в службах такси вы наверняка в черных списках.
Хочется вам точную цену - вызывайте на разное время, с каждым обсудите все что интересует, потом делайте выбор.

 

[Мирона14]

Дорогая Юльчик 28, я с вами полностью согласна! А продавец должен знать что клиент всегда прав! В жизни могут быть разные ситуации! И вы не виноваты ни в чем!

В этой теме многие жалуются на продавцов-представителей услуг, а на покупателей можно?
Работаю без предоплаты - надеюсь на порядочность людей, обычно клиенты рассчитываются при получении товара...Но периодически попадаются ...непорядочные клиенты, которые тупо "отмораживаются" при полностью собранном заказе.
Вот так произошло и сегодня с ник на ХФ Юльчик28. Предварительно списались-созвонились и договорились на четверг на 18.00 в определенном месте (внутри метро). Она не пришла. В 19.15 от нее звонок с притензиями, почему это я не набрала ее, когда я вышла из метро и не поинтересовалась причиной ее отсутсвия...И что она меня набирала в 18.00!!! и не могла дозвониться. Я в это время, естественно, была в метро в ее ожидании. То, что моб связь лайф и мтс в метро не ловят, с ее слов - я в этом виновата. С моей стороны последовал логичный ответ (в предыдущий вторник на раздачу прийти не могла она+снова сегодня не явилась) - оплачивайте Ваш заказ на карту и тогда общаемся о месте встречи. Стоять попусту в назначенном месте у меня нет желания, как и у каждого нормального человека.
Спустя пару минут Юльчик28 перезванивает и говорит: "Раз Вы не хотите идти со мной на контакт, я отказываюсь от заказа."

Как вывод моей "писанины", принимайте заказы у данной персоны только по предоплате - как гарантия того, что заказ будет забран.

Извините! А почему вы не взяли и не позвонили клиенту когда вышли из метро! А может быть она не пришла на встречу, потому-что попала под машину и ее уже нет в живых, об этом вы не подумали? И если она учиться в универе, значит может у нее была последняя пара с которой ее не отпустили! Она же не могла взять просто и уйти, как вы думаете? Я считаю что вам просто делатьнечего, сли вы берете и создаете безсмысленные темы! Я с вами полностью не согласна!

Откуда вы знаете как все было на самом деле? Продавец натрепал? Да продавцу должно быть стыдно за свое поведение! И что значит "не прощу"? Вы даже не выслушали человека!

 

[Юльчик28]

Мирона14 Спасибо Вам большое за понимание и поддержку.

 

[Мирона14]

Какую компенсацию вы предложили продавцу за свою ошибку и за его зря потраченные время и деньги? Или просто по детски сказали "извините-простите, я больше не буду, честно-честно"?

По вашему взрослый человек может такое сказать или это вы так говорите?

Мирона14 Спасибо Вам большое за понимание и поддержку.

Да ладно просто есть такие люди которым делать нечего вот они и создают такие тупые темы!

 

[nogu]

любителям кричать на каждом шагу "Клиент всегда прав!" предлагаю прочитать статью

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[mik12345]

А продавец должен знать что клиент всегда прав!

Договориться о встрече и не прийти без предупреждения, это правильно и клиент имеет на это право? У вас все в порядке со здравым смыслом?

А почему вы не взяли и не позвонили клиенту когда вышли из метро!

Видимо, потому что человек, просидев и прождав "клиента" час в метро, решил вычеркнуть его из своей жизни и не иметь с ним никогда никаких дел.

А может быть она не пришла на встречу, потому-что попала под машину и ее уже нет в живых, об этом вы не подумали? И если она учиться в универе, значит может у нее была последняя пара с которой ее не отпустили! Она же не могла взять просто и уйти, как вы думаете?

Детский сад. Никто под машину не попадал, а все остальное... Есть такая категория людей, которые не разгребают сами свои проблемы, а по тупости или пофигизму перекладывают их на других людей. А потом удивляются, почему им так не везет в жизни.

По вашему взрослый человек может такое сказать или это вы так говорите?

Взрослый человек говорит "Извините, что доставил вам неудобства. Разрешите загладить свою вину бутылкой шампанского и коробкой конфет", а не "простите-простите, давайте встретимся еще раз, теперь я уже точно прийду (может быть)".

 

[Мирона14]

любителям кричать на каждом шагу "Клиент всегда прав!" предлагаю прочитать статью

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Советую самому сначала прочитать эту статью, а потом уже и что-то бубнеть! На самом деле эта статья не имеет никакого значения к этой ситуации!

Договориться о встрече и не прийти без предупреждения, это правильно и клиент имеет на это право? У вас все в порядке со здравым смыслом?


Видимо, потому что человек, просидев и прождав "клиента" час в метро, решил вычеркнуть его из своей жизни и не иметь с ним никогда никаких дел.


Детский сад. Никто под машину не попадал, а все остальное... Есть такая категория людей, которые не разгребают сами свои проблемы, а по тупости или пофигизму перекладывают их на других людей. А потом удивляются, почему им так не везет в жизни.


Взрослый человек говорит "Извините, что доставил вам неудобства. Разрешите загладить свою вину бутылкой шампанского и коробкой конфет", а не "простите-простите, давайте встретимся еще раз, теперь я уже точно прийду (может быть)".

Знаете, со здравым смыслом у меня все хорошо! И вообще что значит "не прощу"? Может просто этот человек-продавец не знает, что если ждеш клиента больше 15 минут, то тогда надо выйти из метро и позвонить ему! Мало-ли что случилось! Детский сад это вы так думаете! А если с вами такая ситуация бы приключилась? Вы бы нашли милион отговорок! А может быть к конфетам и бутылке шампанского ей еще дачу под Киевом, оплатить поездку на Канары и целовать в жопу До конца жизни? Если чесно вы поливаете человека грязью пока сами не окажетесь на его месте!!!

 

[Taccola]

любителям кричать на каждом шагу "Клиент всегда прав!" предлагаю прочитать статью

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Я наткнулась на нее на прошлой неделе, хотела кинуть ссылку, опередил!

 

[Мирона14]

если все было так, то таки продавец не прав

Продавец 100% не прав!!!!!!!!!