Законом Украины "О защите прав потребителей" в редакции от 01.12.05 г. № 3161-IV (далее - Закон) регулируются отношения между потребителями товаров (работ, услуг), производителями и продавцами товаров, производителями работ и предоставителями услуг различных форм собственности, устанавливаются права потребителей, а также определяются механизмы их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Статья 9 Закона определяет права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Одним из прав потребителя является право обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) на основаниях, указанных в статье 9 Закона, утверждается Кабинетом Министров Украины.
В приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.94 г. № 172 приведен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). Среди них есть лекарственные препараты и средства.
Согласно Закону Украины "О лекарственных средствах" от 04.04.96 г. № 123/96 лекарственными средствами являются вещества или их смеси природного, синтетического либо биотехнологического происхождения, которые применяются для предотвращения беременности, профилактики, диагностики и лечения заболеваний людей или изменения состояния и функций организма. К лекарственным средствам относятся: действующие вещества (субстанции); готовые лекарственные средства (лекарственные препараты, лекарство, медикаменты); гомеопатические средства; средства, которые используются для выявления возбудителей болезней, а также борьбы с возбудителями болезней или паразитами; лекарственные косметические средства и лекарственные добавки к пищевым продуктам.
Учитывая вышеприведенное, можно сделать вывод, что принтеры не являются лекарственным средством или препаратом. И потому подлежат обмену.
Или на тот момент еще ЗПП не изменили, или у вас юрист хромает. Законом ограничена только длительность ремонта, о максимальной допустимой длительности диагностики умалчивается. И 1%, опять же, начисляют за задержку РЕМОНТА, а не диагностики.
Юрист хромает у вас!
Диагностика не может длиться более 14 дней!
Цитирую: ст.9, п.9:
9. При пред’явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред’явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов’язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.
как видим, на время ремонта, покупатель может потребовать аналогичный товар
вот еще кое что интересное:
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п’ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
Полный текст закона Украины о защите прав потребителей в редакции от 2005 года, можно посмотреть
Посилання видалено
