Мобилак MobilLuck.com.ua - опасно для нервов

  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #781
Greedged сказав(ла):
ей надо было работать, чтоб не было таких ситуаций.
Натисніть, щоб розгорнути...
Существует такое понятие, как "разделение труда".
Ты не допускаешь, что ее вины тут может и не быть?
(хотя, с другой стороны, может и наоборот)

ЗЫ: Как пример, она могла быть принята на работу месяц назад.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #782

она здесь представляет Мобилак и отвечает за всю контору вцелом.
моя реплика была обращена через нее ко всей конторе.
или представитель конторы не несет ответственности за контору?
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #783
Написал бы "конторе надо было работать...".

ЗЫ: как по мне нормально ЮляСергеевна ответила.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #784
Да конечно нормально ответила Юля Сергеевна.
мне аж неловко стало, что мы тут опускаем ее контору а ей это все читать приходится... хотя она скорее всего совершенно никакого отношения к продажам и доставке не имеет...


Да я что попало не пишу обычно ;-)
просто наболело, увидел эту тему и выплеснул...

а я тебя помню по форуму, мы тут сетевиков вместе кажись на место ставили?... ;-)
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #785
27 августа заказывал знакомой подарок, заказ приняли, карту записали,смс пришла с номером заказа... сказали через 3 дня товар будет в харькове и вам перезвонят...

прошло 5 дней... мороз полный
звоню 2 сентября, сообщаю менеджеру номер заказа, он мне рассказывает, что кто-то забыл отправить мой заказ из Киева но он лично все проконтролирует и еще начислит бонусы за задержку, в общем 6 сентября заказ можно будет забрать в Харькове...
прошло еще 5 дней, сегодня мне приходит СМС с сообщением, что мой заказ будет доставлен 11 сентября

Звоню им и интересуюсь когда кончиться этот цирк, менеджер опять извиняется и рассказывает, что от нее ничего не зависит

Вот скажите ЭТО вообще нормальная схема работы интернет магазина ? Если я человеку хотел подарок сделать на ДР, то теперь следующего года ждать ?
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #786
а ты как думал...обещанного...
;-)
и самое главное никто ни за что не отвечает...
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #787

Добрый день. Спасибо за информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязуемся разобраться в данной ситуации и впредь такого не допускать.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #788

670550, хотелось бы услышать объяснения по данному заказу, а не очередные "будем разбираться"
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #789

Это суровые реалии работы любой структуры в нашей стране. без исключений. Если где либо вы не столкнулись с подобной ситуацией, то это говорит о том, что в данной ситуацией вам просто не повезло и вы оказались тем самым одним на сколько то тысяч.


Ну а представь себе, ты работаешь с поставщиком не один год, и вот конкретно твоему другу везут, скажем, авторучку, и машина ломается.

Поменять перевозчика можно, вопрос в другом, застрахуешься ли ты от подобных ситуаций?


Сугубо лично она, за всю контору? Ой, не хотел бы я оказаться на такой должности.

Передать она может, и, наверное, так и сделала, а вот переходить на личности не стоило бы.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #790

Я уже много лет заказываю технику в том же елмире и всегда вовремя все доставляется, при этом я еще могу свободно делать перемещение нужных мне позиций между самими магазинами в течение дня (утром поставил - днем уже заехал и забрал из ближайшего). Но вопрос тут совершено не в том с кем я работаю и к чему привык.

В данный момент не понятно само отношение менеджеров данной конторы, один забыл заказ оформить, другой так же обещал обязательно все проверить и доставить уже на 6 сентября и также все профанарил...
Машина могла сломаться 1 раз, доставка из Киева в Харьков занимает максимум сутки и за первых 3 дня можно было все доставить ТРИ раза... в итоге доставка у них заняла 13 дней и то, только из-за того, что я 3 раза звонил и "пинал" их персонал...

При этом все говорят "мы не причем" То есть виноват хз кто, и всем абсолютно пофиг что сроки уже давно вышли, и я потратил кучу нервов из-за этой фигни.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #791

Друже, на заданные тобой вопросы ответы уже есть в теме. Просто почитай. Никто тут не пытается доказать, что мобилак кристально чистый и все его сотрудники попадут в рай.
Просто данный магазин старается работать. И, ИМХО, у него это получается, в большинстве случаев. То, что твой случай стал из ряда вон - не повод заносить сюда его, согласен?
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #792

я должен прочитать 20 страниц данной темы чтобы узнать что 2 недели для доставки из Киева в Харьков это у них "нормальная" работа ?
Или то, что два менеджера про*бали ДВА раза отправку товара это тоже нормальная работа магазина ? Я понимаю, если бы ечь шла о плазме с диагональю 52", но устраивать такой цирк с коробкой размером с чайник это просто писец.

Если бы я заказывал эту фигню для себя, мне бы было абсолютно фиолетово, когда ее привезут - я заказал подарок на ДР за НЕДЕЛЮ, обещали доставить все в 3 дня, потом перед самым ДР... в итоге все это растянулось на 2 недели (товар был доставлен на склад сегодня после 17,00)....
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #793

Да, сугубо лично она.
Она взялась отвечать здесь на претензии к конторе (по своей инициативе или по велению руководства - второй вопрос).
При чем не просто "Ваша проблема принята к сведению и будет рассмотрена/передана", а именно давать ответы на претензии.
ИМХО правильным решением для конторы было бы завести некого бота, который бы передавал претензии и выдавал ответы в виде "Ваша претензия рассмотрена отделом продаж/менеджером заказа/отделом логистики и дан следующий ответ...."
Но контора выбрала другую стратегию: бросить под танки одного сотрудника.
Ну вот теперь этот сотрудник и выгребает.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #794
Дамы и господа! Дабы небыло конфузов с ожиданиями доставки я (как бывший сотрудник интернет-магазина) рекомендую поступать следующим образом. Уточнять наличие, цену и сроки поставки одновременно в нескольких интернет магазах, и на всякий случай оставлять заказы, к примеру, одновременно в двух - трех магазинах. Кто первый привезет, того и тапки. Я знаю что это не очень честно, зато вы вовремя получите свой товар. Я, будучи менеджером, часто сталкивался с такими покупателями. Да, мне было неприятно. Но это был стимул, заставляющий работать и зарабатывать. Не глупите и не ведитесь на обещания менеджеров. У них работа такая-обещать. А получится или не получится выполнить-это уже как повезет.
З.Ы. Возможно, в скором времени сам стану ТСом в блеке, тоже по теме инет-магаза. Если через неделю вопрос не решится-создам тему.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #795


Ты один из этих идиотов, из-за которых менеджеры завалены отказными товарами?
Просто потому что долго машина шла или поставщик мудак. Ну-ну, удачи. Понятно почему ты "бывший".

З.Ы. А еще из-за таких свиней люди потом удивляются когда у них просят предоплату на заказные товары.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #796

Пусть учатся работать. Держать актуальный сайт, писать реальные сроки доставки, при прое..х по вине машины наказывать водятла в пользу клиента вплоть до бесплатного товара. Глядишь и люди потянутся.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #797
Люди, вы об чем?

единственная реальная бочина мобилака в этом дискуте та, что они не перезванивают при задержках.

ИМХО менеджер, свалив заказ перевозчику/поставщику расслабляет булки и откидывается на спинку стула. Следующий звонок клиенту делается по отмашке со склада "доставили заказ №65535-бис". А если его доставят на неделю позже? На месяц? Вообще потеряют? Никто и не почешется.
Если б клиенту позвонили и сказали "извините, ваш заказ задерживается потому что блаблаблабла в японии цунами/полярные шапки тают/озоновые дыры растут/у перевозчика рожает бабушка" - отпало бы как минимум 70% претензий.

Неужели это так трудно - держать клиента в курсе, что происходит с его заказом, зачастую уже и оплаченным (например, по вебмани только предоплата)
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #798

Мы разобрались в данной ситуации. К сожалению, данного товара не было в наличии. Его необходимо было дозаказывать у поставщика. Это заняло определенное время. 11.09 товар уже был готов к выдаче. Приносим свои искренние извинения за долгий срок доставки. Будем работать над этой проблемой и впредь такого не допускать.
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #799
Такой вопрос к представителю мобилфака: когда стоит "гарантия от сервисного центра мобиллак", кто именно занимается ремонтом техники в данном случае? Она куда то отправляется для ремонта или ее курочат ваши сотрудники?
 
  • 🟡 11:51 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
  • #800

Это означает ,что товар привезен контрабандой .И авторизированные сервсиные центры этого товара отказываются его ремонтировать бесплатно . Поэтому Мобиллак дает" свой гарантийный талон" .Забирает неработающий товар у клиента и везет ремонтировать к знакомому слесарю, который подешевле.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Меню
Увійти
Реєстрація