Мобилак MobilLuck.com.ua - опасно для нервов

[Grishanenko]

Жаль что ЗоЗПП не распространяется на инет... В том же законе есть статья (лень вспоминать номер), что если продавец лоханется и напишет на витрине цену не 1500, а 150 грн, то при определенном усилии ты этот товар за 150 и заберешь

 

[VVK]

Нармуль магазин мобилак
покупал себе телефон + карту и карту памяти еще на 2-й телефон - все пашет

 

[Torchini]

Ledoff

у них там еще и телефоны есть, мне хоть и идти до них минут 15 я все равно перед покупкой звоню , уточняю цену (чтоб с сайтом совпадала) и прошу чтобы принесли со склада и тогда уже иду.

 

[Procuror]

Ledoff

у них там еще и телефоны есть, мне хоть и идти до них минут 15 я все равно перед покупкой звоню , уточняю цену (чтоб с сайтом совпадала) и прошу чтобы принесли со склада и тогда уже иду.

Тоже самое всегда делаю, т.к. еще не находил ни одного сайта на котором бы вовремя цены менялись.
Когда у них брал, то по телефону мне всеравно дешевле сказали (и даже на 5 дешевле продали, сдачи не было ), чем в магазине

 

[doxliak]

Жаль что ЗоЗПП не распространяется на инет... В том же законе есть статья (лень вспоминать номер), что если продавец лоханется и напишет на витрине цену не 1500, а 150 грн, то при определенном усилии ты этот товар за 150 и заберешь

Не юрист, но следуя логике, любимую фичу суперов (когда висит табличка насчет того, что цены на витрине и в кассе могут отличатся) можно опустить причем с неплохим резонансом?

 

[AP@KC]

нокия параша

 

[Mym]

нокия параша

Нокля рулед

 

[VJ]

А сервис НОКИА на Чернышевского вааше красавцы... не работает аппарат... идите нахер... ищите кто отремонтирует, мы не ремонтируем, у нас специалистов нет!!!! Ну это просто пипец какой-то!

мало того-я забрал там новый телефон жены из месячного ремонта. Проверяли спрашиваю-да нет проблем -все зашибись. приношу домой кинулв коробку(жена на море) приезжает через неделю-ставим на зарядку - такой же дефект как и был-телефон тупо не заряжается. Я с утра в сервис говорю как же так? Вы МЕСЯЦ ремонтировали и НИЧЕГО НЕ.СДЕЛАЛИ.
а мальчик мне мол неделю пользовались и претензии мол предъявляете. А мы НИ РАЗУ не звонили с него.Потому что он не заряжается. Вот вам и хваленый авторизованый нокиевский сервис-знал бы отдал своим ремонтерам.И что такое когда на абсолютно НОВОМ телефоне пишут-царапины. Где спрашиваю у девочки. а она мне-ну вы же им пользовались.В общем бред сивой кобылы. идите говорят жалуйтесь кому хотите.

 

[VJ]

А представь что каждый кто принёс свой телефон в ремонт будет требовать подменный телефон, это смешно. Количество подменных аппаратов ограниченно и практически всегда нет ничего на подмену, это во первых, а во вторых подменный аппараты выдают те кто его продал при предоставление покупателем квитанции из сервисного центра о том что он находится в ремонте.


а для ТС могу сказать только одно что это проблема только твоя и ты её никак уже не решишь, так как телефоном ты уже пользовался и не внимательно проверял его при покупке, что врядли, а просто схватил его мокрыми руками и сам запарол, а теперь пытаешься его вернуть. И сервисный центр тут не причём, им выгодней было его отремонтировать по гарантии (они за это денег больше получат), а так как тут не гарантийный случай то от платного ремонта ты скорее всего отказался.

ЗЫ. продавцы твои это простые перекупщики (что тебе и было сказано из представительства нокиа). захотел сэкономить теперь сам виноват.

Может им то и выгодней но мне например не отремонтировали и знать ничего не знают.

 

[ToXkA]

мало того-я забрал там новый телефон жены из месячного ремонта. Проверяли спрашиваю-да нет проблем -все зашибись. приношу домой кинулв коробку(жена на море) приезжает через неделю-ставим на зарядку - такой же дефект как и был-телефон тупо не заряжается. Я с утра в сервис говорю как же так? Вы МЕСЯЦ ремонтировали и НИЧЕГО НЕ.СДЕЛАЛИ.
а мальчик мне мол неделю пользовались и претензии мол предъявляете. А мы НИ РАЗУ не звонили с него.Потому что он не заряжается. Вот вам и хваленый авторизованый нокиевский сервис-знал бы отдал своим ремонтерам.И что такое когда на абсолютно НОВОМ телефоне пишут-царапины. Где спрашиваю у девочки. а она мне-ну вы же им пользовались.В общем бред сивой кобылы. идите говорят жалуйтесь кому хотите.

Ну вот!Жалуйтесь на сервис-центр!Это ведь только их вина,а магазин-то ни при чем,а ТС так совсем не считает...Ну или вина производителя,что сделали плохой телефон,который у Вас поломался,именно для Вас,но при чем же здесь магазин???Ведь они никакого отношения к этому не имеют!

 

[doxliak]

Жаль что ЗоЗПП не распространяется на инет... В том же законе есть статья (лень вспоминать номер), что если продавец лоханется и напишет на витрине цену не 1500, а 150 грн, то при определенном усилии ты этот товар за 150 и заберешь

Так можно с супермаркетом поспорить, на основе этой статьи, или нет?

 

[papanof]

А я фотик у них купил в феврале, оказался с дефектом, так морочили голову до конца мая, так и не сделали ниче. Так что очень негативное мнение о магазине, больше туда никогда не зайду!

 

[VJ]

Ну вот!Жалуйтесь на сервис-центр!Это ведь только их вина,а магазин-то ни при чем,а ТС так совсем не считает...Ну или вина производителя,что сделали плохой телефон,который у Вас поломался,именно для Вас,но при чем же здесь магазин???Ведь они никакого отношения к этому не имеют!

Частично ты прав, но отвечу тебе как владелец магазина. Когда мне приносят новую, купленную у меня вещь, которая не работает изначально-я ее молча меняю, или по крайней мере не возвращаю денег до выяснения обстоятельств, если у меня есть какие-то сомнения. А если вещь новая и нет следов вскрытия или явных механических дефектов то меняю без разговоров и потом сам решаю вопросы с производителем. Но не в течении месяца или двух. За это мои клиенты очень мой магазин уважают. И я считаю, что такая позиция правильная, а ждать телефон 2 месяца из-за мудаков из сервиса Нокия на Чернышевского-это уж извините меня-нонсенс. кстати в предавительстве Нокия в Киеве мне тоже очень негативно охарактеризовали именно этот сервис почему то.

 

[Grishanenko]

мало того-я забрал там новый телефон жены из месячного ремонта.

А если вещь новая и нет следов вскрытия или явных механических дефектов то меняю без разговоров и потом сам решаю вопросы с производителем.

Нескладуха, однако. Почему нельзя было поменять тел жены на новый, а потом самому решать вопросы с производителем?
ОЧЕНЬ любопытно было бы увидеть скан гарантийки (интересует отметка о ремонте).

 

[ToXkA]

Частично ты прав, но отвечу тебе как владелец магазина. Когда мне приносят новую, купленную у меня вещь, которая не работает изначально-я ее молча меняю, или по крайней мере не возвращаю денег до выяснения обстоятельств, если у меня есть какие-то сомнения. А если вещь новая и нет следов вскрытия или явных механических дефектов то меняю без разговоров и потом сам решаю вопросы с производителем. Но не в течении месяца или двух. За это мои клиенты очень мой магазин уважают. И я считаю, что такая позиция правильная, а ждать телефон 2 месяца из-за мудаков из сервиса Нокия на Чернышевского-это уж извините меня-нонсенс. кстати в предавительстве Нокия в Киеве мне тоже очень негативно охарактеризовали именно этот сервис почему то.

Я согласен,но большое количество обменов - дает фирме плохую репутацию(не среди покупателей)))Ну так я об этом и говорю,что ни Вы ни виноваты,ни продавцы,которые продают товар(телефоны,телевизоры,плееры и т.д.)виноват - производитель,сервис-центр...

 

[s67]

to TC: Читайте ЗоПП, как Вам и рекомендовали.... Причем, внимательно, а не только то, что вам больше нравится... Почему?...А есть там оччень интересные моменты.... Да, Вы имеете право на возврат товара, если он Вам не подошел, но НЕ ИМЕЕТ СЛЕДОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ - уточните в ОЗПП, что это такое (Вам обьяснят по поводу счетчиков, закачек и пр.., узнаете много интересного ... ).
А еще есть Постановление Кабмина N 506 , регламентирующее порядок гарантийного ремонта (обслуживания)... ( будет желание , найдешь сам, в ЛЮБОЙ торговой точке оно ОБЯЗАНО быть в уголке потребителя, я уж не говорю о инете) посмотри ст.13 , абзац 1 и 3 ... Там нет НИ СЛОВА о том, что потребитель должен идти и лично брать заключение СЦ о техническом состояни товара.... Зато четко указано , что - В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕОБХОДИМОСТИ В ВЫЯСНЕНИИ ПРИЧИН ПОТЕРИ КАЧЕСТВА ТОВАРА, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК КОТОРОГО НЕ ИСЧЕРПАЛСЯ, ПРОДАВЕЦ (.... мое замечание, как и перевод с листа - именно ПРОДАВЕЦ!!!!..... ) обязан в трехдневный срок с момента получения письменного заявления от потребителя отправить такой товар на экспертизу.
.... Все понятно ? именно ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН был договариваться - и оплачивать услугу - СЦ, отправлять товар к производителю ( некоторые товары обслуживаются ТОЛЬКО на заводе - производителе) и пр. , но никак не ПОТРЕБИТЕЛЬ.....
Так что, ТС, если ты не знаешь и не хочешь знать законов - "ниасилил многа букв" - то, по ходу, ты сам дурак... сорри... Ибо мог - и должен был - нагнуть торгашей... И был бы прав, а теперь тут плачешься....
А вот теперь камень в твой огород - то же самое 506-е поставновление Кабмина , в той же 13-й статье, 3-й абзац, гласит : Экспертиза проводится за счет ПРОДАВЦА ...(теперь ты понял, почему тебя бортанули?)... Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю в следствие нарушения им установленных правил ..... претензии потребителя НЕ ПОДЛЕЖАТ удовлетворению , а ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН КОМПЕНСИРОВАТЬ продавцу.... затраты на проведение экспертизы......
Все понятно? Почему от тебя продавцы старались отмазаться? .... Вот так-то ...

 

[ToXkA]

А если вещь новая и нет следов вскрытия или явных механических дефектов то меняю без разговоров и потом сам решаю вопросы с производителем.

Была такая ситуация - девушка купила телефон,через день он перестал включаться.С ее слов она ничего "неправильного" с ним не делалала,естественно это все сопровождлось бурными криками и требованием поменять телефон!Телефон был идеален снаружи,никаких следов вскрытия,царапин,сколов и т.д.Все пленки не потерты.Ну с виду - как на витрине стоял.Потратив огромное количество сил,времени,нервов,все-таки удалось ее направить в сервис-центр,где ей выдали заключение о снятии телефона с гарантии(попадание влаги).И уже второй раз девушка пришла с этим заключением в магазин с тем же требованием поменять телефон,глупостью это не считаете??И опять эти крики,угрозы,скандалы.После часовых уговоров позвонить в защиту прав потребителей и спросить как ей быть,она согласилась.И ее там очень "мило переубедили" менять телефон. И пошла девушка в платный сервис чистить его от влаги))))Ну и как в такой ситуации можно было ей его поменять?Ваши предложения

 

[ToXkA]

обязан в трехдневный срок с момента получения письменного заявления от потребителя отправить такой товар на экспертизу.

Вот!В трехдневный срок отправить и до 14 дней ждать результат.С этим полностью согласен.Но людям ведь не объяснить этого!!!Им нужно все здесь и сейчас.После слов в трехдневный срок...многие ничинают так истерично орать,Ючтоя обязан все им сделать сейчас прямо здесь...что про законы и вспоминать не хочется...

 

[Grishanenko]

Еще 5 копеек по поводу того, как продавцы "идут навстречу" клиенту с обменом.
Знакомые в магазине продали D900i, полтора года назад это была новинка. Через день тетка пришла и сказала что он не заряжается. Ее нежно начали футболить в сервис, чтобы там и разбирались. Но она закатила истерику и у них нервы сдели - поменяли, т.к. внешний вид (а что еще могут увидеть продавцы) был в норме. Потом сами понесли его в сервис. Там их тоже нежно отфутболили на уровне приемки - разъем сломан. Понимающие люди знают что его достаточно один раз вставить другой стороной (на 180 градусов) и приложить чуть больше силы. Поменяли разъем за свой счет. Что с телефоном происходит дальше? Думаю, всем понятно. Он снова идет на витрину. Что грозит покупателю, при обращении С ЛЮБОЙ проблемой в сервис в течении 3-х лет? Правильно, снятие с гарантии, т.к. в телефоне есть следы ремонта, которые не обозначены на сайте производителя.
Только не нужно расказывать сказки что все не такие, и отремонтировав за свой счет поломанный по вине коиента телефон, продавец его выкупит. Он снова его продаст. Кому и как - это отдельный вопрос. Но ничего не помешает ему выписать на него чистую гарантийку.

 

[s67]

to VJ и ТoXkA: люди, а вы никогда не попадали в ситуацию , когда ваши сотруднички-кенты по тупорылости своей убивают технику через 15 минут после покупки? А некоторую - даже не успев продать? Я лично таких примеров - на моих глазах происходило - знаю кучу....
....Хотите? Народ продал SE550 , на след день прибежал владелец с воплями , что не вставляется СИМ, и лопнула крышка ридера... Вскрытие показало, что в ридере сидит ОБЛОМОК СИМ !!!! с заводским номером карты... (это ж, мля, че надо было делать-то, никак, с бодунишша дикого... ) ... но трубу на тот момент уже поменяли , не хотели поднимать шкандаль .... народ дооооолго бегал , пока искал новую корпусщину под нулячую , в принципе, трубу, шоб продать ее....
.... не буду говорить, где - пришли люди, купили тел... спрашивают у продавалы - ака манагера по впариванию - а вот сюда мона наш китайский переходник под 2СИМ воткнуть? ... манагер грит - на УРА... и своими волосатыми рученками втыкает... результат - китайская железяка из-за нештатных размеров насмерть клинится в СИМ-приемнике Ноки 7390 (ломая ее - т.е. труба автоматом слетает с гарантии ), торговый зал получает скандал , манагер получает по лицу... клиент получает новую трубу...
Рассказ могу продолжить.... ....
Вы и после этого "по первому писку клиента " меняете трубы? .....Ну-ну, или вы просто не натыкались на такие расклады, или вы просто о чем-то упорно молчите, а о чем-то - слишком громко говорите......