Киевский интернет магазин Дешевле.нет
Речь идет об киевском интернет магазине по адресу
dezhevle (точка) net.
Обратился я туда для приобретения ресивера. Общался по ICQ с менеджером. Сказали что такая модель есть все хорошо присылайте деньги.
Имея горький опыт предыдущего заказа в другом киевском магазине я настоятельно попросил менеджера узнать на складе есть ли такой ресивер, а не как обычно смотреть на своем сайте. Мне пообещали позвонить на склад и сообщить. Прошло время естественно никто не написал. Я напомнил о себе еще раз, на этот раз сказали, что ресивер точно есть и его цена увеличилась примерно на 50 гривень.
Узнав все реквизиты для пересылки денег я сделал денежный перевод. После чего сразу сообщил об этом менеджеру. Мне перезвонили и сказали ждать звонка со службы доставки. Звонок я дождался с неким опозданием, у меня уточнили мой адрес и пообещали перезвонить или скинуть СМС с данными о посылке.
Этого звонка я так и не дождался. Я вновь обратился почему не звонят к менеджеру. Началась игра в молчанку. Ответа не было. На следующий день видно чтоб я не доставал, менеджер отключил свой ICQ.
Я нашел на сайте электронный адрес и написал туда письмо с просьбой разобраться. Владельцем электронного адреса оказался человек которому я выслал деньги. Он мне написал, что на складе такого ресивера нет и мне вернут деньги.
Такой ответ меня не совсем устроил, я потребовал не только вернуть мои деньги, но и компенсировать деньги уплаченные за денежный перевод, на что получил положительный ответ по почте.
Прошло несколько дней и мне снова позвонили, ресивер появился и мне его обещали прислать. Я спросил про гарантию и чек. Обещали что все будет ок.
При получении я проверил посылку, но документов там не было. Ни печатей ни чека. Я думаю парни просто взяли ящик на складе и абсолютно не глядя переслали его мне.
Я снова обратился к менеджеру (который кстати после того как ресивер появился включил свой ICQ) с вопросом где же моя гарантия? где чек?
И снова молчанка. Я написал письмо начальству там тоже не отвечали.
Таких писем я написал много, последнее что я написал выглядело примерно так.
***************
Это снова я, получается так, когда я был Вашим клиентом со мной охотно общались, а как возникли трудности голову в песок?.
Почему мне никто не отвечает на поставленный вопрос.
Я внес в бюджет Вашего предприятия значительную, по крайней мере для меня, сумму, а вы не соизволите даже исправить Ваши недоработки.
Или вы работаете по советскому принципу - клиент ****о, съест что дадим?
****************
После этого мне сразу раздался звонок, мол что случилось давайте вы нам по почте пришлете документы, мы поставим печати и вышлем вам чек. Я согласился.
Документы выслал заказным письмом. Прошло полторы недели и я стал интересоваться моими делами. Естественно мне никто не отвечал.
Мне это окончательно надоело и я пригрозил что буду жаловаться в Общество защиты прав потребителей. Сегодня утром я написал пару жалоб и сообщил им об этом. Мне сразу же ответили и предложили пообщаться по телефону, но на этот раз я отказался.
В итоге я просто остался без гарантии.
Что будет дальше пока не знаю. Есть ли какой -то прок от Общества защиты тоже не знаю. Кто то сталкивался с подобной ситуацией?
Речь идет об киевском интернет магазине по адресу
dezhevle (точка) net.
Обратился я туда для приобретения ресивера. Общался по ICQ с менеджером. Сказали что такая модель есть все хорошо присылайте деньги.
Имея горький опыт предыдущего заказа в другом киевском магазине я настоятельно попросил менеджера узнать на складе есть ли такой ресивер, а не как обычно смотреть на своем сайте. Мне пообещали позвонить на склад и сообщить. Прошло время естественно никто не написал. Я напомнил о себе еще раз, на этот раз сказали, что ресивер точно есть и его цена увеличилась примерно на 50 гривень.
Узнав все реквизиты для пересылки денег я сделал денежный перевод. После чего сразу сообщил об этом менеджеру. Мне перезвонили и сказали ждать звонка со службы доставки. Звонок я дождался с неким опозданием, у меня уточнили мой адрес и пообещали перезвонить или скинуть СМС с данными о посылке.
Этого звонка я так и не дождался. Я вновь обратился почему не звонят к менеджеру. Началась игра в молчанку. Ответа не было. На следующий день видно чтоб я не доставал, менеджер отключил свой ICQ.
Я нашел на сайте электронный адрес и написал туда письмо с просьбой разобраться. Владельцем электронного адреса оказался человек которому я выслал деньги. Он мне написал, что на складе такого ресивера нет и мне вернут деньги.
Такой ответ меня не совсем устроил, я потребовал не только вернуть мои деньги, но и компенсировать деньги уплаченные за денежный перевод, на что получил положительный ответ по почте.
Прошло несколько дней и мне снова позвонили, ресивер появился и мне его обещали прислать. Я спросил про гарантию и чек. Обещали что все будет ок.
При получении я проверил посылку, но документов там не было. Ни печатей ни чека. Я думаю парни просто взяли ящик на складе и абсолютно не глядя переслали его мне.
Я снова обратился к менеджеру (который кстати после того как ресивер появился включил свой ICQ) с вопросом где же моя гарантия? где чек?
И снова молчанка. Я написал письмо начальству там тоже не отвечали.
Таких писем я написал много, последнее что я написал выглядело примерно так.
***************
Это снова я, получается так, когда я был Вашим клиентом со мной охотно общались, а как возникли трудности голову в песок?.
Почему мне никто не отвечает на поставленный вопрос.
Я внес в бюджет Вашего предприятия значительную, по крайней мере для меня, сумму, а вы не соизволите даже исправить Ваши недоработки.
Или вы работаете по советскому принципу - клиент ****о, съест что дадим?
****************
После этого мне сразу раздался звонок, мол что случилось давайте вы нам по почте пришлете документы, мы поставим печати и вышлем вам чек. Я согласился.
Документы выслал заказным письмом. Прошло полторы недели и я стал интересоваться моими делами. Естественно мне никто не отвечал.
Мне это окончательно надоело и я пригрозил что буду жаловаться в Общество защиты прав потребителей. Сегодня утром я написал пару жалоб и сообщил им об этом. Мне сразу же ответили и предложили пообщаться по телефону, но на этот раз я отказался.
В итоге я просто остался без гарантии.
Что будет дальше пока не знаю. Есть ли какой -то прок от Общества защиты тоже не знаю. Кто то сталкивался с подобной ситуацией?
