пиши что скорость не соответствует тарифу ,модель модема,лицевой счёт в нужной графе
а лучше позвони на 0 800..
там оператор сразу подтвердил что скорость мала,спросил модель модема и режим подключения
а так кто его знает что мне помогло заявка или звонок
А наш тел 777-00-51 что не катит?