Электронный мир.

[duke_fox]

Вы сами сделали выбор и опять недовольны.

Галя балувана

 

[XGodeksX]

В прошлый понедельник в середине дня зашел в маг. на Короленко за роутером, увидел скучающую очередь и одного менеджера, поленился ждать, купил у конкурентов в пустом магазине

+1 тоже наблюдал такую картину.

зы: Народ, убедительная просьба обсуждения матриц, галь и т.д. проводить в других темах. Не зафлуживайте тему, где и так уже из полторы тысячи постов, примерно половину можно смело удалить, при этом она ничего не потеряет.
В теме с конструктивными комментариями представитель магазина будет куда охотнее отвечать на поставленные вопросы, при этом отвечает вам далеко не рядовой сотрудник...

 

[Overlast]

а шоу продолжается) на сей раз у нас в программе замена планшета))

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[agostar]

а шоу продолжается) на сей раз у нас в программе замена планшета))

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

А почему собственно продолжается?

 

[Night-Prizrak]

а шоу продолжается) на сей раз у нас в программе замена планшета))

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

непонятно... шо тут непонятного?
Александр - баклан.. даже *****.
Пусть ОЗПП лучше учит. ЭЛМир - полностью прав

 

[Overlast]

А почему собственно продолжается?

имелось ввиду очередное требование очередного клиента... я конечно особо не гляжу за темой, но такое ощущение, что хотелки типа "хочу сразу замену" начались недавно, раньше такого не было, по крайней мере, не в таких объемах, имхо.
п.с. какие серьезные, фу такими быть

 

[Commandor]

непонятно... шо тут непонятного?
Александр - баклан.. даже *****.
Пусть ОЗПП лучше учит. ЭЛМир - полностью прав

+1
Мне тоже не понятны претензии этого Александра.
Магазин прав.

 

[XGodeksX]

+1
Мне тоже не понятны претензии этого Александра.
Магазин прав.

Поддержу. И если в случае с хозяином ноута, этот ноут нельзя было проверить непосредственно при покупке, то в случае с планшетом, покупатель, думаю, не только проверил его, но и обнюхал. Так что тут магазин однозначно ни в чём не виноват.

 

[Тьома]

раньше такого не было

Раньше и автомобили делали из металла, а сейчас и жести и прочего хлама. Вот так и техника, быстрее, быстрее, быстрее, а бока по гарантии подтянем.

 

[Javaharlal]

Сорри, что в снова эту ветку напишу, но всё же, об отношении к клиентам. Когда есть с чем сравнить, то сравнивается почему-то не в пользу ЭлМира.

Есть тут темка моя, еще в начале зимы вернулся из отпуска и фотик перестал работать. Всё никак не доходили руки отнести его в сервисный центр и только вчера отнес его, т.к. остался всего месяц гарантии. Сегодня перезвонил мне лично директор сервисного центра на Чернышевского и сказал, что на блок питания попала влага и требуется его замена. Мол ,сами понимаете, случай не гарантийный. Если дадите добро, за 5 (!) дней всё сделаем, но - за деньги. Нет - можем написать вам заключение, фотик лежит разобранный, можете подойти сами посмотреть, что и как. Да, я его в воду не ронял, но был с ним в тропиках, где влажность повышенная, снимал пару раз и под дождем, под навесом, аккуратно, но может влага и попала, говорить, что это исключено на 100% - не могу. Но он мне почти 2 года служил исправно. Конечно, я буду делать ремонт за деньги. Просто, написал вам об отношении. Диагностику сделали оперативно (в течении дня), отозваться о СЦ могу только положительно. Никакой нервотрепки, хамства и ухмылок.

 

[agostar]

Сорри, что в снова эту ветку напишу, но всё же, об отношении к клиентам. Когда есть с чем сравнить, то сравнивается почему-то не в пользу ЭлМира.

Есть тут темка моя, еще в начале зимы вернулся из отпуска и фотик перестал работать. Всё никак не доходили руки отнести его в сервисный центр и только вчера отнес его, т.к. остался всего месяц гарантии. Сегодня перезвонил мне лично директор сервисного центра на Чернышевского и сказал, что на блок питания попала влага и требуется его замена. Мол ,сами понимаете, случай не гарантийный. Если дадите добро, за 5 (!) дней всё сделаем, но - за деньги. Нет - можем написать вам заключение, фотик лежит разобранный, можете подойти сами посмотреть, что и как. Да, я его в воду не ронял, но был с ним в тропиках, где влажность повышенная, снимал пару раз и под дождем, под навесом, аккуратно, но может влага и попала, говорить, что это исключено на 100% - не могу. Но он мне почти 2 года служил исправно. Конечно, я буду делать ремонт за деньги. Просто, написал вам об отношении. Диагностику сделали оперативно (в течении дня), отозваться о СЦ могу только положительно. Никакой нервотрепки, хамства и ухмылок.

Это не отношение. Это двойные стандарты с твоей стороны. Почему ты не сказал, что не ронял фотик вводу? Кто сказал, повышенная влажность==попадание воды? Ты просто принял сразу, что тебе сказали вот и все.

 

[XGodeksX]

что на блок питания попала влага и требуется его замена.
можем написать вам заключение,

И какое заключение они могут написать то: Или чините за деньги или забейте в него гвоздь?

 

[bennitt]

Сегодня посетил СЦ.
Дело, вроде бы, не на миллион (из двух комплектов беспроводных клавомышей (разных производителей) один оказался слегка глюкавым), но подход к клиенту однозначно понравился, по поводу чего и хочется внести свой благодарственный отзыв в общую копилку.
Спасибо, ребята!

 

[Снежок]

Есть тут темка моя, еще в начале зимы вернулся из отпуска и фотик перестал работать. Всё никак не доходили руки отнести его в сервисный центр и только вчера отнес его, т.к. остался всего месяц гарантии. Сегодня перезвонил мне лично директор сервисного центра на Чернышевского и сказал, что на блок питания попала влага и требуется его замена..

Так зачем было фотик разбирать, если дело в блоке питания. Блок питания и ремонтировали бы.

 

[zaharstepanov]

Столкнувшись с другими интернет-магазинами, убедился что ЭлМир самый адекватный. Перезванивают почти сразу после заказа. Сообщают о поставке. Все быстро, аккуратно.
Конторам типа рекордмаркета, level-up, эльсвит, и пр. очень далеко до уровня Элмира.
А недовольные всегда и везде будут. Без них никак

 

[Ixtinkt]

Столкнувшись с другими интернет-магазинами, убедился что ЭлМир самый адекватный. Перезванивают почти сразу после заказа. Сообщают о поставке. Все быстро, аккуратно.
Конторам типа рекордмаркета, level-up, эльсвит, и пр. очень далеко до уровня Элмира.
А недовольные всегда и везде будут. Без них никак

Все про Фому а он про Ерёму
При чём здесь о времени перезвона. Факты продажи некачественного товара налицо, а не время перезвона, ассортимент, общение по телефону и пр.

 

[Greedged]

Искал планшет Asus EeePad TF300T 16Gb.
Практически все магазины предлагали рефы.
Нашел этот планшет и в Электронном мире.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Цена его в пнд составляла 3420 грн
В пнд, 18.02 уточнил через аську у консультанта, что планшет новый, не реф. Во вторник, 19.02 утром (около 9-00) заказал этот планшет. Номер заказа 214892. Вечером во вторник около 18-00 мне перезвонил представитель Электронного мира и сообщил, что данного планшета нет у поставщиков и они не могут выполнить мой заказ.
Ок, сегодня с утра продолжаю поиски и снова нахожу этот планшет на сайте Электронного мира. Только он уже подешевел до 3403 грн. И доступен к заказу.
Так он все таки есть у поставщиков и магазину просто было лень обрабатывать мой заказ? Или его таки нет, а на сайте обман?

 

[Elmir.ua]

Здравствуйте. Дело в том, что все статусы доступности товара, кроме "есть в наличии" автоматически синхронизируются с прайс-листами поставщиков и на сайте приведены для ознакомления. По факту поступления заказа от клиента начинается "ручная работа" в виде связи с поставщиком, уточнения наличия и возможности поставки в определенные сроки. Полученную информацию, в последствии мы обязательно сообщаем клиенту и достигаем соглашения о дальнейшем развитии событий. Как видите, ни о какой лени и обмане при данном алгоритме работы и речи быть не может.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

 

[Greedged]

Здравствуйте. Дело в том, что все статусы доступности товара, кроме "есть в наличии" автоматически синхронизируются с прайс-листами поставщиков и на сайте приведены для ознакомления. По факту поступления заказа от клиента начинается "ручная работа" в виде связи с поставщиком, уточнения наличия и возможности поставки в определенные сроки. Полученную информацию, в последствии мы обязательно сообщаем клиенту и достигаем соглашения о дальнейшем развитии событий. Как видите, ни о какой лени и обмане при данном алгоритме работы и речи быть не может.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Т.е на сайте ложь. Ок, буду знать.

и достигаем соглашения о дальнейшем развитии событий.

сообщить о том, что товара нет у поставщиков - это "достигнуть соглашения о дальнейшем развитии событий". Ваш менеджер и не думал предлагать мне подождать чуть дольше заявленного срока или что-либо в замен. ну да ладно, это не его обязанность, ему глубоко пофиг. только не рассказывайте о том как вы "достигаете соглашения"

 

[Elmir.ua]

Ваш менеджер и не думал предлагать мне подождать чуть дольше заявленного срока или что-либо в замен. ну да ладно, это не его обязанность

А вот за эту информацию отдельное спасибо, т.к. это таки его обязанность. Обязательно прослушаю Ваш разговор и проведу разъяснительную работу с менеджером, который вел Ваш заказ.