Электронный мир.

[Elmir.ua]

Здравствуйте, ув. Игорь. Ситуация, действительно, интересная и, поверьте, из ряда вон выходящая. Мы дорожим своей репутацией и постоянно работаем не только над расширением сервисов и ассортимента, но и над качеством обслуживания клиентов. «Втюхивание» - это не наш метод работы. Именно поэтому мы всегда открыты для общения и всегда готовы выслушать конструктивную критику, и принять адекватные меры по урегулированию данного вопроса и профилактике подобных ситуаций в будущем. Любая наша ошибка сразу же становится достоянием общественности не только на нашем сайте, но и на таких ресурсах, как ХФ, Яндексмаркет, Хотлайн и т.д. Мы всегда готовы исправить свою ошибку, так было и в Вашем случае, мы сразу же извинились, нашли необходимый товар у другого поставщика и предложили привезти Вам товар, соответствующий описанию со скидкой. Еще раз приносим наши извинения.

P.S. Упаковка телефона была в идеальном состоянии, коробка повреждений не имела и была запаяна в заводскую полиэтиленовую пленку. К сожалению, доказать не могу, т.к. товар уже возвращен поставщику.

Человек который получал товар, сразу обратил внимание на обшарпанную, поцарапанную упаковку, сразу видно, что товар не первой свежести и прошел уже не одно, скажем так, впихивание клиенту. Обратили внимание менеджера на состояние упаковки, на что был получен ответ, мол все отлично, нормально.

При просмотре записи видеонаблюдения данное утверждение не подтвердилось.

 

[01serg]

магазин электронный мир на пр. правды - подсунули моник с битым пикселем.

6.10 купил монитор в эл-мире на проспекте правды.
при покупке - продавец сразу не стал выписывать, сказал - вы на него сначала посмотрите...
меня это насторожило...я спросил - что, брак какой-то или что...он ответил что всё там в порядке...
при проверке я не заметил 1 битый пиксель, который заметил лишь дома через 2 дня...((
до этого в эл-мире никогда брак не подсовывали...
мораль какова - внимательно проверять моники - могут подсунуть что_то не то...
особенно на чёрном цвете...если не выписывают, а хотят в начале проверить - значит
....в другой раз или в другом магазине нужно купить...в black list....

 

[Crazy]

а в другом магазине скажут "бери, там всё классно", и ты уйдёшь. Ведь там же всё классно. А в ЭлМире тебе предложили проверить, надо было проверять. Кто виноват?

пысы. Фото пикселя в студию.

пыпысы. Мониторы, к сожалению, имеют такое свойство показывать битые пиксели через время

 

[engineer911]

А чего решил, что спецом подсунули? Они же честно предложитли проверить. Что недосмотрел-это ж не они виноваты. Я пару месяцев назад при проверке увидел субпиксель-забрал моник на 300 грн дешевле.

 

[Rimlyanin]

6.10 купил монитор в Эл-мире на проспекте Правды.
При покупке - продавец сразу не стал выписывать, сказал - вы на него сначала посмотрите...
Меня это насторожило...я спросил - что, брак какой-то или что...он ответил что всё там в порядке...
При проверке я не заметил 1 битый пиксель, который заметил лишь дома через 2 дня...((
До этого в Эл-мире никогда брак не подсовывали...
Мораль какова - ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ МОНИКИ - МОГУТ ПОДСУНУТЬ ЧТО_ТО НЕ ТО...
ОСОБЕННО НА ЧЁРНОМ ЦВЕТЕ...Если не выписывают, а хотят в начале проверить - значит
....в другой раз или в другом магазине нужно купить...В BLACK LIST....

упаковка вскрывалась при тебе?

 

[The Dandy]

6.10 купил монитор в Эл-мире на проспекте Правды.
При покупке - продавец сразу не стал выписывать, сказал - вы на него сначала посмотрите...
Меня это насторожило...я спросил - что, брак какой-то или что...он ответил что всё там в порядке...
При проверке я не заметил 1 битый пиксель, который заметил лишь дома через 2 дня...((
До этого в Эл-мире никогда брак не подсовывали...
Мораль какова - ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ МОНИКИ - МОГУТ ПОДСУНУТЬ ЧТО_ТО НЕ ТО...
ОСОБЕННО НА ЧЁРНОМ ЦВЕТЕ...Если не выписывают, а хотят в начале проверить - значит
....в другой раз или в другом магазине нужно купить...В BLACK LIST....

вроде до 5 битых пикселей браком не считается

 

[Crazy]

упаковка вскрывалась при тебе?

пиксель проявился в процессе работы...

 

[Unkas]

не думаю что они спецом это сделали. тем более тебе дали возможность его проверить. обратись в СЦ и вообще 14 дней ещё не прошло?

 

[mik12345]

Согласно Закона о защите прав потребителей в течении 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании.

 

[Danielle]

Не вижу повода для Блека. То, что предложили сразу проверить скорей в плюс магазину, чем в минус. Не проверил, кто теперь виноват? Не думаю, что это нарочно было сделано

вроде до 5 битых пикселей браком не считается

вроде, да. Ну а в магазин обращался? Что они говорят? Зачем сразу в Блек? У меня в этим магазом никогда проблем не было...
Кстати, весной у них монитор брала, с доставкой. Привезли вовремя. что было важно, т.к. подарок. Так когда созванивалась с сотрудником магазина перед доставкой, он сказал, дома все проверьте, если что-то не устраивает поменяем.
Элмиру зачет

 

[Elmir.ua]

6.10 купил монитор в Эл-мире на проспекте Правды.
При проверке я не заметил 1 битый пиксель, который заметил лишь дома через 2 дня...((
До этого в Эл-мире никогда брак не подсовывали...
Мораль какова - ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ МОНИКИ - МОГУТ ПОДСУНУТЬ ЧТО_ТО НЕ ТО...(

Подсовывать брак - не в наших правилах. Проверка направлена, как раз, на то, что бы Вы убедились в работоспособности изделия. А пиксель может появиться и спустя два дня после покупки, скорей всего так и было. Сразу хочу обратить Ваше внимание на то, что возможность обмена (возврата) распространяется только на товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки и, только, если он не использовался, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, удостоверяющий факт покупки, выданный потребителю вместе с проданным товаром (ст.9, п.1 ЗУ ОЗПП).

P.S. Просьба к модераторам объединить эту тему с этой, согласно п.5 правил блэклиста.

 

[XGodeksX]

01serg, тебе дали возможность проверить монитор перед покупкой. В чём проблема?
Элмир без проблем даёт проверять мониторы. То, что ты сам просмотрел битый пиксель - твой персональный *****, с помощью той же Nokia monitor test можно легко обнаружить битые пиксели на любом цвете.

зы: и не злоупотребляй капсом.

 

[01serg]

Подсовывать брак - не в наших правилах. Проверка направлена, как раз, на то, что бы Вы убедились в работоспособности изделия. А пиксель может появиться и спустя два дня после покупки, скорей всего так и было. Сразу хочу обратить Ваше внимание на то, что возможность обмена (возврата) распространяется только на товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки и, только, если он не использовался, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, удостоверяющий факт покупки, выданный потребителю вместе с проданным товаром (ст.9, п.1 ЗУ ОЗПП).

P.S. Просьба к модераторам объединить эту тему с этой, согласно п.5 правил блэклиста.

Я у вас постоянно покупаю... Уже лет так 10...всегда: сначала оплата, потом проверка и подпись под гарантийкой....Не надо мне на уши лапшу вешать... А в этот раз всё было не по стандартной схеме...меня это насторожило...вопрос о браке был задан...ответ - всё в порядке, Но вы сначала на него посмотрите (мож и не заметите...не заметил)!!!

"если он не использовался" - то-то и оно, что формально то вы мне ничего уже не обязаны менять - 2 дня то он был в использовании и гарантия мной подписана, а в ней записано, что я претензий не имею...

01serg, тебе дали возможность проверить монитор перед покупкой. В чём проблема?
Элмир без проблем даёт проверять мониторы. То, что ты сам просмотрел битый пиксель - твой персональный *****, с помощью той же Nokia monitor test можно легко обнаружить битые пиксели на любом цвете.
зы: и не злоупотребляй капсом.

Прочитай внимательно моё сообщение и попытайся понять его суть...ну а если не дано - значит в меру своих возможностей...
***** мой - спору нет. Один новый момент в моих взаимоотношениях с данным магазином - до того дня мне никогда сознательно брак не подсовывали...и это всё что я хочу сказать и на чём хочу акцентировать внимание - если брак - или продавайте как брак по сниженной цене, говоря о том что там не так или...не нужно обманывать, а что меня обманули - .........тут уж в меру своих аналитических способностей или материальной заинтересоваванности.

Не вижу повода для Блека. То, что предложили сразу проверить скорей в плюс магазину, чем в минус. Не проверил, кто теперь виноват? Не думаю, что это нарочно было сделано


вроде, да. Ну а в магазин обращался? Что они говорят? Зачем сразу в Блек? У меня в этим магазом никогда проблем не было...
Кстати, весной у них монитор брала, с доставкой. Привезли вовремя. что было важно, т.к. подарок. Так когда созванивалась с сотрудником магазина перед доставкой, он сказал, дома все проверьте, если что-то не устраивает поменяем.
Элмиру зачет

Брал не для того чтобы потом созваниваться...объясняться...ругаться...меняться, а для того, чтобы пользоваться.

 

[vovoshka]

боюсь, что с таким вашим подходом и с таким подходом магазина... подобные отзывы нужно перенести в вайт.
магазин настаивал на том, чтобы вы убедились что всё нормально. вы убедились! и потом еще пару дней на это смотрели. после чего решили что он не такой как хотелось бы
это как если бы вы купили, осмотрели что всё впорядке, годик попользовались. а потом жаловались что он немного поцарапан. немного утрировано, но смысл сходен.

 

[01serg]

боюсь, что с таким вашим подходом и с таким подходом магазина... подобные отзывы нужно перенести в вайт.
магазин настаивал на том, чтобы вы убедились что всё нормально. вы убедились! и потом еще пару дней на это смотрели. после чего решили что он не такой как хотелось бы
это как если бы вы купили, осмотрели что всё впорядке, годик попользовались. а потом жаловались что он немного поцарапан. немного утрировано, но смысл сходен.

Не бойтесь думать, и у вас вас получится понять суть вопроса...
Продажа заведомо неисправной техники - заметил/не заметил - вопрос второй...неужели так сложно, блин, это понять, и я вам, баранам, пытаюсь это объяснить - Будьте внимательней, вас могут там обмануть!!! Цель поста - информативная. С моником я сам пролетел из-за своего доверия к магазину...

 

[vovoshka]

Не бойтесь думать, и у вас вас получится понять суть вопроса...
Продажа заведомо неисправной техники - заметил/не заметил - вопрос второй...неужели так сложно, блин, это понять, и я вам, баранам, пытаюсь это объяснить - Будьте внимательней, вас могут там обмануть!!! Цель поста - информативная. С моником я сам пролетел из-за своего доверия к магазину...

ваш случай-явная клиника.
начнём с начала. данный монитор исправен. с точки зрения производителя и прочих.
то что там есть "пиксел" говорит только о том, что он вам не нравится.
НО магазин предоставил вам всё необходимое, чтобы вы могли убедиться в том что монитор вам нравится. и даже настаивал на этой проверке.
более того, этот магазин один из немногих, которые не делают трагедии из возврата товара. т.е. если бы ты дома посмотрел на него внимательней и принёс как непонравившийся, они бы вернули деньги. но блин смотреть три дня на новый монитор а потом проснуться... правду говорят шо в этом году грибы необычайно урожайны...
с пиццотого раза до тебя дойдёт? или повторить еще?

 

[Koshe4ka мур-мяу]

кто тут из вас представитель магазина? кому вопросы задавать?

 

[Overlast]

Koshe4ka мур-мяу, на вопросы отвечает представитель магазина под никнеймом "Elmir.ua" - емнип, Александр Лавриненко - начальник отдела интернет-продаж компании "Электронный мир"

 

[Dorien]

покупал как то моник самсунг, на фонаре, года 3 назад. при мне его проверили, протестили, и нашли 1 битый пиксель который я не факт что заметил бы вообще, сразу же заменили, служит до сих пор.
кучу железа еще покупал, комп, всегда все ок. знакомым советую всегда.

 

[Agentx86]

Купил на днях две планки оперативы. Машина с ними постоянно уходит в ребут. Не было желания выяснять в какой конкретно проблема и т.д. Судя по всему просто конфликт железа. Пришел и спокойно их вернул. Много чего покупал в электронном мире. И это второй возврат.
В этой ситуации ничего такого нет. Так должен поступить любой нормальный магазин. И мне было не очень приколько ходить в магазин - сц - магазин. Но рад, что никто не мотал нервы.