Электронный мир.

TRAViS · 21.11.2013

Человек купил мясорубку. Пришел домой. Кинул вместе с мясом чайную ложку в шнек. Щестерни рассыпались. На след. день он возвращается в магазин и говорит о "заводском браке".

thorsun · 21.11.2013

Sturmer сказав(ла):
Господа, скоро потребительские мытарства закончатся. Уже готовится законопроект О внесении изменений в закон "О защите прав потребителей", по которому товар, в котором был обнаружен заводской брак можно будет обменять на исправный в магазине, а не нести тут же в СЦ на обязательный ремонт.

А мне, буквально несколько страниц назад писали - так никогда не будет, как Вы хотите... Как видите, будет.
Так что - ждите, скоро во всех магазинах города ))

мыкола янович, вы тоже у нас на форуме? Информируйте и далее нас, о том, что происходит в кулуарах рады

Sturmer · 21.11.2013

TRAViS ну да, всегда виноват покупатель и все кидают ложки в мясорубки. ))
Вам самому не смешно?
Естественно это не заводской брак. Заводской брак, когда человек купил холодильник, ему сказали "он должен постоять три часа, потому что мы транспортировали его в лежачем состоянии" и когда этот холодильник не включается, а человека уже отсылают в СЦ, уже для ремонта!!! - "магазин свою функцию выполнил...". Вот это оно самое. )
thorsun Тсс, никому... ))

Я извиняюсь перед Элмиром, но коль уж в этой теме ранее шла об этом речь, то здесь этими новостями и поделился.

TRAViS · 21.11.2013

так СЦ для того и нужны, чтобы определять почему холодильник не включился: потому что китаец гайку не докрутил или потому что тупой юзер 380В подал. А вы предлагаете на слово верить? Или "на коленке" за столом приемки/выдачи товара экспертизу проводить продавцом, который советскую вилку от евро не отличает.

up · 21.11.2013

Elmir.ua сказав(ла):
Здравствуйте, ув. Up. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или нашего гарантийного талона, а так же нынешнее местонахождение и состояние кофеварки. Спасибо.

Ситуация разрешена, спасибо за помощь.

Отправлено с моего LT26i при помощи Tapatalk

Crazy · 21.11.2013

Sturmer сказав(ла):
Вам самому не смешно?

не смешно. Потому, что человек скажет "бля, ничё ниделал, ано само рассыпалось". Вот и весь смех.

Sturmer · 21.11.2013

Crazy это называется - свести всё маразму.
Выше я привёл характерный пример (холодильник) потенциальной проблемы для покупателя.
Неужели Вы на столько глупы, что не можете понять - сейчас кроме как через суд никакого возврата и обмен просто нет, пусть СЦ выдаст хоть сто заключений. Это и должны решить поправки к закону.
Покупатель должен прийти либо в магазин, чтобы тот диагностировал неполадку, если это возможно или в СЦ, на основании заключения которого магазин должен будет вернуть деньги либо выдать товар надлежащего качества. Cейчас этого нет.
Судя по Вашей неадекватности, для Вас лучше, когда покупатель всегда не прав, раз в дело идут мясорубки с ложками внутри и тд.
Да, согласен, это уже не смешно.

Cпециально для Travisov, Crazy и прочих подобных - сейчас обмена/возврата на оcновании заводского брака нет! Это несколько страниц выше подтвердил представил Элмира. Так что ваша суета - выстрел в небо.

Жаль, что в законе нельзя прописать для подобных деятелей, что в их случае должно действовать старое законодательство. Вот когда столкнётесь с проблемами и побегаете, узнаете.

В любом случае, господа или товарищи, защтники не прав нормального потребителя, представляете ли вы это себе как ложки в мясорубках или ещё более извращённо, можно это назвать "покращенням", но это положение вступит в силу.

Спасибо за внимание.

TRAViS · 21.11.2013

Судя по Вашей неадекватности, для Вас лучше, когда покупатель всегда не прав, раз в дело идут мясорубки с ложками внутри и тд.
Да, согласен, это уже не смешно.

судя по всему вы никогда никому ничего не продавали и не знаете, что на одного вменяемого, которому действительно достался брак, приходится десяток НЕ вменяемых, которые в лучшем случае тупые и суют ложки в мясорубки, в худшем - тупо ёбнутые которые две недели пользуются соковыжималкой, а потом приходят и говорят, мол верните деньги, мне цвет не подходит.

сейчас обмена/возврата на оcновании заводского брака нет!

как вы собираетесь определять заводской это брак или нет?

Overlast · 21.11.2013

Sturmer сказав(ла):
Crazy...сейчас кроме как через суд никакого возврата и обмен просто нет, пусть СЦ выдаст хоть сто заключений...
...Покупатель должен прийти либо в магазин, чтобы тот диагностировал неполадку, если это возможно или в СЦ, на основании заключения которого магазин должен будет вернуть деньги либо выдать товар надлежащего качества. Cейчас этого нет...

Да ладно?! Так уж только через суд? Давайте не будем рассказывать сказки, обмен и возврат товара осуществляется повсеместно. Конечно, не в ста процентов случаев - ситуации бывают разные.

Sturmer сказав(ла):
сейчас обмена/возврата на оcновании заводского брака нет!

- это эпический бред, вот вам свежий пример, читаем ответ сервиса:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

sunnyx · 21.11.2013

bomfunk,

Я имел ввиду возрат рабочего товара, по каким-либо причинам не устроившего потребителя

Rudel · 22.11.2013

Такого от сотрудников Электронного мира не ожидал. Прям филиал рынка Барабашово.
Итак, утром сделал заказ в электронном виде.
Через час с небольшим перезванивает чудо-менеджер и замогильным голосом (похоже или не спал целую ночь или бухал) вещает:
- Ваш заказ бубубубу. На складе нет бубубу. О доставке СООБЩИТЕ.
Переспрашиваю.
В ответ: "Блядь. О доставке СООБЩИТЕ".
Тихо охреневаю и прошу повторить.
В ответ: "Блядь (уже громче). О доставке мы вам СООБЩИМ".
Посоветывал ему быть повежливей и прервал разговор, а зря, надо было хоть попросить его представится, хотя может его так зовут

Уважаемый представитель Электронного мира, сотрудник компании, ведущий телефонные переговоры не должен быть косноязычен, т. е. должен говорить ЧЛЕНОРАЗДЕЛЬНО, а в случае чего, должен уметь скрывать свое недовольство. Про использование нецензурной лексики в общении с клиентами и так я думаю понятно.

Elmir.ua · 22.11.2013

Здравствуйте. Абсолютно с Вами согласен - такого быть не должно. Спасибо за сигнал. Все телефонные разговоры записываются, поэтому, мы без проблем найдем "отличившегося", если будет Ваша добрая воля и Вы назовете номер Вашего заказа. Спасибо.

Rudel · 22.11.2013

Elmir.ua сказав(ла):
Все телефонные разговоры записываются, поэтому, мы без проблем найдем "отличившегося", если будет Ваша добрая воля и Вы назовете номер Вашего заказа. Спасибо.

№ 296925. Заказ был сделан в 8-05. Звонок был сделан на мой номер с №096-0000428 ориентировочно в 9-30. В 12-20 перезвонил уже адекватный менеджер, представился и сообщил дату ожидаемого прибытия товара. Я пытался узнать у него, с кем я общался утром, но он сказал, что сожалеет, у них много сотрудников.

Elmir.ua · 22.11.2013

Спасибо за предоставленную информацию. Виновник будет депремирован.

rapoo · 24.11.2013

Rudel сказав(ла):
Такого от сотрудников Электронного мира не ожидал. Прям филиал рынка Барабашово.
Итак, утром сделал заказ в электронном виде.
Через час с небольшим перезванивает чудо-менеджер и замогильным голосом (похоже или не спал целую ночь или бухал) вещает:
- Ваш заказ бубубубу. На складе нет бубубу. О доставке СООБЩИТЕ.
Переспрашиваю.
В ответ: "Блядь. О доставке СООБЩИТЕ".
Тихо охреневаю и прошу повторить.
В ответ: "Блядь (уже громче). О доставке мы вам СООБЩИМ".
Посоветывал ему быть повежливей и прервал разговор, а зря, надо было хоть попросить его представится, хотя может его так зовут

Уважаемый представитель Электронного мира, сотрудник компании, ведущий телефонные переговоры не должен быть косноязычен, т. е. должен говорить ЧЛЕНОРАЗДЕЛЬНО, а в случае чего, должен уметь скрывать свое недовольство. Про использование нецензурной лексики в общении с клиентами и так я думаю понятно.

Зачем сразу жаловаться? Он такой же человек как и вы. Вы, можно подумать, никогда не материтесь. Вот если бы например в момент возврата не устроившего вас по качеству товара, он бы вас прилюдно оскорбил и ударил, то только тогда есть смысл жаловаться.
А где найти культурный персонал? Да просто не бывает такого. Приходиться работать с тем что есть. Третий сорт не брак, как говориться.

a03 · 24.11.2013

rapoo сказав(ла):
Зачем сразу жаловаться? Он такой же человек как и вы. Вы, можно подумать, никогда не материтесь. Вот если бы например в момент возврата не устроившего вас по качеству товара, он бы вас прилюдно оскорбил и ударил, то только тогда есть смысл жаловаться.
А где найти культурный персонал? Да просто не бывает такого. Приходиться работать с тем что есть. Третий сорт не брак, как говориться.

че это за бред? когда он скорбит и ударит с ним уже совсем другие органы разговаривать будут и депремированием он никак не отделается...

а еще есть пожелание модерам, помимо разделов
Black list
White list
сделать Support List и переместить куда все темы в которых представитель фирмы отвечает на воспросы и помагает решить конфликтыне ситуации... вот в ветке ЭМ реально есть такой человек и потому на чистый Black она уже не тянет... есть и плюсы и минусы, но они решаются...

p.s.: и голосовалку дебильную уберите, плиз

Greedged · 25.11.2013

a03 сказав(ла):
а еще есть пожелание модерам, помимо разделов
Black list
White list
сделать Support List и переместить куда все темы в которых представитель фирмы отвечает на воспросы и помагает решить конфликтыне ситуации... вот в ветке ЭМ реально есть такой человек и потому на чистый Black она уже не тянет... есть и плюсы и минусы, но они решаются...

p.s.: и голосовалку дебильную уберите, плиз

Пример с темой о Такси Мотор: представитель ушел с форум, проблемы остались. Так что теме место в Блэклисте.
Голосовалка из другой темы, которая была объединена с этой. Вам она очень мешает? Тогда не смотрите на нее.

a03 · 25.11.2013

Greedged сказав(ла):
Пример с темой о Такси Мотор: представитель ушел с форум, проблемы остались. Так что теме место в Блэклисте.
Голосовалка из другой темы, которая была объединена с этой. Вам она очень мешает? Тогда не смотрите на нее.

если представитель ушел - тему обратно в блэк...
голосовалака не мешает, но выглядит как рояль посреди трамвая... непонятной на кой и о чем

Greedged · 25.11.2013

a03 сказав(ла):
если представитель ушел - тему обратно в блэк...

ушел - тему в Блэк, вернулся - тему в новый раздел... и дак можно оч долго.
тема на своем месте. вопрос закрыт.

a03 сказав(ла):
голосовалака не мешает, но выглядит как рояль посреди трамвая... непонятной на кой и о чем

ну и пусть висит

Тьома · 25.11.2013

Greedged сказав(ла):
Голосовалка из другой темы, которая была объединена с этой.

Так результаты голосовалки есть, где результаты писанины ?