сообщить о том, что товара нет у поставщиков - это "достигнуть соглашения о дальнейшем развитии событий". Ваш менеджер и не думал предлагать мне подождать чуть дольше заявленного срока или что-либо в замен. ну да ладно, это не его обязанность, ему глубоко пофиг. только не рассказывайте о том как вы "достигаете соглашения"
А вот за эту информацию отдельное спасибо, т.к. это таки его обязанность. Обязательно прослушаю Ваш разговор и проведу разъяснительную работу с менеджером, который вел Ваш заказ.
А что тебя здесь удивляет? Ты реально думаешь, что консультант каллцентра в состоянии знать абсолютно весь спектр техники? Большинство девайсов они и в глаза не видели.
Вам все правильно сказали, они физически не могут знать все и дали очень дельный совет - поискать в Интернете, потому как купить правильное устройство в первую очередь нужно ВАМ. Кроме того в Интернете вы еще сможете почитать отзывы об устройствах. Тем более вы спрашивали о довольно специфическом устройстве.
покажи мне такую контору
А ему и не надо их отличать, повторюсь, он эти товары в глаза не видел, для него это записи в базе данных не более, это не стационарный магазин с витриной, где у продавца фиксированный отдел, где он может сам пощупать часть товаров.
держать отдельного специалиста по вызывным панелям?
Не забывайте, что такие специалисты будут стоить денег, кроме того при звонке, если у вас есть вопрос к специалисту, вам придется "повисеть на проводе", пока этот самый специалист освободится от другого клиента. В общем все это в конечном итоге скажется на цене товара, меня больше волнует качество товаров и качество их гарантийного обслуживания.
Мдя, попросили показать розничный магазин, а привели ересь какуе-то...