Электронный мир.

[Тьома]

А элмиру, лучше не позориться, а заменить человеку на новый.

Тобиш, купить этот нотик, отдать новый, а этот поставить на баланс и продавать в минус как Б\У ?

 

[Ingowar]

а какая модель ноута? или уже писали?

 

[6e3o6pa3ue]

Тобиш, купить этот нотик, отдать новый, а этот поставить на баланс и продавать в минус как Б\У ?

Почему сразу купить. Вариантов развития событий несколько, к примеру
- заменят матрицу и будут продавать как новый, если в сервисе мастер с руками не из жопы менять будет, то ноут будет в состоянии "как новый"
- тоже самое, только продадут как б\у
- не заменят матрицу, получат акт - получат зачет от дистрибьютора

Я повторюсь...репутацию беречь надо, а судя по активности в теме элмира, им она не нужна.

 

[Javaharlal]

Интересный факт: в день, когда я заказал сей ноут (якобы исправный), на сайте ЭлМира он исчез из наличия (т.е. был последним в наличии), сейчас же он снова появился, но уже цена на него возросла на...254 грн. Наверно, просто совпадение, как и тот факт, что курьер отказался при мне проверять товар на работоспособность...

 

[duke_fox]

заменят матрицу и будут продавать как новый

Они его уже продали Javaharlal. Что им опять назад ноут забирать и паять? Так матриц не напасешься. А следующие морозы не скоро

Я повторюсь...репутацию беречь надо

Это если она есть

 

[Agentx86]

Интересный факт: в день, когда я заказал сей ноут (якобы исправный), на сайте ЭлМира он исчез из наличия (т.е. был последним в наличии), сейчас же он снова появился, но уже цена на него возросла на...254 грн. Наверно, просто совпадение, как и тот факт, что курьер отказался при мне проверять товар на работоспособность...

Я не понял. Что вы хотели сказать? Сейчас появился ноут по новой цене. Наверно новый завоз. Что вы в этом такого увидели мне не понятно.

 

[Я ЛЕГЕНДА]

Javaharlal модель огласите плиз!

 

[agostar]

а где в законе указан срок диагностики?
срок ремонта указан, а срок диагностики....

Нет там диагностики и быть не может. Сферический покупатель в вакууме покупает товар с гарантией. Если ломается, например, по гарантии исправляют. Покупатель не должен знать из чего состоит процесс ремонта.
Это как с заказом пиццы на дом - тебе не волнует как и чем тебе е доставят. Ты позвонил - тебе доставили.

 

[agostar]

Вообще интересная история и свинское отношение сотрудников эл.мира. Тем более что о сложившейся ситуации известно было глубоко заранее.

Javaharlal ты похоже излишне вы держаный человек, потому как такие смешки надо пресекать жостче, чтобы плакать захотелось.

 

[agostar]

С таким поведением как вы сами описываете, и о Вас пишут, я бы тоже Вас послал. Надо быть скромнее и люди к Вам потянуться. Ребят из ЭлМира знаю лет 10. На встречу идут всегда, если ведешь себя адекватно. А если начинать быковать, то предлагают разбираться по закону, а по закону Вы не хотите. То что ноут не проверен, это только Ваша вина. А теперь Вы пытаетесь доказать свое при явных физических повреждениях. Если мороз и нельзя включать ноут и Вам не дали проверить, надо было отказаться и оторвать одно место от дивана и поехать в магазин и проверить на месте. Теперь наездите 10-ти кратно. Вас как покупателя понять можно, но если хотели решить вопрос надо было решать его спокойно, без быкования и фраз "я пойду в "Защиту потребителей", "В суд" и т.д. Теперь решайте по закону. Если магазин не пойдет Вам на встречу, а с той гадостью, которую Вы о нем и о ребятах там работающих пишете, ждет Вас ремонт. Удачи.
П.с. я не сотрудник магазина и не являюсь лицом приблеженным к нему.

А что значит адекватно? Посмеиваться, мол ничего не докажешь это адекватно? Гонять по городу это адекватно? Потом удивляются, что быкуют. Приходится именно, что быковать (это безотносительно элмира)

 

[duke_fox]

Нет там диагностики и быть не может. Сферический покупатель в вакууме покупает товар с гарантией. Если ломается, например, по гарантии исправляют. Покупатель не должен знать из чего состоит процесс ремонта.
Это как с заказом пиццы на дом - тебе не волнует как и чем тебе е доставят. Ты позвонил - тебе доставили.

+100500 "Срок диагностики" придумали работники сервиса, чтобы подольше ебать вола ремонтировать.

 

[Ixtinkt]

Кстати, мне так и не сообщили деталей. Когда в магазине ЭлМира речь зашла про то, что курьер отказался проверять ноут при доставке, у меня спросили, как его имя и на какой машине он был. Я затруднился ответить. После этого менеджер удалился минут на 20. Вернувшись, сообщил ,что всё выяснили и с курьером проведена беседа. После чего, предложил обратиться непосредственно к начальнику сервиса ЭлМира Андрею Самыгину для диагностики и обмена, мол он меня ожидает. Дальше вы уже знаете - в сервисе ЭлМира мне заявили, что Андрея нет на месте и не будет, поговорить мне с ним по телефону не разрешили, вели себя по-хамски и тд. Так что, что же за беседа была проведена с курьером и куда исчез Андрей я так и не узнал.

мне тоже рассказывали - подойдите к Андрею, он всё решит. Понятное дело, что на Правды никого не было и никто со мной общаться не собирался. Похоже система наёбывания людей у них налаженая.

 

[Crazy]

а на форуме элмира свистопляска другая... Если никто не против - то процитирую.

Service » Вчера, 16:43

Уважаемый Rachok.

Я Вам еще вчера утром звонил и просил Вас поднести Ваше изделие по адресу ул. Чичибабина 9 в СЦ "Электронный мир" для диагностики и принятия окончательного решения.

Вы что сделали? Принесли, сдать не захотели, отнесли в АСЦ Авлантек, который уполномочен ремонтировать(!), накричали на них, что хотите новый ноутбук, естественно получили отказ, потому как АСЦ не выдает новые ноутбуки.
В АСЦ Вы его оформили его как проданное, неисправное изделие... с какой целью?

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

видимо, Javaharlal несколько неуравновешен, любит приукрасить и обвинить всех и вся.
Javaharlal, зачем кричал в Авлантеке?

в этом же посте на форуме элмира:

Повторюсь, ЕЩЕ раз: "подносите Ваше изделие по адресу ул. Чичибабина 9 в СЦ "Электронный мир" для диагностики и принятия окончательного решения о возможности возврата."

Чукча писатель? Уже давно свернул бы свою гордость в трубочку и притопал бы в сервис...

 

[vovoshka]

а на форуме элмира свистопляска другая... Если никто не против - то процитирую.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

видимо, Javaharlal несколько неуравновешен, любит приукрасить и обвинить всех и вся.
Javaharlal, зачем кричал в Авлантеке?

в этом же посте на форуме элмира:

Чукча писатель? Уже давно свернул бы свою гордость в трубочку и притопал бы в сервис...

ты читал что на это отвечал несколько раз покупатель? и работники это не опровергали.
повторюсь. работники сами отправляли в АСЦ, потом предложили принести им и сдать под согласие не ограничивать сроки диагностики (!!!). АСЦ кстати не только ремонтирует, еще выдаёт акты и заключения. теперь в магазине повторно предлагают принести к ним ноут, но "тактично умалчивают" будут ли снова настаивать на бессрочной отдаче. угадаешь?
я бы кстати на месте покупателя таки отдал им ноут на диагностику, плюнув на требование магазина (хамское). управу то найти можно и с подписанной бумажкой.
пока в итоге обе стороны ведут себя не лучшим образом. и если у покупателя есть оправдание в виде переживаний после нервотрёпки магазина (пока выходит так), то магазин ничем пока не оправдан.
нормальных путей решения конфликта он не предлагал.
это после беглого взгляда. но думаю ситуация и не изменится.
осталась только надежда на описание точки зрения магазина. желательно бы с комментариями мест урегулирования конфликта как то отказ в проверке, воскресный звонок, отсутствие человека к которому приглашали (думаю кстати ложное) и его отказ разговаривать (подстава кстати приглашавшему), требование передачи оборудования без ограничения сроков. ну и далее по тексту

 

[Javaharlal]

а на форуме элмира свистопляска другая... Если никто не против - то процитирую.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

видимо, Javaharlal несколько неуравновешен, любит приукрасить и обвинить всех и вся.
Javaharlal, зачем кричал в Авлантеке?

в этом же посте на форуме элмира:

Чукча писатель? Уже давно свернул бы свою гордость в трубочку и притопал бы в сервис...

Гордость в трубочку???

Это письмо на сайте ЭлМира, судя по всему, писал сам Андрей Самыгин. Уже за это я могу подать на него в суд за клевету. Ибо в Авлантеке было с десяток свидетелей (и их легко найти, например вьетнамская семья), и я не то что не кричал, даже голос не повышал. Повысил я его, лишь во второй раз вернувшись в СЦ ЭлМира. И вы после такой откровенной лжи и клеветы предлагаете мне снова тихо и мирно всё решать? И где же "реальное изложение событий" от Шерифа (которому не мешало бы представиться, прежде чем что-либо писать в мой адрес в дальнейшем), обещаное вчера? То что сотрудники ЭлМира продолжают врать - пока очевидно. И мне так и не ответили на ряд вопросов:
- Почему курьер отказался проверять изделие при доставке, якобы с мороза нельзя в течении 2х часов?
- Изделие при доставке небыло запечатано. На мониторе были отпечатки пальцев, со слов курьера это его тестировали перед доставкой. Кто тестировал?
- Почему "специалист" СЦ ЭлМира не подождал 2 часа, перед проверкой изделия с мороза?
- Кто будет отвечать за клевету, по поводу моих "криков" в Авлантеке?
- Почему в воскресенье мне заявили - в ЭлМир больше не звоните, все вопросы в АСЦ - Авлантек или Смит, указанные в гарантийке (и, кстати, выяснили, с кем я общался? А то некий персонаж на форуме Элмира, отказавшийся представиться, говорит, не поверит мне, пока у него не будет подтверждения в виде аудиозаписи звонка!))), а с понедельника уже заявили противоположное - несите его в СЦ ЭлМира и зачем вы обращались в АСЦ?

Я жду ответа от представителя магазина, с указанием его ФИО. Спасибо.

 

[Commandor]

ты читал что на это отвечал несколько раз покупатель? и работники это не опровергали.
повторюсь. работники сами отправляли в АСЦ, потом предложили принести им и сдать под согласие не ограничивать сроки диагностики (!!!). АСЦ кстати не только ремонтирует, еще выдаёт акты и заключения. теперь в магазине повторно предлагают принести к ним ноут, но "тактично умалчивают" будут ли снова настаивать на бессрочной отдаче. угадаешь?
я бы кстати на месте покупателя таки отдал им ноут на диагностику, плюнув на требование магазина (хамское). управу то найти можно и с подписанной бумажкой.
пока в итоге обе стороны ведут себя не лучшим образом. и если у покупателя есть оправдание в виде переживаний после нервотрёпки магазина (пока выходит так), то магазин ничем пока не оправдан.
нормальных путей решения конфликта он не предлагал.
это после беглого взгляда. но думаю ситуация и не изменится.
осталась только надежда на описание точки зрения магазина. желательно бы с комментариями мест урегулирования конфликта как то отказ в проверке, воскресный звонок, отсутствие человека к которому приглашали (думаю кстати ложное) и его отказ разговаривать (подстава кстати приглашавшему), требование передачи оборудования без ограничения сроков. ну и далее по тексту

Я вот если честно не пойму, почему покупатель так придрался к этим срокам. Эта фраза по срокам во всех конторах (Авлантек, Псжоп, ЭлМир и т.д., везде одинаково присутствует). Сколько раз сдавал в ЭлМир и Авлантек никогда не заморачивался по поводу сроков. В любом случае после этого всего шума, магазин думаю решит вопрос достаточно быстро. Надо было сразу сдать его еще в понедельник и думаю во вторник был бы уже новый ноут. Что там в нем диагностировать? Проверят остальные компоненты на повреждения и думаю вопрос исчерпан. Больше крика и нервов.

 

[Calahan]

Я вот если честно не пойму, почему покупатель так придрался к этим срокам. Сколько раз сдавал в ЭлМир и Авлантек никогда не заморачивался по поводу сроков. В любом случае после этого всего шума, магазин думаю решит вопрос достаточно быстро. Надо было сразу сдать его еще в понедельник и думаю во вторник был бы уже новый ноут. Что там в нем диагностировать? Проверят остальные компоненты на повреждения и думаю вопрос исчерпан. Больше крика и нервов.

без коммента магазина картины целостной нет, но создалось впечатление, что очень сильно истерит потерпевший, как-будто ноут ему ну очень сильно горит... требует новый ноут, но так, чтобы сразу и не глядя даже дали ему, хотя для этого же надо какие-то процедуры провести, а он не "дается", скандалит со всеми... вот странно, привести свою жопу в магазин за ноутом ему впадло было, а ездить по сервисам и со всеми ругаться - доставляет видимо...

 

[agostar]

а на форуме элмира свистопляска другая... Если никто не против - то процитирую.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

видимо, Javaharlal несколько неуравновешен, любит приукрасить и обвинить всех и вся.
Javaharlal, зачем кричал в Авлантеке?

в этом же посте на форуме элмира:

Чукча писатель? Уже давно свернул бы свою гордость в трубочку и притопал бы в сервис...

Ага, вот так он пришел в СЦ и сказал не хочу вам сдавать, мне лица ваши противные пойду в другое место. Хочу по городу побегать, гемороя поиметь. Есть вполне конкретная причина отказа.

Далее. Сегодня с утра мне перезвонили из ЭлМира и попросили привезти ноут уже не в авторизированный центр, а в их, на Чичибабина 9 и там оставить его на диагностику. Привез. Мастер (не помню его имя) очень медленно вытягивал все инструкции, диск, провода, и рассматривал так , как будто девственницу на гинекологическом кресле. Потом он долго рассматривал сам ноут, крутил его, подставлял под лампу, гладил. К счастью он в идеальном состоянии внешне и если бы я его сдавал на диагностику в эту шарашкину контору, я бы потребовал документ, где было бы написано - что на нем не ни единой потертости. Только после этого он его включил (заметьте - с мороза, что мне категорически отказались делать при доставке!) и увидел, то же, что и я. Долго что-то писал, складывал в коробку, всё делал очень и очень медленно, потом дал мне на подпись. Там был пункт - сервисный центр является лишь посредником между магазином и авторизированным сервисным центром, поэтому сроки ремонта изделия не регламентируются. Я отказался подписывать. он - ну тогда несите в авторизированный центр Авлантек и сними разбирайтесь. Он не отрицал, что дефект имеет место быть и сказал - надо было проверять при покупке, теперь только ремонт. Когда я сказал, что мастер отказался проверять его (мол с мороза - через 2 часа), он мне ответил - пусть тогда ждал бы 2 часа. Я где - у меня дома? Он - да. это его работа. Это к вопросу выше о том, что делать в такой ситуации. Записывайте совет от "дяди Васи" из Сервисного центра ЭлМира.

Не буду утверждать на 100% в, но в законе есть пункт, что сроки ремонта могут быть увеличены по согласованию сторон или как-то так. Так вот я бы также не сдал увидев такой пункт в акте приемки или потребовал его исключить. Закон сейчас ковырять неохота.

 

[vovoshka]

Я вот если честно не пойму, почему покупатель так придрался к этим срокам. Эта фраза по срокам во всех конторах (Авлантек, Псжоп, ЭлМир и т.д., везде одинаково присутствует). Сколько раз сдавал в ЭлМир и Авлантек никогда не заморачивался по поводу сроков. В любом случае после этого всего шума, магазин думаю решит вопрос достаточно быстро. Надо было сразу сдать его еще в понедельник и думаю во вторник был бы уже новый ноут. Что там в нем диагностировать? Проверят остальные компоненты на повреждения и думаю вопрос исчерпан. Больше крика и нервов.

я тоже думаю что может и решит быстро.
по поводу сроков я неоднократно в разных сц не был согласен со сроками и при мне их исправляли! почему элмир не захотел идти на компромисс?

Не буду утверждать на 100% в, но в законе есть пункт, что сроки ремонта могут быть увеличены по согласованию сторон или как-то так. Так вот я бы также не сдал увидев такой пункт в акте приемки или потребовал его исключить. Закон сейчас ковырять неохота.

тоже второй день пишу. вычеркнули этот пункт или написали бы в установленный законом срок. и в чем вопрос?

 

[Crazy]

ты читал что на это отвечал несколько раз покупатель? и работники это не опровергали.

читал... Честно говоря, я б не хотел разговаривать с человеком, который позволяет себе выкрики типа "мистер Шериф", аналогии с девственницами, рассказы о том, как можно "дать в табло". Человек сам не захотел по-человечески решить вопрос, почему-то решил, что ему все обязаны.
А ведь никто не знает, что и как было на самом деле.

повторюсь. работники сами отправляли в АСЦ, потом предложили принести им и сдать под согласие не ограничивать сроки диагностики (!!!). АСЦ кстати не только ремонтирует, еще выдаёт акты и заключения. теперь в магазине повторно предлагают принести к ним ноут, но "тактично умалчивают" будут ли снова настаивать на бессрочной отдаче. угадаешь?

да, и это неоднократно было предложено, что бы не бегал человек.

пока в итоге обе стороны ведут себя не лучшим образом. и если у покупателя есть оправдание в виде переживаний после нервотрёпки магазина (пока выходит так), то магазин ничем пока не оправдан.

так пусть поорёт на друга, который посоветовал винду поставить...

осталась только надежда на описание точки зрения магазина.

угу.

Гордость в трубочку???

ну да. Доказано, что чем больше истеришь - тем меньше получаешь. А ты с острым язычком... Хотя искренне надеюсь, что это только за монитором ты такой борзый.

Ага, вот так он пришел в СЦ и сказал не хочу вам сдавать, мне лица ваши противные пойду в другое место. Хочу по городу побегать, гемороя поиметь. Есть вполне конкретная причина отказа.

да, есть. И причина - время. Но я уверен, что уточнить на словах можно, сколько может времени занять подобная процедура

я тоже думаю что может и решит быстро.
по поводу сроков я неоднократно в разных сц не был согласен со сроками и при мне их исправляли! почему элмир не захотел идти на компромисс?

а я когда-то сдавал в Сотел телефон. Те и в бумажке написали положенные две недели, и словами утверждали... но трубу вернули больше, чем через три. Трубе, к слову, было телефону меньше 2-х недель. И ничего, жив-здоров, грыжа не вылезла