Врач вообще не отвечает на звонки, иначе ему некогда было бы лечить, особенно в часы приёма врач занимается пациентами для которых назначен визит. Есть старички/старушки которые звонят просто чтобы поговорить, им скучно, или пожаловаться на болячки. Поэтому всегда отвечает человек который знает вызвать ли пациенту скорую на дом, назначить визит или просто успокоить или посоветовать что то. У нас в обычное время работают люди в офисе врача которые отвечают на звонки. Вечером, в выходные или праздники работает служба ответа, они сообщают врачу и тот перезванивает когда может, обычно в течение нескольких часов. Иногда врачи работают в связке, то есть перезвонит не ваш семейный а дежурный врач. Если нужна срочная помощь, можно ехать в ближайший центр такой помощи или в госпиталь, в срочных случаях вызывать скорую.