QUOTE=субота;1416308]История прозаична
Купили путевку на отдых (Крым), ситуация изменилась, путевку нужно сдать.
О том, что ситуация изменилась узнали в пятницу вечеров, в суботу заехали в эту контору и спросили про возможность отмены (договора с собой небыло, но у них то был), на штраф были готовы (там три вида штрафов за 15 ДНЕЙ !!! (именно просто дней, ни "календарных", ни "рабочих", просто "дней") до срока 10%, за 10 (помоему) 25%, за 5 (помоему) 50%.
В конторе любезно ответили, что дескать не проблема, понимаем, приходите в понедельник, с заявлением и деньги (-10%) вернем.
Понедельник - Приходим (15 РАБОЧИЙ день до часа "О" (отдых)) с заявлением в контору, а там ответ таков, заявление не берем, пшли вон, платите 25% штрафа ибо дни оказывается в договоре рабочие указаны, а вы уже просрочили все к чертям и вообще директор у нас Ого-го-го какой и нам вообще все пофиг (пишу со слов ходившего).
Деньги нифига сразу не отдадим (даже со штрафом 25%), т.к. нету денег, будем ждать пока нам вернут с Крыма (неужели вернут?! а может они за ТРИ недели найдут все же желающих там отдохнуть и нифига никто возварщать небудет?!)
Итог.., да в принципе пока никакого.
Будем решать
Заявление вчера по почте с описью и уведомлением отправили
Но хочу обратить внимание собирающихся отдохнуть о том как относятся к клиентам в Частное предприятие «ТУРФИРМА АМД-ЦЕНТР» (ул. Короленко, 18)
п.с. Кстати хочу добавить про работу Общества защиты прав потребителей - интересная оказывается контора - пришел туда с проблемой - заплати 15 грн. в кассу - получи совет (довольно таки "умный", типа "письмом отправьте, а потом приходите к нам и мы подадим в суд (150грн. за подготовку дела, ...грн. расходов), а у агенств щас куча денег, т.к. сезон". На просьбу проехаться на короленко с сумской 3 и совместно сдать заявление, т.к. срок то нормальный даже в рабочих днях - категорическое нет.
Хотя может я и зря про Общество написал.[/QUOTE]
Я очень удивлена таким негативом по отношению к этой турфирме.
В сентябре я покупала путевку в Санкт-Петербург...
Мы долго подбирали экскурсионную программу (нас было 3 семьи и у каждого были свои пожелания), девочки очень терпеливо и профессионально помогли нам определиться с выбором. Когда возникла проблема с билетами нам НЕ сказали "ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ", а помогли нам купить билеты. Мы остались очень довольны самой поездкой: и экскурсиями, и гостиницей, за что им большое спасибо. Побольше таких турфирм. Я не верю, что Вам могли так грубо ответить. Вы не пишете какова причина отказа от тура и что входило в этот тур (может это были и ж/д билеты, которые в сезон стоят немалых денег и труда ).Вы сами пишете,что сумму которую удержала турфирма маленькая, что даже стыдно обращаться в суд,а всю остальную часть Вам вернули (Вы волновались- значит сумма была крупная). Зато злорадствуете,что к ним не будут обращаться клиенты прочитав Ваше письмо.
Обратилась я в эту турфирму по совету своих знакомых, которые рекомендовали воспользоваться их услугами,я осталась очень довольна, поэтому рекомендую в свою очередь и Вам.
P.S. Вся эта история вызывает очень большие сомнения,может быть это писал еще один уволенный???
