Заява.
Фрунзенська філія комунального підприємства "Харківські теплові мережі" (надалі Виробник) заявляє про надання мені послуг з централізованого опалення та підігріву холодної води для потреб гарячого водопостачання.
Надання послуг з централізованого опалення та підігріву холодної води для потреб гарячого водопостачання проводиться згідно Закону України № 1875-IV «Про житлово-комунальні послуги», Закону України № 2633-IV «Про теплопостачання», постанови Кабінету Міністрів України № 630 «Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення».
Згідно пункту 1 статті 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та статті 1 Закону України «Про теплопостачання» відносини у сфері житлово-комунальних послуг здійснюються виключно на договірних засадах. Згідно частини 3 пункту 2 статті 21, частини 1 пункту 2 статті 22 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» Виробник зобов’язаний укласти зі мною індивідуальний договір на надання своїх послуг.
На сьогоднішній день між мною та Виробником не укладено жодних договорів про надання послуг, що підтверджує відсутність з мого боку прямої та недвозначної згоди на придбання послуг. Відсутність договору також суперечить діючому законодавству України.
Згідно підпункту 4 пункту 5 статті 19, підпунктів 2 та 8 частини 1 статті 21 Закону України "Про захист прав споживачів" я, як споживач, не несу ніяких зобов’язань перед Виробником за надані ним послуги при відсутності укладеного договору на надання послуг та документів, що підтверджують виконання договору.
Згідно статті 10 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», статті 23 Закону України «Про теплопостачання», пунктом 73 статті 9 Закону України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» Виробник повинен мати сертифікат відповідності якості послуг та ліцензію на ведення господарської діяльності.
Згідно частини 1 пункту 2 статті 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» Виробник зобов’язаний забезпечити своєчасність та якість надання послуг. Згідно пункту 2 статті 6 Закону України «Про захист прав споживачів» Виробник повинен надати документи, які підтверджують належну якість продукції.
Для забезпечення якості та фіксування фактичних обсягів надання послуг згідно частини 5 пункту 29 та частини 9 пункту 32 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», частини 4 пункту 2 статті 22 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», статей 6 та 19 Закону України «Про теплопостачання» споживач має право, а Виробник зобов’язаний встановити квартирні засоби обліку споживання тепла.
Згідно частини 1 пункту 22 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» договір повинен містити відомості про пільги, які надаються споживачеві.
Згідно статті 1 Закону України № 2402-III «Про охорону дитинства» моя сім’я вважається багатодітною, що я підтверджую копіями свідоцтв про народження дітей та копією довідки про склад сім’ї. Згідно статті 13 Закону України «Про охорону дитинства» я маю право на пільгу в оплаті комунальних послуг в розмірі 50% від загальної вартості послуг.
Згідно вище наведеного:
1. Прошу укласти зі мною індивідуальний договір на надання послуг централізованого опалення та підігріву холодної води для потреб гарячого водопостачання.
2. Прошу надати з 01.01.2010 р. пільги з оплати послуг для багатодітних сімей згідно законодавства України з внесенням відповідного пункту у договір.
3. Договір не повинен суперечити вимогам законодавства України.
4. Умовою підписання договору з мого боку є наявність наступних положень:
- інформація про підставу, згідно якої Виробник є виконавцем послуг;
- вичерпний перелік послуг, що надаються (включно з послугами на технічне обслуговування та ремонт внутрішньо-будинкових теплових мереж та систем центрального водопостачання);
- вичерпний перелік результатів, отриманих споживачем по кожній послузі. При цьому, формулювання результатів повинне бути чітким та недвозначно зрозумілим для сторін договору;
- вичерпний перелік кількісних критеріїв оцінки обсягів та якості результатів, отриманих споживачем (таких як кількість спожитого тепла та гарячої води, діапазон температурних показників гарячої води та тепла, тощо);
- вичерпний перелік способів та засобів фіксації обсягів наданих послуг (таких як засоби обліку спожи-вання води та тепла, тощо);
- перелік документів, способи та умови документального підтвердження сторонами обсягів наданих послуг (таких як акти надання послуг, фіксація показників засобів обліку, тощо);
- вичерпний перелік умов, при яких Виробник гарантує надання якісного результату по кожній послузі;
- вичерпний перелік кількісних критеріїв оцінки кожної умови надання якісного результату;
- вичерпний перелік затрат для отримання результатів надання кожної послуги;
- тарифи на послуги з наведенням складової тарифу по кожній затраті для отримання результатів по ко-жній послузі;
- способи та правила нарахувань за надані послуги та доведення інформації про нарахування до відома споживача;
- способи та правила перерахунку коштів за надані послуги, включно з банківськими реквізитами отри-мувача коштів, формою та змістом платіжних документів;
- інформація про пільги з оплати послуг, що надаються за Договором споживачеві згідно законодавства України;
- вичерпний перелік відповідальності сторін за невиконання умов договору;
- правила перерахунку вартості наданих послуг та нарахування компенсації споживачу в разі невідповідності якості наданих послуг, ненадання послуг або надання послуг в неповному обсязі та за перевищення термінів проведення аварійно-відновлювальних робіт;
- правила внесення змін в діючий договір, включно з правилами зміни тарифів на надані послуги.
5. Прошу додатками до договору надати завірені копії сертифікатів відповідності якості послуг та ліцензії на ведення господарської діяльності.
6. ...
7. Надати проект договору на виконання робіт по встановленню квартирних засобів обліку спожитого тепла при отриманні послуги централізованого опалення включно з зазначенням інформації:
1) про можливі варіанти, способи та умови встановлення засобів обліку;
2) вичерпним переліком матеріалів та обладнання, необхідних для встановлення засобів обліку;
3) про вартість обладнання, матеріалів та робіт для встановлення засобів обліку станом на дату надан-ня інформації;
4) про строки виконання робіт по встановленню засобів обліку;
5) про умови використання та технічного обслуговування засобів обліку;
6) іншу важливу інформацію для встановлення засобів обліку.
До Заяви додаються:
1. Копія довідки про склад сім’ї
2. Копії свідоцтв про народження дітей
3. Копія паспорту
