Обсуждение провайдера Beeline

[Alex_GR]

Блин, ДОСТАЛИ, уже 10 дней нет интернета. Техподдержка морозиться - когда что то будет сделано неизвестно. Неизвостно когда будет известно. ЗАДОЛБАЛИ. Месяц был интернет, 10 дней уже нет. Нахрена такая услуга нужна.

 

[Toyvo]

Может проблемы лично у вас? У остальных-то есть

 

[t_dmitry]

Блин, ДОСТАЛИ, уже 10 дней нет интернета. Техподдержка морозиться - когда что то будет сделано неизвестно. Неизвостно когда будет известно. ЗАДОЛБАЛИ. Месяц был интернет, 10 дней уже нет. Нахрена такая услуга нужна.

а вы заявку составили?

 

[Alex_GR]

Может проблемы лично у вас? У остальных-то есть

Я понимаю, что у большинства интернет есть.
Проблемы со свичем в моем доме, на сколько я понимаю. Но блин, за 10 дней можно выслать ремонтников хоть посмотреть в чем проблема, и сообщить срок ремонта. По данным колл-центра выезда не было.Телефона ответственного они дать не могут. Сроков починки, кроме того что стандартно это должно быть 3 рабочих дня, сказать не могут.
Это нормальная работа техподдержки? Такая ситуация может возникнуть с каждым. Информация о такоя работе службы ТП может повлиять на принятии решения о подключении или не подключении к этому провайдеру. Зачем до такого доводить?

 

[Alex_GR]

а вы заявку составили?

20 марта. После этого звонил 24-го, 26-го,27-го и 31-го.
Да, ваша заявка есть, когда будет проблема решена - не знаем. Сделали отметку ответственному (уже 3 раза). Результат пока - ноль.

 

[t_dmitry]

скажу так, т.е. повторюсь, если у тебя нету номера заявки - считай завки нету.
как только номер будет пиши его тут, кто-то из местного пчелайна думаю поможет.

 

[Alex_GR]

скажу так, т.е. повторюсь, если у тебя нету номера заявки - считай завки нету.
как только номер будет пиши его тут, кто-то из местного пчелайна думаю поможет.

А кто мне номер заявки даст? Я могу дать номер своего договора и адрес. В кол-центре по номеру договора мою заявку от 20-го марта видят. Так что этих данных должно хватить. Если кто то из форумчан имеет возможность как-то повлиять на ситуацию, буду премного благодарен.

 

[t_dmitry]

скажу так, т.е. повторюсь, если у тебя нету номера заявки - считай завки нету.

что бы ускорить:
-звонишь
-просишь номер заявки
-постишь его сюда с просьбой прояснить что там и как и когда будет и почему так долго


или можешь дальше продолжать еще неизвестно сколько тут обсуждать сколько же это может длиться и когда прекратиться

 

[Alex_GR]

Заявка №959801 от 20 марта.
В этот раз сказали, что они уже наконец связались с ответственным по Харькову, и вроде бы должны решить проблему в течение 2 дней. Утром еще никакого срока сказать не могли.

 

[t_dmitry]

ну еще мож Викинг придет чего скажет

 

[Alex_GR]

Только что интернет появился. Похоже я сегодня утром попал на кого то ответственного в техподдержке. Жаль не запомнил его имя. Но вообще бардак у них еще тот.

 

[Alex_GR]

Вопрос, для перерасчета нужно обязательно лично являться к ним в офис на Артема и писать заявление или можно как то сделать это дистанционно, например мылом?

 

[Viking]

ну еще мож Викинг придет чего скажет

не, больше Викинг тут не отвечает

 

[LazyVetal]

не, больше Викинг тут не отвечает

Шо, кругом массовые сокращения? Или повышения?

 

[Viking]

Шо, кругом массовые сокращения? Или повышения?

ни то ни то.

 

[relogger]

а кто ж останется ответственным в этой ветке? к кому в случае чего обращаться?

 

[Viking]

ну ща конкурс проведём, чо уж!

 

[ins.]

а кто ж останется ответственным в этой ветке? к кому в случае чего обращаться?

на офф форум писать, правда там админы сначала выслушают, зададут пару вопросов и уходят в кому. Наверное совершают коллективную молитву по жалобам юзеров.

 

[gls]

не, больше Викинг тут не отвечает

а жаль...читая ваши ответы я сына как-то обнадеживал, что Билайн наладится примерно тогда-то, а счас видимо вернется на Укртелеком ...
P.S. Разрывы исчезли, но пинги на Россию большие, да и скорости в 25 мбит нет

 

[Viking]

а жаль...читая ваши ответы я сына как-то обнадеживал, что Билайн наладится примерно тогда-то, а счас видимо вернется на Укртелеком ...
P.S. Разрывы исчезли, но пинги на Россию большие, да и скорости в 25 мбит нет

да ну, кроме меня ж тут пасутся много работников, которые в курсе происходящих вещёй.