Супермаркет РОСТ

[Lenka-S]

Я прошу поменять человека. который пишет ответы. Пусть пишет ответ тот, кто знаком с искренностью и вежливостью!

и пусть он каждый день приезжает к Зеленой и гладит шнурки

Крйзи - это тоже я. Смешно правда

неа

Рост вообще не обязан здесь ни с кем общаться, то что это делается - это уже большое дело.

золотые слова (с)

 

[Stereo & tip]

Почему-то мне отвечают здесь вежливо и корректно. Рост вообще не обязан здесь ни с кем общаться, то что это делается - это уже большое дело.

Как по мне (типа "имхо"): вся эта модная "обратная связь" - только дань моде, "закос" под США или Зап. Европу. Бестолковая затея. Потому что технологии работы с потребителем и контроль качества = "западные", а персонал и потребитель = украинский.

 

[Зеленая1]

Почему-то мне отвечают здесь вежливо и корректно. Рост вообще не обязан здесь ни с кем общаться, то что это делается - это уже большое дело.

Ну когда Вас пошлют или напишут в игнор, или предложат быть экскурсоводом- это для них тоже будет святое дело. Похоже тогда Вы скажете, что я писала правильно, и надо поменять человека, ответственного за ответы здесь. Почему игнорировать? Можно было бы просто искренне извиниться и все, тема была бы закрыта. Может я где-то написала что не так, но не позволяла себе хамство.

Рост вообще не обязан здесь ни с кем общаться, то что это делается - это уже большое дело.

Рост обязан, потому что живет и существует на деньги покупателей. Покупатель всегда прав!

Как по мне (типа "имхо"): вся эта модная "обратная связь" - только дань моде, "закос" под США или Зап. Европу. Бестолковая затея. Потому что технологии работы с потребителем и контроль качества = "западные", а персонал и потребитель = украинский.

Браво Стерео! Согласна! Должен быть квалифицированный персонал, который отвечает

 

[Lenka-S]

Бестолковая затея.

вы этА, не спугните
то, что Рост "вышел на переговоры" - это уже хорошо, тем более это не только разговоры, а реально делается
чего стоят убранные охранники, проверяющие чеки на выходе

 

[Зеленая1]

Вы считаете, что руководство Роста читает эту тему? Вот уж не думаю. И кому, подскажите, будет лучше, если исчезнет обратная связь с супермаркетом? Я что-то не вижу на ХФ толп представителей от других магазинов, которые бы выслушивали просьбы и притензии, учитывали пожелания, исполняли их. Если ВЫ думаете, что Рост прямо обязан здесь перед Вами отчитываться, то Вы глубоко заблуждаетесь.

Читает. потому что Рост сильно изменился к лучшему. Уверена!

 

[Lenka-S]

Рост обязан, потому что живет и существует на деньги покупателей. Покупатель всегда прав!

если он лишится одного "нервенного" покупателя, его доходы не изменятся

 

[Зеленая1]

и пусть он каждый день приезжает к Зеленой и гладит шнурки

Вы носите обувь со шнурками, я думала, что вы девушка

 

[Lenka-S]

Вы носите обувь со шнурками, я думала, что вы девушка

как шнурки влияют на половую принадлежность?

 

[Зеленая1]

Уважаемый Супермаркет Рост. Если Вам показался тон слишком, то извините. Но говорю как есть. Я так поняла, что лично Вы и принимаете решение по навигации в магазине?? Честно не уверена. Причем очень сильно не уверена в Вашей компетенции. Неужели Росту на Клочковской жалко денег на хорошую и красивую навигацию, что безусловно сделает Вас лучше. Мне не понятен и тон Вашего сообщения. Если Вы уж и отвечаете за Рост - так тон должен быть явно другим. Вы позволяете отпускать себе какие-то шуточки с сомнительным налетом юмора. Если руководство увидит это сообщение, то хотела бы, чтобы все-таки от имени супермаркета писал совсем другой человек и более конкретно, а не вообще. Теперь по сути - да, недавно увидела парковщика по срединке, чуть не расплакалась - наконец-то Рост услышал). Даже помог выехать). Можете когда хотите. Но сложилось мнение у меня, что на предложения на форуме - Вы просто не обращаете внимания, а конкретно не пишите сроки устранения замечаний и по предложением аналогично. И что это за предложение по экскурсиям??? Это так принято говорить с покупателями??? А еще на кассиров жалуются люди. Кассиры как раз менее виноваты, их понять можно. А вот этих шуточек понять совсем нельзя. Скажем мягко - что Вы позволяете себе? В чем придирка - аптека Ваша всегда закрывалась на 10 минут раньше. Такой тон не позволителен, и если это сообщение увидит руководство Роста - то, я предложила бы обратить внимание на тон человека, который пишет от имени Роста.

И еще я отмечала работу сотрудницы камеры хранения - вот Вам бы уважаемый Суперсмаркет Рост поучиться бы у этого человека обходительности, уважению и доброжелательности и не язвить покупателям



Вы назвали хоть один срок устранения замечаний, Супермаркет Рост?? Все какие-то общие фразы - что все будет исправлено. А когда будет? Если не знаете сроков - так определяйтесь с ними и пишите конкретику, если хватает компетенции.

?????

если он лишится одного "нервенного" покупателя, его доходы не изменятся

Глупо рассуждаете!

 

[Gitaness]

Ну когда Вас пошлют или напишут в игнор, или предложат быть экскурсоводом- это для них тоже будет святое дело.

Обычно у меня такого никогда не случается. Я умею общаться с людьми. И если я нормально задаю вопросы и прошу о чем-то, то мне так же и отвечают. И если чего-то не сделают по моей просьбе, я не буду рвать на себе волосы, посколько прекрасно понимаю, что тема на ХФ - это просто тема на ХФ, не более того.

как шнурки влияют на половую принадлежность?

Не говори. У меня тоже куча обуви на шнурках.

 

[Зеленая1]

?????


Глупо рассуждаете!

?????

 

[Crazy]

Ну когда Вас пошлют

а вас?

 

[Gitaness]

Читает. потому что Рост сильно изменился к лучшему. Уверена!

Я живу около Роста два года, каждый день в нем бываю. До этого так же регулярно делала в нем покупке много лет. Да, изменения есть, но чтоб кардинальные... Меня как все устраивало, так и устраивает.

 

[Stereo & tip]

вы этА, не спугните
то, что Рост "вышел на переговоры" - это уже хорошо, тем более это не только разговоры, а реально делается
чего стоят убранные охранники, проверяющие чеки на выходе

Охранники? Ну это был атавизм. Как кобчик. Или аппендицит. Магнитные рамки более выгодны маркету. Этого стоило ждать давно.
А остальное = флирт с потребителем. Не стоИт ждать, что женятся. Хоть и обещают. Ну Вы поняли. Во главе угла всегда будут деньги: те же рокировки товарных групп по залу не с пустого места делаются.

 

[Зеленая1]

Уважаемый Супермаркет Рост. Если Вам показался тон слишком, то извините. Но говорю как есть. Я так поняла, что лично Вы и принимаете решение по навигации в магазине?? Честно не уверена. Причем очень сильно не уверена в Вашей компетенции. Неужели Росту на Клочковской жалко денег на хорошую и красивую навигацию, что безусловно сделает Вас лучше. Мне не понятен и тон Вашего сообщения. Если Вы уж и отвечаете за Рост - так тон должен быть явно другим. Вы позволяете отпускать себе какие-то шуточки с сомнительным налетом юмора. Если руководство увидит это сообщение, то хотела бы, чтобы все-таки от имени супермаркета писал совсем другой человек и более конкретно, а не вообще. Теперь по сути - да, недавно увидела парковщика по срединке, чуть не расплакалась - наконец-то Рост услышал). Даже помог выехать). Можете когда хотите. Но сложилось мнение у меня, что на предложения на форуме - Вы просто не обращаете внимания, а конкретно не пишите сроки устранения замечаний и по предложением аналогично. И что это за предложение по экскурсиям??? Это так принято говорить с покупателями??? А еще на кассиров жалуются люди. Кассиры как раз менее виноваты, их понять можно. А вот этих шуточек понять совсем нельзя. Скажем мягко - что Вы позволяете себе? В чем придирка - аптека Ваша всегда закрывалась на 10 минут раньше. Такой тон не позволителен, и если это сообщение увидит руководство Роста - то, я предложила бы обратить внимание на тон человека, который пишет от имени Роста.

???

 

[Stereo & tip]

???

Мадам, ща эти Ваши "вытрибеньки" с кросспостингом увидит кто-то из профильных модеров и пришлют штрафной бал. Не балуйтесь! Чего Вы как ребенок себя ведете?

 

[Lenka-S]

Не говори. У меня тоже куча обуви на шнурках.

значит ты мужыГ



посмотрела все посты Зеленой, такое впечатление, что человек зарегался специально чтобы позадрачивать руководство глупыми придирками

что касается вопроса, из-за которого все началось:

Хотела обратить внимание на отсутствие грамотной навигации по магазину, куда же смотрят Ваши лица, которые отвечают за нее. раскладка товара на полках противоречит всем законам мерчендайзинга (смотрели фильм "Операция Ы" - этот как раз тот неизлечимый случай).

1. грамотная навигация по магазину - так понимаю таблички под потолком с названием отделов? может и нужно, я никогда их не читаю. Не обращала внимание есть они или нет

коим образом они "соприкасаются" с:
2. раскладка товара на полках - если вы так хорошо владеете вопросами маркетинга, может устроится таки в Рост маркетологом и предложить свою политику?
как по мне (и с точки зрения маркетинга) товар стоит правильно - на самом видном месте товар, который надо "спихнуть" быстрее по тем или иным причинам

3. смотрели фильм "Операция Ы" - этот как раз тот неизлечимый случай - что хотел поведать автор сей фразы, мне осталось неведомым

 

[СупермаркетРОСТ]

РОСТ ответьте на вопросик: аптека у вас работает до 22.00 на клочковской? если да, то почему она была вчера закрыта уже в 21,50?

Еще раз спасибо за сигнал. В ситуации разобрались, больше такого не повторится. Режим работы до 22-00, до этого времени Вы сможете сделать свои покупки. Приносим извинения за доставленное неудобство!

Хотелось бы еще видеть средство для мытья полов «САРМА» и хозяйственное мыло серии «САРМА». Заранее спасибо.


Хотелось бы вообще расширение ассортимента для домашних животных. Недавно появились шампуни, приятно. Хорошо бы еще всякие капли на холку или ошейники от паразитов чтобы продавались. И консервы натуральные интересуют. В частности продукция вот таких харьковских производителей -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

и

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Средство для мытья полов ТМ «САРМА» снято с производства, а вот хозяйственное мыло уже заказано, в четверг 13.12.12 Вы сможете его приобрести у нас. Спасибо за предложения!
Ошейники от паразитов для кошек и собак у нас представлены ТМ «TRIXIE».
Капли на холку это уже специфический товар, который также не для супермаркета.
По указанным Вами производителям – переговоры ведутся, пытаемся найти компромисс по ценам, т.к нам предлагают такие же как на их сайте по рознице, которые ни нас ни Вас не могут устроить.

Спасибо! Хотелось бы хотя бы расширения ассортимента консервированного корма и дрвесного наполнителя, а то тот наполнитель, честно говоря, который у Вас прдается просто ужасный.

Могли бы Вы указать, что именно не устраивает в этом наполнителе, чтобы понимать суть проблемы. Спасибо!

Вообще, имхо Рост уже давно дорос до отдела зоотоваров. Подумайте об этом. А если вы ещё сделаете место, где можно будет оставить под присмотром собаку.
И кстати парковку для велов так и не сделали. А обещали ещё весной.
А что за обмен карточек? Я что-то пропустил. А на сайте ссылки не открываются.

Возьмем на заметку Ваши пожелания, спасибо.
Велопарковку планируется открыть уже на следующей неделе, конструкция доделывается. Расположена будет на нижнем ярусе парковке.
Вы можете получить черную GOLD карту в обмен на желтую VIP карту, если пользуетесь последней более трех лет.
Черная GOLD карта предоставляет дополнительную скидку от оптовой цены 7%:
- в отделах 2-го и 3-го этажа;
- в отделе Кулинария.
5% в отделе Аптека;
10% в Суши баре,в Красном баре, в Пиццерии.
На 1-м этаже действуют оптовые цены.

 

[Gitaness]

Средство для мытья полов ТМ «САРМА» снято с производства, а вот хозяйственное мыло уже заказано, в четверг 13.12.12 Вы сможете его приобрести у нас. Спасибо за предложения!

Жаль, что снято. И спасибо большое за мыло. Скажите, его можно будет приобрести во всех супермаркетах Рост? Интересует конкретно Малышевский.

 

[Lenka-S]

Средство для мытья полов ТМ «САРМА» снято с производства, а вот хозяйственное мыло уже заказано, в четверг 13.12.12 Вы сможете его приобрести у нас.

а моющее для посуды тоже?

по поводу товаров для животных:
у вас на 1м этаже с улицы (киевский) есть магазин зоотоваров (к слову, неплохой магазинчик ) только он маленький и работает до 19-00
возможно, есть смысл с ними сотрудничать
Рост мы посещаем порой и после 24-00