Мобилак MobilLuck.com.ua - опасно для нервов

[Prince]

Впредь, рекомендую дублировать свой заказ в нескольких интернет-магазинах.Те, кто привезет вовремя-заработают, забывчивые и безответственные будут наказаны.

Что ж ты такой хитрожопо-упертый то, а? Влетишь в блэклист у магазинов - будешь на каждую покупку новый СИМ брать.
И тогда я первый скажу - так тебе и надо.

 

[Commandor]

Как обычно идиотизм этой конторы подтвердился. Хотел купить мойку высокого давления. Цена была интересна, немного дешевле чем у других. Сразу заподозрил неладное. Позвонил, спросил почему такая низкая цена? - ответ: "У нас на нее акция". Оставил заказ. На след.день перезвонили - "на сайте была указана неправильная цена", мы исправили теперь цена дороже, чем у других
Даже не извинились

 

[Ametie]

Что ж ты такой хитрожопо-упертый то, а? Влетишь в блэклист у магазинов - будешь на каждую покупку новый СИМ брать.
И тогда я первый скажу - так тебе и надо.

Мне нет нужды так поступать.У меня во многих конторах связи, и мне говорят истинное положение вещей, а не как надо на работе говорить.

 

[kissik]

Ужасный сервисный центр!!!!! Особенно сотрудник Лена "безфамильная"! Хамит и обманывает ваших клиентов. Купили в "чудном" магазине планшет, через день отдали по гарантии в сервс т.к. был брак. Сервис сначала решил придумать механическую поломку, после держал его более 14 дней и пытался вернуть с теми же дефектами, после нашего отказа его забрать предложили еще на 14 дней забрать в сервис. На заявление вернуть деньги, отказ. Юля Сергеевна вы думаете такой сервис повышает статус вашего мобилака?

 

[Прокопыч]

Уверен Юлии Сергеевне где-то в душе, глубоко пох*й на статус Мобилака
Она всего лишь выполняет свою работу - отвечает шаблонными фразами на претензии клиентов.

 

[kissik]

у товара потерян товарный вид

что вы имеете ввиду? То что сняли пленку с экрана?

товар полностью исправен и соответствует всем характеристикам

Это неправда и это подтвердила ваш сотрудник сервиса , и предложила повторно отправить планшет в сервис на 14 дней, для устранения дефектов.

 

[aak]

Это неправда и это подтвердила ваш сотрудник сервиса , и предложила повторно отправить планшет в сервис на 14 дней, для устранения дефектов.

а что с ним ещё приключилось?

 

[ЮляСергеевна]

Номер заказа был 766053. Заказ вчера вечером забрали, правда только после 3-х часов жалоб, висения на телефоне и выяснения где собственно говоря находится товар (на сайте товар ДОСТУПЕН, оператор 28-го числа подтверждая заказ уверяла, что товар НА СКЛАДЕ В ХАРЬКОВЕ), выяснилось что товара нет не только в Харькове но и вообще- его только заказали поставщикам, он в пути- его только подвозят к Киеву, в Харькове он будет 1-го числа, о чем не только "забыли" предупредить заказчика, но и информацией не владел ни один консультант...

Приносим извинения за неудобства. Обязательно примем во внимание Ваше замечание.

Ужасный сервисный центр!!!!! Особенно сотрудник Лена "безфамильная"! Хамит и обманывает ваших клиентов. Купили в "чудном" магазине планшет, через день отдали по гарантии в сервс т.к. был брак. Сервис сначала решил придумать механическую поломку, после держал его более 14 дней и пытался вернуть с теми же дефектами, после нашего отказа его забрать предложили еще на 14 дней забрать в сервис. На заявление вернуть деньги, отказ. Юля Сергеевна вы думаете такой сервис повышает статус вашего мобилака?

Спасибо за информацию. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или квитанции.

 

[Prince]

ЮляСергеевна, а Мобилак планирует опять начать принимать к оплате вебмани?

 

[kissik]

Спасибо за информацию. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или квитанции.

квитанция № 000023787

 

[ЮляСергеевна]

Ваш товар готов. Можно забирать.

ЮляСергеевна, а Мобилак планирует опять начать принимать к оплате вебмани?

В ближайшем времени нет.

 

[Prince]

В ближайшем времени нет.

Очень и очень жаль

 

[_Flash]

Спасибо за информацию. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы разберемся в данной проблеме.

Продолжения истории...Планшет вернули...деньги не захотели отдавать т.к товар якобы должен уходить на сервис и его починят и не о каком возврате не может быть и речи...Гарантийный срок ремонта 14 дней...Делался он явно больше почти месяц...Это мотивировали статьей в законе что срок гарантийного ремонта может быть продлен до 28 дней если нет запчастей и требуется их поставка. На вопрос что было причиной поломки какие запчасти были заменены ответ мне не дали, заключения сервисного центра также нет, в гарантийных талонах ни единой записи прохождения через сервис. Пробыл планшет ровно день пока заряжался и тут все заново тормоза сенсор ведет себя неадекватно, при наборе вместо удалить символ набирается буквы О П которые даже рядом не стоят с кнопкой удаления. Такое чувство что он у них просто провалялся на полочке и все. Отнес я его обратно сдавать. Приняли в принципе без проблем,с тех пор уже прошел месяц, звонка еще не было, придется звонить самому. Такое чувство что сотрудникам магазина Mobillack глубоко насрать на своих покупателей. Продали бракованный товар и радуются. В других магазинах например PCShop, Elmir, 57, MyPhone без проблем все делают, звонят чтоб забрали, при превышения срока в 28 дней отдают новый товар с новой гарантией или возвращают деньги, при продажи брака сразу предлагают замену на новый или возврат денег, одним словом ценят своих покупателей. Не советую покупать что либо в магазине Mobillack, возможно что получиться так как у меня потрачены деньги, нервы, время, планшета нет и наплевательское отношения магазина.С момента покупки прошло 3 месяца планшетом так и не пользовался. В блэк листе они заслужено находятся.

 

[ЮляСергеевна]

Продолжения истории...Планшет вернули...деньги не захотели отдавать т.к товар якобы должен уходить на сервис и его починят и не о каком возврате не может быть и речи...Гарантийный срок ремонта 14 дней...Делался он явно больше почти месяц...Это мотивировали статьей в законе что срок гарантийного ремонта может быть продлен до 28 дней если нет запчастей и требуется их поставка. На вопрос что было причиной поломки какие запчасти были заменены ответ мне не дали, заключения сервисного центра также нет, в гарантийных талонах ни единой записи прохождения через сервис. Пробыл планшет ровно день пока заряжался и тут все заново тормоза сенсор ведет себя неадекватно, при наборе вместо удалить символ набирается буквы О П которые даже рядом не стоят с кнопкой удаления. Такое чувство что он у них просто провалялся на полочке и все. Отнес я его обратно сдавать. Приняли в принципе без проблем,с тех пор уже прошел месяц, звонка еще не было, придется звонить самому. Такое чувство что сотрудникам магазина Mobillack глубоко насрать на своих покупателей. Продали бракованный товар и радуются. В других магазинах например PCShop, Elmir, 57, MyPhone без проблем все делают, звонят чтоб забрали, при превышения срока в 28 дней отдают новый товар с новой гарантией или возвращают деньги, при продажи брака сразу предлагают замену на новый или возврат денег, одним словом ценят своих покупателей. Не советую покупать что либо в магазине Mobillack, возможно что получиться так как у меня потрачены деньги, нервы, время, планшета нет и наплевательское отношения магазина.С момента покупки прошло 3 месяца планшетом так и не пользовался. В блэк листе они заслужено находятся.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа или квитанции сервисного центра, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации.

 

[Galaxy Wind]

Испортился магазин хуже некуда! Есть у меня их карточка дисконтная, обещали скидку на доставку товаров дополнительно, помимо баллов, фиг с два. Поначалу было 10 грн, сейчас 30 грн. Заказала у них увлажнитель воздуха подруге на день рождения, в понедельник, обещали в четверг привезти. Поехала забирать - нет его. Пятница тоже нет, звоню вечером спрашиваю где заказ, говорят в субботу будет. В субботу перед днюхой еду - нет заказа, звоню опять, мне говорят что его вообще нет в наличии, и они только заказали у поставщика, они может будут через неделю!!! При этом мне все время вешали лапшу на уши, а сами даже не позвонили предупредить о том что его нет! До этого я у них мышь компьютерную заказывала, та же история была, только нюанс был в том, что заказ по словам оператора то ли не смогли, то ли забыли отправить...И вообще сравнив их цены + доставка, с ценами магазинов типа фокстрота,комфи,эльдорадо, пришла к выводу, что не всю технику выгодно заказывать в интернет-магазине, а есть уже много вариантов, где в обычном магазине дешевле и к тому же проблем с доставкой нет - зашел и купил.

 

[Commandor]

Я не понял, а что за подчистка постов в теме. Я оставил пост 07.11.12 о смене цены на товар через день после того как его оформили, а теперь его удалили.
Непорядок. Магазин засрался страшно, помню их лет 5 назад, работали отлично, а щас совесть потеряли.
Я заказывал мойку на машину, цена была ниже чем у других, заказ приняли, а на след.день перезвонили и сказали, что цена будет выше на 1000 грн.(при стоимости в 2500). НОВАЯ ЦЕНА ПРИВЫШАЛА ЦЕНУ В ОБЫЧНЫХ МАГАЗИНАХ (не интернет). Даже не извинились. Совесть совсем потеряли.

 

[ЮляСергеевна]

Испортился магазин хуже некуда! Есть у меня их карточка дисконтная, обещали скидку на доставку товаров дополнительно, помимо баллов, фиг с два. Поначалу было 10 грн, сейчас 30 грн. Заказала у них увлажнитель воздуха подруге на день рождения, в понедельник, обещали в четверг привезти. Поехала забирать - нет его. Пятница тоже нет, звоню вечером спрашиваю где заказ, говорят в субботу будет. В субботу перед днюхой еду - нет заказа, звоню опять, мне говорят что его вообще нет в наличии, и они только заказали у поставщика, они может будут через неделю!!! При этом мне все время вешали лапшу на уши, а сами даже не позвонили предупредить о том что его нет! До этого я у них мышь компьютерную заказывала, та же история была, только нюанс был в том, что заказ по словам оператора то ли не смогли, то ли забыли отправить...И вообще сравнив их цены + доставка, с ценами магазинов типа фокстрота,комфи,эльдорадо, пришла к выводу, что не всю технику выгодно заказывать в интернет-магазине, а есть уже много вариантов, где в обычном магазине дешевле и к тому же проблем с доставкой нет - зашел и купил.

Спасибо за информацию. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Я не понял, а что за подчистка постов в теме. Я оставил пост 07.11.12 о смене цены на товар через день после того как его оформили, а теперь его удалили.
Непорядок. Магазин засрался страшно, помню их лет 5 назад, работали отлично, а щас совесть потеряли.
Я заказывал мойку на машину, цена была ниже чем у других, заказ приняли, а на след.день перезвонили и сказали, что цена будет выше на 1000 грн.(при стоимости в 2500). НОВАЯ ЦЕНА ПРИВЫШАЛА ЦЕНУ В ОБЫЧНЫХ МАГАЗИНАХ (не интернет). Даже не извинились. Совесть совсем потеряли.

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы разберемся в данной ситуации.

 

[Zephir]

Мне обслуживание в mobilluck не нравится!

Не так давно заказывала в этом самом mobilluck из бытовой техники что-то, не помню, но помню, что нигде не нашла больше. Заказала, сказали, что привезут (кажется) в четверг (а мне срочно нужно было к выходным), и привезли, в 7 вечера в четверг позвонили и сказали, что привезли. Естественно в тот день в офис не попала. В другой день прихожу - в офисе у них и отпускающих работника = три компьютера. Два были заняты, один стоит - в компьютере что-то ищет. Я торопилась, хотела к ниму подойти, а он мне с усмешкой: "У меня обед!" я сказала ему что, это конечно очень смешно, но получается, что собралась очередь, и ему положено было бы меня отпустить. Но он ответил: "что из-за того, что я здесь, он что, не должен обедать?!". Мне стало интересно, а что бы мне на работе было бы, если бы ко мне пришел клиент, а вместо того, чтобы его оформить, я так же заявила, что у меня обед. Конечно, можно представить, учитывая то, что я никогда не позволяю и не позволю себе такого хамства. Дальше он спокойно ушел, мне пришлось подождать все таки очередь, молодые сотрудники отпускали "очень быстро", а когда проверяли мой товар сотрудник очень "бережно" и "аккуратно" выбивал его из коробки. В общем, клиент остался доволен (тем что теперь определился в выборе - в этот интернет-магазин лучше не обращаться)! Respect ребятам!

 

[hostmap_ua]

Магазин очень привлекательный по ценам и акциям, но с порядочностью у них страдает, навожу пример, по себе, заказал GPS-навигатор 06/11/12, заказ приняли и перезвонили, что будет в тот же день отправлен, проходит 5 дней, заказа ещё нет и номера декларации тоже, а на сайте интересный момент по той модели, что я заказал, резко снижена цена на 100 гривен и бесплатная доставка мне же выставили по полной программе, а после 2 звонка оператору пришла смс с декларацией, когда по сути я сказал, что не буду брать ) (своего рода напугал) хотя модель очень хорошая и я привык от своих слов не отказываться, я всё же взял этот заказ. Интересно насколько всё-таки присутствует совесть у этого магазина )) ?

 

[lizatanba]

Да больше с этим магазином связываться не буду и вам не советую,заголовок темы четко подходит для Мобилака! Ужасен, начиная от персонала в сервисном центре заканчивая качеством товара!