наконец вот закончил писать сочинение, пишется в произвольной форме. Только что отправил всем этим службам. буду ждать ответа...
ООО «Харьковские телекоммуникационные системы»
компания «Воля»
адрес: 61022 г. Харьков, ул. Сумская, 49, кв.4
от .........................................
61000, г.Харьков, ......................................................
Контактный телефон:....................
Копия: Главное Харьковское областное управление по
делам защиты прав потребителей
61022 г. Харьков, ул. Сумская 45
Копия: Государственный комитет Украины по вопросам
технической регуляции и потребительской политики
03680, г. Киев -150, Уж. Горького 174
Копия: Антимонопольный комитет Украины
03035, г. Киев, ул. Урицького, 45
Заявление
Я, ......................................., проживающий по адресу: г. Харьков, ........................................................, 19.12.2007 г. произвёл подключение к интернет провайдеру Фастнет (FASTNET). За период предоставления данной услуги, мною ни разу небыли допущены задержки по оплате оказанной услуги интернета .
В связи с некачественным предоставлением услуги , а именно скорость интернета не соответствовала тарифному плану, отсутствие интернета по 2-3 дня, а также обрывы соединения (звонки с жалобами в техподдержку результата не дали), с 1.03.2009 г. я решил сменить интернет провайдера . Об этом я сообщил оператору за месяц до отключения, на тот период у меня было оплачено на два месяца вперёд, т.е. до 1.06.2009 г. Возврат денег я не требовал.
С 28.06.2008 г. обслуживанием абонентов «FASTNET» начал заниматься ЗАО «Притекс», а с 01.12.2009 г. – ООО «Харьковские телекоммуникационные системы» (ХТС) предоставляющая услуги под брендом компании "ВОЛЯ"
Компания «Воля» (ХТС) начала слать мне платёжки с авансовой месячной оплатой за услуги интернет. Оператор мне объяснил, что это сумма авансового платежа и при желании оплатив этот счёт, вас снова автоматически подключат к услуге интернет.
В ноябре 2010 г. мне позвонили на мобильный телефон из коллекторской компании «Вердикт». В телефонной трубке прозвучал нахальный автоматический голос и сообщил что за мной числится долг и мне необходимо перезвонить в коллекторскую компанию «Вердикт». Я связался с этой компанией и мне пояснили, что долг- это абонементская плата, которую компания «Воля» (ХТС) берёт с абонента наперёд (это уже нарушение закона).
Затем мне снова позвонил автоматический голос и снова сообщил что за мной числится долг. Звонки так повторялись в течении недели и в выходные, и в рабочие дни примерно в 9 часов утра и повторялись по 4-5 разов в день.
Согласно закону «О защите прав потребителей» , человек может вернуть деньги даже за некачественные предоставленные услуги и не обязан оплачивать не предоставленные.
Абонплата за услуги должна оплачиваться из месяца в месяц, а ни наперёд, по этому, компания «ВОЛЯ» не имеет права требовать оплаты за не оказанные услуги.
Такие действия компании «ВОЛЯ» я расцениваю как ограничение моих потребительских прав, принуждения, меня к приобретению услуг непонятного качества и нарушения моих законных интересов, учитывая следующее.
В соответствии со ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель, которым в данном случае являюсь я, имеет право на свободный выбор продукции (под словом «продукция» следует понимать любой товар, работу, услугу); также не допускается предоставление любых преимуществ, применения любых ограничений прав потребителей. К тому же, запрещается принуждать потребителя покупать продукцию неподобающего качества или ненужного ему ассортимента.
Также от коллекторской компании «Вердикт» я получил письмо с напоминанием о долге, а также с требованием заполнить анкету про оценку моего имущества. В случае не оплаты указанного долга или не заполнив анкету о моём имуществе и не отправив им данную анкету по почте до 29.10.2010 г., работники коллекторской компании «Вердикт» навестят меня по адресу регистрации.
Поэтому, я понимаю, что компания «ВОЛЯ» (ХТС) и компания «Вердикт» подпадают под действие закона Украины «о защите прав потребителей», а также закона «о борьбе с терроризмом», где под терроризмом также понимается запугивание населения и органов власти или исполнения других посяганий на жизнь или здоровья не в чём не виноватых людей или в угрозах совершения преступных действий с целью достижения цели. Также их действия подпадают под некоторые статьи Криминального кодексу Украины. В частности: 189 статья- вымогание методом шантажу и запугивания.
В случае, если ООО «Харьковские телекоммуникационные системы», компания «ВОЛЯ» и коллекторская компания «Вердикт», вопреки моему согласию будет и в дальнейшем принуждать меня к оплате авансового платежа за интернет, тем самым заставляя меня снова подключаться к данному интернет провайдеру, с которыми я не желаю иметь правоотношений, я буду вынужден обратиться к соответствующим государственным органам власти и, возможно, к средствам массовой информации с целью обеспечения защиты.
Приложения:
1. Паспорт подключения к интернет провайдеру «FASTNET»
2. Счета в количестве 4-х штух
3. Копия письма от коллекторской компании «Вердикт»
С уважением,
......................... __________________ 21.12.2010 г.
Дата: 21.12.2010 г.
