Защита потребителей. Срок гарантии на услуги

[Igon]

Защита потребителей. Срок гарантии на услуги

Здравствуйте, юристы!

Подскажите, пожалуйста, как устанавливается срок гарантии на услуги (обслуживание оргтехники, ремонт бытовых приборов, телефонов, компьютеров, измерительных приборов) в случае, когда работа выполнена, а гарантийный талон отдельно не оформлен.

И можно ли считать публичным договором объявление в "пункте приёма техники на ремонт", типа "Срок гарантии на все услуги магазина составляет ХХХ дней".

В законе написано, что если нигде срок гарантии не определен, то он составляет 10 лет
А вот при ремонте автомобиля, мне объяснили, что гарантия определена сроком 1 год

Какими нормативно-правовыми актами устанавливается срок гарантии на услуги?

 

[greenleaf]

Подскажите, пожалуйста, как устанавливается срок гарантии на услуги (обслуживание оргтехники, ремонт бытовых приборов, телефонов, компьютеров, измерительных приборов) в случае, когда работа выполнена, а гарантийный талон отдельно не оформлен.

Перечисленное Вами имеет двоякую природу. В случае, если происходит гарантийное обслуживание приобретённого Вами товара, то гарантийный срок на работу не устанавливается, поскольку он обусловлен гарантийным сроком на само изделие (товар). Пока течёт гарантийный срок ремонтировать будут бесплатно и в установленные законом сроки. В данном случае Вы выступаете потребителем именно товара и не приобретаете услугу по его ремонту.

Как только заканчивается гарантийный срок на товар, то можно говорить о гарантийных сроках на работы по ремонту такого товара. Поскольку в этом случае Вы уже выступаете потребителем именно работ (услуг), а не товара. Это вытекает из того, что по истечении гарантийного срока на товар, его обслуживание и ремонт будет платным.

И можно ли считать публичным договором объявление в "пункте приёма техники на ремонт", типа "Срок гарантии на все услуги магазина составляет ХХХ дней".

Чушь. Закон говорит, что гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в каком-либо другом документе, прилагается к продукции (продукция - это и товары, и работы, и услуги).

В законе написано, что если нигде срок гарантии не определен, то он составляет 10 лет
А вот при ремонте автомобиля, мне объяснили, что гарантия определена сроком 1 год

На половину чушь. Если не установлен гарантийный срок то по закону потребитель имеет право предъявить претензии производителю (продавцу, исполнителю) в течении 2 лет. То же касается и транспортных средств. Только на объекты строительства - 10 лет.

Какими нормативно-правовыми актами устанавливается срок гарантии на услуги?

Срок гарантии устанавливается производителем (продавцом, исполнителем), и в случае, если срок не установлен, тогда в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей"

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

, как указано выше.

 

[Igon]

Спасибо за ответ!
Уточню только детали, если конечно Вам не трудно )))

В законе "О защите..." указано, что срок гарантии определяется также "нормативно-правовыми актами". Что имеется ввиду? Или это стандартная форма?
И как именно Исполнитель устанавливает срок гарантии например на такую работу, как ремонт материской платы компьютера? Каким документом, если нет гарантийного талона на работу?

Интересует именно услуга, т.е. постгарантийный ремонт.

спасибо

??