холодильник шумит: вопрос профи

[Olgita]

холодильник шумит: вопрос профи

Дано: холодильник indesit ibs 16 aa, выбирали в том числе по шумовым характеристикам: производитель обещал 39 дб, да и отзывы подтверждали что тихий.
Нифига. Включили - гудит всякий раз как включается компрессор. Громко! Примерно как холодильник Днепр в детстве гудел: из кухни в комнату через стенку и две двери слышно. В сервисе сказали что должно устаканиться через месяц-два. Прошло три месяца, гудит, иногда реально мешает спать через стенку. Непрофессиональным правда прибором, но все же показывает далеко за 50 дб. Снова звоню в сервис, говорят что скорее всего это вариация нормы, и что вызов мастера (500 грн) гарантией не покроется. За сознательную жизнь жила в куче съемных хат с кучей разных холодильников, ни один сцбако так не гудел.
Вопрос: 1) бывает ли такая «вариация нормы», или они меня кидают?
2) Если второе, как разговаривать с сервисом, чтобы они таки прислали мне мастера по гарантии?

 

[dr.VASYA]

Как вариант проверьте транспортировочное крепление (если оно было предусмотрено) компрессора, возможно не убрали его при вводе в эксплуатацию.

Если второе, как разговаривать с сервисом, чтобы они таки прислали мне мастера по гарантии?

Никак. Он по любому задавит тебя своими знаниями и опытом.
Как вариант - начни истерить.

 

[Olgita]

в сервисе говорят нет там транспортных распорок, не предусмотрено
с мебелью не соприкасается, от задней стенки отстоит. загадка..

 

[dr.VASYA]

Ну тогда в санстанцию или как оно щас называется, замеры - акт.
Потом в сервис.
А две недели к стати прошло?

 

[White Rabbit]

Да бракованные бывают компрессора только и всего. Хз шо с этим делать. Истерить реально прокатывает. Тут есть еще вариант с тембром компрессора, ктото не замечает, когото бесит. У меня был клиент с хф, который слышал высокочастотный зум у вытяжки. Я хоть убей, так и не понял, о чем он говорил. Вернее легкий писк был какойто, но меня он совершенно не доставал.
Вообще эти вопросы решаются в 14дневный срок. При пустом холодильникие.

 

[Olgita]

Да бракованные бывают компрессора только и всего. Хз шо с этим делать. Истерить реально прокатывает. Тут есть еще вариант с тембром компрессора, ктото не замечает, когото бесит. У меня был клиент с хф, который слышал высокочастотный зум у вытяжки. Я хоть убей, так и не понял, о чем он говорил. Вернее легкий писк был какойто, но меня он совершенно не доставал.
Вообще эти вопросы решаются в 14дневный срок. При пустом холодильникие.

- муж тоже слышит, и гости, а с ума поодиночке сходят
- насчет 14дневного срока: В первый раз позвонила в сервис на следующий день после доставки, сказали что хладагент распределяеться, и еще месяц-полтора будет, блабла, #это норма.
- как посоветуете истерить?) что говорить, на что давить, чем угрожать?

 

[Olgita]

Ну тогда в санстанцию или как оно щас называется, замеры - акт.
Потом в сервис.
А две недели к стати прошло?

они уже к этому готовы(
сказали что замеры шума возможно делать только в лабораторных условиях, а в бытовых вмешивается фоновый шум...

Но все же: это таки санстанция или что-то еще?

 

[White Rabbit]

они уже к этому готовы(
сказали что замеры шума возможно делать только в лабораторных условиях, а в бытовых вмешивается фоновый шум...

Но все же: это таки санстанция или что-то еще?

А хз. Это прелести официального товара пригрозить судом прокуратурой, обществом прав защиты потребителей, и куклами вуду начать с горячей линии, спросить что делать. У меня был пару дней назад случай в одной известной конторе, моему клиенту навешали лапши по самое нехочу. Звонок на горячую линию решил все проблему местного представительства

 

[lord wartech]

Цель любого оф. сервиса - сделать случай негарантийным, увы...

 

[Olgita]

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

- начинайте строчить письма с приложением видео замеров уровня шума
- звоните на горячую линию

Спасибо! В моей гарантии, правда, российская горячая линия указана, но наверняка есть и международная

 

[Olgita]

Если Ваш холодильник "серый" не официал - Вы попали ... по гарантии он не пойдет

это еще что за птица? шо значит «серый»?

 

[oven13]

это еще что за птица? шо значит «серый»?

это что-то вроде евробляхи, только за это не посадят

Цель любого оф. сервиса - сделать случай негарантийным, увы...

это очень спорное утверждение. Там очень много переменных.

- как посоветуете истерить?) что говорить, на что давить, чем угрожать?

начать с горячей линии, как всегда, а потом к управляющему сервиса в гости. Подготовить набор фраз типа "Я буду приходить к вам каждый день", "Буду писать письма куда только угодно" и тд

 

[Art001]

Если холодильник с не оф. гарантией (гарантия от магазина, нет фирменного гар. талона... т.е "серый"), - смело можно начинать с магазина где покупали..., - это будет их головняк. Тем более если они продают не "официально ввезенную" технику. Общество защиты прав потребителей (озпп) , и тд. могут очень существенно ускорить процесс.

 

[Olgita]

Если холодильник с не оф. гарантией (гарантия от магазина, нет фирменного гар. талона... т.е "серый"), - смело можно начинать с магазина где покупали..., - это будет их головняк. Тем более если они продают не "официально ввезенную" технику. Общество защиты прав потребителей (озпп) , и тд. могут очень существенно ускорить процесс.

талон вполне официально выглядит, от производителя, с печатями.

 

[White Rabbit]

Если холодильник с не оф. гарантией (гарантия от магазина, нет фирменного гар. талона... т.е "серый"), - смело можно начинать с магазина где покупали..., - это будет их головняк. Тем более если они продают не "официально ввезенную" технику. Общество защиты прав потребителей (озпп) , и тд. могут очень существенно ускорить процесс.

Эта модель производится в россии только официально завозится. Сам холод собран из г..на и палок как и весь индезит, поэтому ожидать можно что угодно.

 

[Jonhson]

Дано: холодильник indesit ibs 16 aa, выбирали в том числе по шумовым характеристикам: производитель обещал 39 дб, да и отзывы подтверждали что тихий.

Для понимания, максимальный шум бензопилы у меня заявлен 113 дБ. А у Вас холодильник -40 почти..
Кстати "Нормативный уровень шума во время проведения ремонтно-строительных работ в прилежащих помещениях и домах не должен превышать 40 децибелл". А это уже перфоратор в соседней квартире ;-)
Это я к тому, что выбрали сами холодильник ;-)

 

[Гість 7548]

В первый раз позвонила в сервис на следующий день после доставки, сказали что хладагент распределяеться, и еще месяц-полтора будет, блабла, #это норма.

Цель любого оф. сервиса - сделать случай негарантийным, увы...

Нормально, вот учись по ушам чухать
Хладагент месяц распределяется

 

[lord wartech]

Нормально, вот учись по ушам чухать
Хладагент месяц распределяется

Когда в Octopus'е горшок трясло на старте, офицЫалы тоже чёта подобное гундели

 

[gyn]

Дано: холодильник indesit ibs 16 aa, выбирали в том числе по шумовым характеристикам: производитель обещал 39 дб, да и отзывы подтверждали что тихий.
Нифига. Включили - гудит всякий раз как включается компрессор. Громко! Примерно как холодильник Днепр в детстве гудел: из кухни в комнату через стенку и две двери слышно.

Так гудит компрессор или шум от перетечки хладагента в трубках?
Если шум от компрессора, то 90% причина та же, что и в старых советских холодильниках. Разболталось или неправильно подсоединено крепление компрессора к холодильнику (Выпала резиновая прокладка, открутился крепежный винт, прихват компрессора со смещением и т.д.). Развернуть холодильник и внимательно рассмотреть крепление компресора.
Если шумит хладагент в трубках, то рекомендуют его перезаправить.

 

[fumaka]

Для понимания, максимальный шум бензопилы у меня заявлен 113 дБ. А у Вас холодильник -40 почти..

там логарифмическая шкала, 40 и 113 это две очень большие разницы